"Hola buenas tardes,soy pasajera de esta…"

Hola buenas tardes,soy pasajera de esta aerolínea el ,vuelo 1505 con destino a la habana,dia 28 de noviembres fue cancelado el vuelo por problemas técnicos del avión,y he recibido un tratamiento pésimo,después de 4 horas de espera sin darnos servicio alguno,ni agua por parte de la aerolínea ,
Estamos reclamando indemnización y no nos han dado respuesta alguna,considero una falta de respeto hacia a los pasajeros,

"Serviço fraco, sem qualquer preocupação com os passageiros"

Se puderem evitar, não voem com esta companhia.
Fizemos voos entre Madrid e Havana e foi de mal a pior.
No primeiro vôo, a 1 de novembro, o serviço foi muito fraco. Não tinham refeições suficientes para dar opções a todos os passageiros e para os últimos a serem servidos já só tinham lasanha de cogumelos, que obviamente nem toda a gente gosta. Não deram qualquer solução alternativa, sendo as opções comer o prato disponível ou gastar uma fortuna em snacks. Também não forneceram manta para o vôo, apesar de se fazer sentir frio na cabine.
No vôo de regresso, a 8 de novembro, o embarque começou com atraso, durante o embarque o avião ficou sem luz várias vezes e o ar condicionado não funcionava. Já o embarque estava concluído quando informaram que seria necessário desembarcar por problemas no avião, mas que dariam novidades dentro de 1h. Após o desembarque passaram-se quase 2h sem sinal de nenhum membro da companhia e sem qualquer feedback sobre a situação. Após esse tempo voltaram a embarcar toda a gente, tendo o vôo partido com 4h de atraso.
Terminada a viagem foi feita reclamação de forma a dar à companhia possibilidade de cumprir com o que está previsto por lei mas os mesmos recusam-se a indemnizar os passageiros afectados, indicando que o problema técnico foi causado pelos aparelhos do aeroporto, apesar de um membro da tripulação ter confirmado no vôo que se tratou de um problema técnico com o avião e de todos os outros voos previstos nessa noite terem partido na hora prevista.
Tentando recorrer à empresa airhelp surge uma mensagem que não podem aceitar o caso porque com esta companhia é improvável os passageiros receberem compensação mesmo quando a ela têm direito, o que mostra a laia da companhia.
Serviço fraco, qualquer conforto básico é extra e tem ser pago como tal e não querem saber dos seus passageiros.
Fujam para bem longe

"Fatal la verdad no vuelvo a contratar…"

Fatal la verdad no vuelvo a contratar sus servicios más ni por muy barato que sea prefiero pagar algo más y contratar con una compañía con más categoría
Tanto la ida como la vuelta con retraso y a la llegada casi 40 minutos de espera para bajar no recomiendo para nada
Los asientos incómodos y súper pegados

"Lo peor de lo peor"

Lo peor de lo peor, te cancelan el vuelo sin previo aviso. Mi familia no viaja más con esta compañía que da más dolores de cabeza que alegrías. Adiós w2f!

"Experiencia de vuelo agradable, tripulación antipática."

Experiencia de vuelo agradable. Compre mis vuelos para mis vacaciones a Cancún asustada por las malas reseñas publicadas aquí, mi viaje de ida el día 28/10 ha estado correcto, el personal amable, dispuesto a ayudarte y con don de gente, todo lo contrario el vuelo de vuelta el día 18/11 Cancún- Madrid, en el que una azafata de negó a enseñarme la carta de alérgenos la cual está obligada a hacerlo, actuando con antipática, malas contestaciones y falta de profesionalidad en todo el trayecto. Por lo demás, el avión relativamente nuevo, aunque los asientos un poco pequeños, la comida buena, y 2 variedades de menú. He leído varías opiniones acerca del personal, y creo que podrían mejorarlo ya que por mi experiencia a sido nefasta.

"Lo del check-in 48h antes es puramente…"

Lo del check-in 48h antes es puramente anecdótico viajo mañana llevo desde ayer intentando hacer el check-in desde la web desde la aplicación y es imposible…

"PERDO LA COINCIDENZA PER PALERMO"

Sono bloccato all'Havana perché stasera avete cancellato il volo per Madrid riprogrammandolo per domani ma io, secondo i piani iniziali, domani avrei dovuto prendere la coincidenza ryanair per Palermo perché domenica ho un impegno improrogabile.
Come faccio a riprogrammare la coincidenza considerato che non esiste un diretto nella data di domenica?
Per chiedere il rimborso del volo come devo muovermi?
Prenderò in considerazione nuovamente questa compagnia solo se sarete rapidi nel risolvermi il problema appena arriverò domenica mattina a Madrid.
PS: se devo fare io la ricerca della possibile coincidenza ditemelo così evito ulteriori perdite di tempo considerato che dovró sicuramente cambiare terminal.

"Terrible experiencia en el avión le…"

Terrible experiencia en el avión le pongo una estrella pq sino no me deja escribir pero realmente se merecen menos q eso , avión sin pantalla ,sucio ,viejo incómodo los asientos ,dejaron los equipajes pq no cabían en el avión y nos enteramos al llegar a Cuba q no teníamos maletas y luego d cansarnos d llamar logramos q nos dieran una explicación con mucho trabajo y pocos deseos además agregarle q salió con retraso ,en fin un martirio cuesta trabajo q te den una explicación y cuando lo logras es de mala forma y prácticamente te culpan por los percances ,espero que sirva esto para q nadie pase por lo mismo que pasamos nosotros

"lamentable"

Está aerolínea es lo peor que he visto ,volamos el 29 de noviembre a la Habana con un bebé de 11 meses imaginaros todo lo que hay que llevar ,pues la aerolínea no me deja facturar dicen que la bodega está llena y les he preguntado que si me pasó de peso con las cosas del bebé y su comida y la contestación es que lo tendré que dejar en Madrid . Nunca en la vida vi una cosa parecida vamos unos sinvergüenzas ,y luego otros trámites que hice con unas cunas para el avión teniendo la confirmación de la de ida y vuelta me negaban la de vuelta alegando que yo no la solicite cuando tenía el correo de confirmación menos mal que eso sí lo solucione pero lo de la maleta me toca irnos a mi pareja y a mi casi sin nada para llevar lo del bebé ...

"Fecha de ida 29/11/23 "

El día que hice esta calificación fue a raíz de muchos comentarios que leí sobre la aerolínea World2Fly. Bueno el día 29/11/23 viaje a cuba, la experiencia en el chekin fue excelente buen trato. Con relación a los asientos del avión eso es para niños de 5 años, horrible no podía estirar los pies, he llegado a mi destino con dolores en las piernas y rodillas que no podía ni caminar y una inflamación 🤦🏻‍♀️ah y el vuelo salió con retraso..
Luego al llegar a la habana aquello fue un desastre a la hora de recoger el equipaje, salían por varias cintas no sabías por donde podia salir tus maletas, no puedo explicar lo mal que lo pasamos todos los que íbamos en ese vuelo. Yo tenía una reserva en el autobus Viazul a las 22:45 y faltando 15 minutos para que saliera el bus fue que logre recoger mi equipaje en el aeropuerto, casi pierdo mi pasaje de Viazul. Una experiencia horrorosa yo tenía una impotencia más de 4 horas para poder recoger tu equipaje.
Sin embargo a mi regreso de Cuba a España fue mejor el avión más espacioso y el vuelo fueron 7 horas, pero el equipaje cuando llegamos a españa tardo en salir 🤷🏻‍♀️
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Dios mío yo viajo el día 29/11/23 con esta compañía y leyendo todos estos comentarios se me han quitado las ganas. No cancelo el billete porque ya no tengo tiempo y es un viaje urgente a Cuba. Espero no pasar por toda esa mala experiencia que han tenido los demás pasajeros que han dejado sus comentarios aquí. Dios me ampare 🙏 y pueda tener suerte 🥹