"Man kan ikke ringe ind og blive…"

Man kan ikke ringe ind og blive omstillet til en butik for at høre om de har deres varer på lager SINDSYGT DÅRLIG SERVICE

"Dårlig vare - fremragende service!"

Købte en hverdagsjakke til at cykle med forår og efterår. Men efter 4 måneder gik én knap i stykker og en måned efter én til.

Det gik jeg ind og klagede over. Og selv om jeg havde smidt kvitteringen væk, så fik jeg alligevel HELE købesummen refunderet. Men kun fordi jeg har Magasins "Goodie"-app, som gemmer alle mine kvitteringer.

Det er smart!

Tak til Magasin for god service i situationen.

"Byttede en julegave"

Byttede en julegave, uden de mindste problemer.

"Ekstrem dårlig kundeservice."

Ekstrem dårlig kundeservice.

Jeg opdager d. 23 at en af de pakker jeg har pakket ind er utætte. (Et sæt fra dermalogica). Jeg er derfor nødt til at åbne gaven og ser at det ene produkt er utæt og har fedtet alle tingene ind. Blandt andet de hårelastikker som lægger i pakken.

Jeg skriver ind til kundeservice, og er enormt ked af det fordi gaven skal gives d. 24 og det ville være synd hvis min mor ikke fik nogen julegave. Kundeservice skriver til mig, at de er kede af det og sender en ny vare til mig og at jeg ikke behøver at sende varen retur hvilket jeg bliver mega glad for fordi så kan min mor stadig få lov til at pakke sin gave op, og beholde de produkter der er intakte.


Jeg fortæller min mor da hun åbner hendes fedtede gave, at jeg er ked af at det hele er fedtet ind og hun bare skal smide det ud hun ikke vil have, fordi magasin sender en ny pakke som er intakt. Dette gør min mor, hun smider den tomme utætte flaske ud samt de elastikker der lægger i pakken men beholder de to flasker.


Jeg får herefter en besked fra magasin om at de nu ikke kan sende en ny pakke da de ikke har flere på lageret og at de nu skal have hele kassen tilbage hvis jeg skal have mine penge tilbage.

Jeg forklare at gaven allerede er givet videre og informationen om at hun bare kunne gøre hvad hun ville med pakken fordi der kom en ny og at den gamle pakke ikke skulle returneres - fordi det var det Emma fra magasin skrev.


Nu er det trukket i land, så jeg skal nu hjem til min mor tage det resterende og ind fysisk i magasin og høre om de kan hjælpe mig. Synes det er utroligt dårligt at Emma kan få lov til at skrive det ikke skal returneres og jeg handler ud fra det, og hun så lige pludselig ændre det efter jeg har givet gave og information videre.

Jeg har jo på skrift at de ikke skulle have det tilbage og derfor kan jeg jo heller ikke aflevere en helt produkt kasse da nogle af tingene er smidt ud samt kassen.

"Meget ringe"

Meget ringe. Fik leveret forkert pakke, da Magasin havde puttet forkert indhold i min pakke og blev så bedt om selv at cykle ind med den forkerte vare eller alternativt printe pakkelabel ud (som Magasin har sparet væk) og afleverer den i gls igen. Det er åbenbart mig der skal bruge min dyrebare fritid og agere postbud for at Magasin kan drive sin forretning.

"Online order arrived in pieces"

I ordered a Hermés perfume and some high end beauty products which got shipped in a simple plastic bag. The boxes got totally destroyed, arrived wide open, the eye lash mascaras falling out. Not the first time my online order gets damaged due to negligent packaging :(

"Returnering af julegave foregik…"

Magasin Rødovre Centrum
Returnering af julegave foregik gnidningsløst. Ekspedienten ydede virkelig god service. Kommer helt sikkert igen.

"Vi havde den bedste oplevelse i magasin…"

Vi havde den bedste oplevelse i magasin i dag. Vi kunne ikke få lov at returnere en Nørgaard t-shirt i Nørgaard på Strøget, men Peter Rasmussen i magasin hjalp os, så vi fik byttet til en passende t-shirt. Han reddede dagen. Hurra for Peter og magasin. Fantastisk service.

"Den længste ventetid i sko afdelingen"

Den længste ventetid i sko afdelingen, 45 min for at få af vide at de ikke have støvlen i den str.
Bare ikke godt nok

"Uærlige prisskiltning"

Jeg faldt over en proptrækker i Lyngby, som jeg virkelig godt kunne lide. På hylden var der kun ét prisskilt, men tre forskellige proptrækkere. På prisskiltet stod der, at prisen gjaldt en proptrækker med træhåndtag, og den eneste med træhåndtag var den, jeg valgte. Da jeg kom til kassen, viste det sig dog, at prisen var en helt anden. Det blev forklaret, at prisskiltet tilhørte en anden vare, som de ikke længere havde på lager. Det var en skuffende oplevelse.