"Elendig service"

Hej. Jeg kommer lige med et surt opstød vedrørende et køb hos Magasin i Odense lørdag den 30/11-24.

Black Friday den 29/11-24 bestiller jeg et par ørestikker via hjemmesiden. Da hjemmesiden ikke kan registrere min bestilling og det er fredag aften hvor butikken har lukket, så er det ikke muligt at bestille min julegave. Lørdag den 30/11 tager min kone ind til Magasin i Odense for at købe ørestikkerne jeg ikke kunne bestille den 29/11. Da hun kommer ind i Magasin i Odense får hun at vide at hun ikke kan få det til Black Friday pris da de skulle have været købt den 29/11, så hun måtte betale fuld pris for ørestikkerne. Da vi ikke kommer ind til Odense hver dag vælger hun at købe ørestikkerne. Her i dag får jeg så en nyhedsmail fra Magasin at der er Black Week på 50 %, så det vil sige hun skulle have haft dem med 50% besparelse.

Det er absolut den ringeste betjening og kundeservice jeg har oplevet, og syntes i ikke det er at snyde folk ?

"Når man handler i Magasin bliver man "taget i r....""

Jeg så at Magasin reklamerede med 3 poser kaffe til 149 kr. her op til Black Friday, man kaldte det Black Days som så mange andre, med lignede betegnelser, der vælger at stille deres tilbud til rådighed over en større periode end blot Black Friday. Jeg tænkte at det var tilbuddet og købte for et par dage siden 12 poser kaffe. Med stor undren konstatere jeg her på selve Black Friday at kaffen er sat yderligere ned til 109 kr. for 3 poser. Jeg føler mig i den grad "taget i r....". Jeg handler aldrig mere hos Magasin. Jeg meldte mig også som "Goodie kunde" for at få gratis levering over 499 kr. I den forbindelse får man en 10% rabatkode i velkomst og hvis man køber for over 1000 kr. får man også en 100 kr. rabatkode. Men intet af det kan bruges hvis varen er nedsat i forvejen. Kan kun bruges til Magasins normale priser og så kan det selvsagt ikke betale sig, det er deres priser for dyre til, så er det billigere at droppe disse rabatkoder og handle et andet sted. Dette bekendtskab med Magasin var desværre en dårlig oplevelse, rabat koderne kan ikke bruges og jeg blev snydt for 160 kr.

Relateret til ordre 05264399

"Jeg syntes det er en besværlig og…"

Jeg syntes det er en besværlig og omstændig måde det gøres på når en vare skal returneres. Kan ikke forstå at der ikke sendes en returlabel med som man kan klister på pakken og hvor i da trækker beløbet for fragt når man skal have penge retur. Her skal man ind og oprette en retur fragt ved gls eller postnord. Det er ikke lige til hvis man ikke ved hvordan det gøres. Samtidig er det dyrt på den måde. Hende der sad i kunde service sagde at det ville blive 39 kr. det blev 70 kr.
kunne i ikke få et system som alle andre online butikker har.
Jeg vil finde mine varer et andet sted hvor returneringen ikke er så besværlig og dyr.

"Bestiller vare og 15 min senere…"

Bestiller vare og 15 min senere annullerer de ordren og nu har de så spærret 1000,- på mit kort.

Så svarer de at man ikke skal bruge apple pay! Ja så lad være med at tilbyde det

Bestilte så igen de sko og da de kommer er det bare i en plastpose så kassen er totalt smadret sammen.

Drop online handel når I ikke kan gøre det bedre!!

"Annulleret ordre??Jeg lagde i går en okay stor online…"

Jeg lagde i går en okay stor online ordre, men fik en mail fra kundeservice, at ordren blev annulleret. Intet om hvorfor den blev annulleret. Hvis jeg fortsat ønsker varerne skal jeg lave en ny ordre. Men hvem gider lave en ny ordre, hvis man ikke ved om det er fordi de ikke har varerne jeg vil bestille???
Man skriver da hvorfor ordren er annulleret.
Har skrevet til kundeservice, men intet svar tilbage i skrivende stund. Så man når nok ikke at købe varerne mens de er på tilbud…HVIS jeg altså ønsker at købe varerne igen


Opdatering:
Svaret fra kundeservice var endt i spamfilter. Forklaringen var, at det var en forbindelsesfejl, der var skyld i annulleringen, hvilket jeg finder underligt, idet jeg jo havde modtaget en ordrebekræftelse?
Har nu lavet en ny ordre, men kan se, at prisen har ændret sig på en af varerne. Det har de lovet at ændre, så det bliver spændende at se om de så også gør det.

"Tak til LONE"

Er fast kunde i MAGASIN. fik god service fra deres kundeservice online efter en ærgerlig oplevelse i butikken.


Tusind tak til Lone fra OD service center.

"Jeg købte en morgenkåbe til en gave…"

Jeg købte en morgenkåbe til en gave online. Jeg valgte at få gaven pakket ind. Jeg fik pakken alt var fint, men det viste sig at morgenkåbe var alt for stor og jeg prøvede derfor at bytte den i en af jeres butikker, men fik at vide at dette ikke var muligt at bytte eller give pengene tilbage da morgenkåbe i var i den papkasse som den var leveret i. På fakturaen eller den label som var med varen fremgår det ikke at varen kun kan byttes hvis den i papkassen. Der står derimod at var kan byttes eller returneres hvis faktura fremvises kan det virkelig passe at jeres service er så ringe????

"Forkerte priser"

Forkerte priser på flere forskellige produkter og dårlig kundeservice.
Idag levede i desværre ikke op til jeres normale standart.
Øv.

"Jeg har altid handlet gaver hos Magasin…"

Jeg har altid handlet gaver hos Magasin i +20år da jeg altid har fået super service. Denne gang er der misvisende besked på deres hjemmeside 2 uger siden "køb julegaver nu. Det bliver ikke billigere". Tja så køber jeg en dyne til 1000kr. 2 dage efter... Sat ned 25%

Det kan jeg desværre ikke få hjælp til at få retur. Men jeg kan da sende den 9kg dyne retur på egen regning. For så at købe en ny. Som jeg så kan hente igen i pakkeshop på cykel. Virkelig ikke den service jeg kender Magasin for

"Købte varer på webshop "

Købte varer på webshop . Forkert vare ankom
Ingen kundeservice på tlf og 48 timers ventetid på mail
Er 52 år og foretrukne SERVICE på telefon, ikke megen service over 2 dagens ventetid. Magasin er ikke helt billig, og troede faktisk der var service jeg betalte for. Handler i søstrene grene næste gang