"Fejl i ordre, men venlig kundeservice"

Der var desværre en fejl med min ordre, så jeg kontaktede kundeservice. Der var en smule lang ventetid på svar, men jeg fik en rigtig venlig mail tilbage og vi fik løst det hele uden problemer.

"Svært at komme i kontakt med kundeservice - Modtog aldrig min ordre"

Jeg købte de fleste julegaver Black Friday d. 29. November, og valgte bl.a. at lægge en ordre ved Magasin. De havde det par gummistøvler til en god pris, og jeg havde en forventning om, at en så stor virksomhed ville være et trygt sted st handle. De trak pengene fra min konto, og 2. dec fik jeg en besked fra PostNord om, at Magasin havde registret en pakkelable hos dem - derefter hørte jeg ikke mere. Jeg forsøgte at få fat på kundeservice telefonisk - det lykkes mig ikke at finde et nummer, der kunne viderestille mig til rigtige mennesker. Jeg forsøgte at skrive med deres Chatbot, som blev ved med at sige, at den desværre ikke forstod mig - endda selvom jeg valgte de forslåede emner i menuen.. til sidst skrev jeg en mail, men endte med at henvende mig fysisk i deres kundeservice for at få hjælp til at fremskaffe min pakke. Deres medhjælper i kundeservice (Aarhus) var meget hjælpsom og sød - hun henvendte sig videre til København, som overtog sagen. Det endte med, at jeg fik jeg telefonnummer og selv ringede dem op. De sagde så, at pakken var bortkommet, og de ikke havde flere på lager.
Jeg er virkelig træt af alt det bøvl og synes, at Magasin efterlader mig i en dårlig situation som forbruger. Jeg vælger at købe julegaver allerede i november til en reduceret pris, og finder så ud af en uge op til jul, at jeg ikke kommer til at modtage den. Derefter skal jeg forsøge at finde produktet hos en anden virksomhed nu til den fulde pris. Jeg er skuffet over min oplevelse - jeg synes både det er utilfredsstillende at en så stor virksomhed har så dårlig mulighed for at komme igennem til kundeservice, og er skuffet over den nonchalance jeg blev mødt med. Synes virkelig, at jeg har spildt meget af min tid på deres dårlige kundeservice - og jeg har en fornemmelse af, at man først får hjælp, hvis man møder op personligt. Det er så frustrende som forbruger at blive spist af med en ringe chatbot og en mailadresse.. Jeg synes, at de skulle have tilbudt mig et alternativt produkt eller på en anden måde have hjulpet mig.

"Magasin, Kongens Nytorv"

Det er lidt til den dyre side, men jeg vender altid tilbage til madafdelingen i kælderen på Kongens Nytorv for at købe chokoladekalender og mandelgave

"Diskrimination mod danske kunder med 10% rabat KUN til udenlandske kunder"

Dejlig butik med stort udvalg. Den dårlige anmeldelse går alene på, det vanvittige faktum, at butikken i højttalerne hvert 5. minut proklamerer, at udenlandske kunder mod fremvisning af pas får yderligere 10% på alt... Det er jo dyb diskrimination imod de danske kunder. Jeg vil da lægge mine indkøb et andet sted fremover, når Magasin på den måde viser mangel på påskønnelse for danske kunder.

"Åbenbart ingen kundeservice"

Varernes emballage var helt mast ved ankomst, da man havde valgt at sende mine 4 bageforme i en plastpose fremfor en papkasse. Har skrevet til kundeservice flere gange over de seneste 4 uger, uden at få et svar!!!
Varene kunne godt bruges, da det kun var deres individuelle papemballage, der var godt smadret! Men super ærgerligt når nu de skulle bruges til gave og ikke længere lignede en fin gave fra Magasin, men mere noget jeg havde fundet i en bunke af nedsatte spot varer i Netto!
Og stik imod tidligere gode oplevelser med webshoppen, er det virkelig sløjt at jeg ikke får et eneste respons på de mails jeg har sendt dem!!!

"Dyr returnering "

Ved køb på Magasin medfølger ingen returlabel. Denne skal man selv ind og oprette ved enten GLS eller PostNord. Den billigste returfragt, der passede til returneringen, kostede 69 kr.

"Fine vare"

Fine vare, var heldig at købe på tilbud.. Dog blev pakken væk og jeg måtte selv spørge efter den i den lokale brugsen ..

Ingen fri retur, fair nok, men blev sendt i så stor en kasse at den ikke kunne vejes, så endte med at måtte betale over 170,- for at sende den retur ..

Pinligt så stort et firma ikke har retur label med .. kunne bare være trukket i tilbage betalingen ..

"Bestilte en lille stift"

Bestilte en lille stift. Ca 5 - 7 cm høj en cm i diameter som kom i en KÆMPE pakke ca 40 x 70 cm vil jeg tro. Pinligt i tider hvor vi alle skal tænke over ressourcer på den ene eller anden måde. Fik i bonus et Kæmpe julekatalog med! Tillod mig at lade papkassen, som i øvrigt var fyldt op med plastik (så stikken ikke susede rundt i den kæmpe kassen) blive liggende ved pakkeshoppen - sammen med det trykte katalog ingen havde bedt om. Jeg kunne ikke slæbe den hjem på cykle - i øvrigt anden gang sådan et show er sket i magasin. Retfærdigvis skal det siges at kæmpe pakke blev leveret hurtigt.

"Dyr retur"

Rigtig dårlig service når man modtager en defekt vare, der skal sendes retur. Så skal man selv betale retur fragten. Rigtig sure penge at skulle af med for en vare man aldrig fik glæde af.

"Godaften magasin og cph embroidery"

Godaften magasin og cph embroidery

Min kæreste har ventet ude foran magasin i to timer, for at få en gratis indgravering d.14/12/24. Han var en af de sidste fire der manglede at få en gratis indgravering, men fordi klokken var slået 19, og i lukkede døren i hovedet på de sidste, som havde stået i kø i over to timer (inklusiv min kæreste), måtte de vende hovedet hjem med nedtur. Det simpelthen ikke okay under nogen omstændigheder, håber vi finder en løsning - da dette er dybt frustrerende.