"Kan man ekstraordinært give 6 * for…"

Kan man ekstraordinært give 6 * for ekstraordinær god service?

Jeg har for nylig givet lav vurdering af Magasin ift at være loyal Goodie kunde henholdsvis deres brug af QPark!

Og den pågældende situation har budt på indgående dialog. Jeg kan nu kun sige, at jeg efterfølgende er blevet mødt med en kundeservice, der positivt langt overgår mine forventninger!

Mine indkøb er flyttet retur til Magasin - og jeg er netop returneret fra fysisk besøg i butikken i Lyngby, hvor jeg trods jule-travlhed blev mødt af smil og fantastisk hjælp!

Dejligt når der er indhold bag de flotte ord😊

"Kundeservice på et fantastisk højt niveau!"

Jeg havde bestilt en vare som allerede blev afsendt dagen efter. Den endte dog med at blive sendt retur, da fragtvirksomheden vurderede at pakken var for stor til at blive leveret i en pakkeboks, og ikke tilbød hjemmelevering af denne.

Jeg ringede ind og blev mødt af en hjertevarm og serviceminded kundeservice-agent, som hurtigt fik styr på sagen!

Et par timer senere modtager jeg en fin mail fra en anden kundeservice-agent omkring aftale om håndtering af sagen.

Det er dælme kundeservice! Tusind tak for jer to!

"Ødelagt bog og intet svar fra kundeservice"

Købte en bog til julegave.
Blev først sendt afsted efter 4 dage.
Da jeg modtog den var den bare pakket i en plastikpose uden noget beskyttelse rundt om. Så alle hjørner er mast ind og et stort hak i bagsiden.
Skrev til kundeservice, men har intet hørt efter to dage og man kan ikke ringe til dem med reklamationer.
Nu står jeg med en bog, som man ikke kan være bekendt at give som gave.

"den verste selgeren jeg noen gang har…"

den verste selgeren jeg noen gang har handlet med, utstyret kom ødelagt, jeg sendte tilbake den 14. refusjonen, de overskred denne gangen, du må be om pengene dine, 1 måned bortkastet av denne butikken, jeg anbefaler det ikke i det hele tatt

"Bortkommen pakke"

Bortkommen pakke.
Ringede til kundeservice og super behagelig medarbejder, som hjalp mig igennem processen og fik sendt en ny ordre afsted til mig hurtigt!

"Danmarks hurtigste E-handel "

Hurtigste bestilling og levering til dato. Bestilte den ønskede lampe fredag aften. Skrev kort med Christoffer fra Customer Care 21:46. Allerede mandag leverede PostNord pakken i Aalborg. Sådan skal det gøres. En nem, hurtig og fejlfri oplevelse

"Bliver ved med at sende defekte varer"

Jeg bestilte en julegave online. Da jeg modtager den med posten er varen defekt. Jeg henvender mig i Magasin Rødovre, hvor jeg får en fin service. Ekspedienten bestiller en ny som jeg får sendt hjem uden beregning. 2 dage senere bliver varen leveret til min bopæl. Endnu en defekt varer. Det er så respektløst når man returnerer grundet defekt varer og så sender i mig den samme varer med samme defekt. Jeg tænker ikke jeg har lyst til at kaste mine penge efter jer en anden gang. Utroligt at sådan en stor virksomhed ikke kan finde ud af almen service. P.s nu er varen udsolgt. Tak for besværet!

"Tyveri "

Bestilte på black Friday. Allerede søndag fik jeg besked om pakken var afsendt.
I dag den 10.dec. er pakken endnu ikke overdraget til fragtfirmaet.
Har ikke fået respons på mail, men har i går talt med en medarbejder i tlf. der bare kan sige "det ser mærkeligt ud", og efterlyste pakken internt.

Pengene er trukket. Det er IKKE okay! Er pakken væk må man sende en ny! Pt. er det tyveri at de har trukket pengene!!

Og så får man bare ALT for mange mails der ikke er noget værd. F eks. en rabatkode til fri fragt der ikke trækker fragten fra!?
Skru ned for jeres nyhedsbreve og op for kundeservicen!!!

"Dårlig service i Magasin i Rødovre Centrum"

Købte samsøesamsøe luffer med Gore-tex Windstopper til 700kr, men den Venstre luffe var ikke fyldt nok ud med dun og vinden gik lige igennem, så man frøs om hånden. Tog over i Rødovre Centret for at bytte dem dagen efter i Magasin og jeg har aldrig mødt en medarbejder, med så meget arrogance som hende, og hun fik det til at lyde som om, at jeg bare var en utilfreds kunde og som bildte hende en løgn på ærmet…Så hun tilbød mig penge tilbage, hvilket jeg ikke havde givet udtryk om og hun var rigtig dygtig til at tale ned til mig… Det var bare ikke ok, og efter en længere samtale, gik hun med til at bytte lufferne til et nyt par… Dårlig service

"SVINDEL ?"

SVINDEL ?
Handlede den 3/12 24 i magasin rødovre.
jeg betaler 654,40 kr. på dankort, de siger de ikke kan se den er betalt og at jeg skal betale igen .
på min bank kan jeg se den er betalt og det viser jeg dem. de ringer til deres bogholderi, de siger den ikke er betalt. Jeg er nødt til at betale samme beløb igen.
simpelthen rystende.
nu er det den 9/12 24 og der blev 3/12 24 trukket 654,40 2 gange fra min konto. den ene er ikke returneret til mig.
jeg er rasende.

PAS PÅ MED AT BETALE I MAGASIN.