"Hurtig levering trods Black Friday"

Hurtig levering trods Black Friday

"Pakke forsvundet uden de tager ansvar"

Handlede på Magasin.dk mandag den 25. november, hvor leveringstid stod 1-2 dages levering. 3/12 er pakken stadig ikke modtaget. Magasin påstår pakken er overleveret til Instabox, men Instabox siger de ikke har den ! Pengene er trukket :-(

Ordrenr 05267461

"Hjælpsom kundeservice"

Jeg modtager altid mine pakker hurtigt, og i den ene situation, hvor der opstod en fejl med en af mine bestillinger, har Reklamationsafdelingen udvist stor forståelse og hurtigt håndteret sagen ved at sende en ny vare. Deres kundeservice er yderst hjælpsom.

"Skod oplevelse"

Skuffende!! Ikke første gang I sender en forkert vare. Og når man så skal sende retur er der altid 40 undskyldninger og billeder der skal sendes af vare. Og en mail man skal vente på at i godtager retur vare, før I sender den vare jeg har bestil. Og så har i den frækhed at man selv skal betale for at sende vare retur. I bliver simpelthen nødt til at ha en bedre kundeservice. Og når man snakker med jer i telefon for i det altid til at lyde som om I snakker med et evnesvagt barn og at det er min egen skyld at I SENDER FORKERT VARE! Øv 😡

"Fikk tilsendt neglelakk i stedet for kostbar skijakke"

Jeg har bestilt og betalt for en kostbar Molo Pearson skijakke. Den er en høyt ønsket julegave til en ung slektning. I stedet har jeg fått tilsendt en konvolutt med 1 stk. nailpolish. Hvordan kan dette gå an?

"Utilfredsstillende reklamation"

Jeg er nu nogle gange blevet skuffet over Magasin ved reklamation. Et par gange har jeg oplevet, at det tøj, jeg har købt, er gået i stykker (på trods af korrekt vask) inden for reklamationsretten på to år.

Første gang var nogle bukser blevet slidt/ødelagt i benkanten. Anden gang var en blonde gået fra stoffet, den var syet på. Begge gange oplevede jeg ekspedienter, der forklarede skaderne med forhold, der ikke kunne gøres noget ved. Fx at bukserne blev slidt af at ramme skoene, eller at noget under vasken havde revet stoffet i stykker, så blonden var gået fra. Mit argument var, at stoffet lige så godt kunne have været af dårlig kvalitet, eller at det er normalt at buksebenene rammer skoene.

Begge gange har jeg måttet igennem en lang parlamenteren med ekspedienterne og bede om at tale med nogen højere i systemet, inden de giver sig, og jeg får pengene tilbage. Kan det virkelig være rigtigt?

"Eeek eeek - virkelig dårlig service"

Magasins hjemmeside brød sammen på Black Friday, hvilket gjorde det umuligt at bestille. Man kunne forvente, at når fejlen skyldes virksomhedens egen manglende kapacitet, ville man forsøge at komme kunderne i møde.

Jeg skrev for at gøre opmærksom på problemet, men svaret lød: "Jeg er ked af at høre, at du ikke nåede at gennemføre ordren til Black Eeek kampagnepris."

Eeek, virkelig? Dårlig service. Ingen erkendelse af fejlen eller forsøg på at finde en løsning – bare en standard undskyldning og et løfte om "vi må prøve at forbedre os". Det føles, som om man blot bliver sendt videre som endnu et nummer i rækken.

Når man er et stort magasin med mange kunder, burde det være en selvfølge at tage sig af hver enkelt kunde, især når noget går galt. Det her? Det er simpelthen ikke godt nok.

Jeg fandt heldigvis samme pude i Illums til samme pris og med en fungerende hjemmeside.

"Star service for Goodie members"

Star service for Goodie members - Thank you, Jasmin!

"Fake discount on website"

It was Black Friday offer on the webshop. 72% off from the item i bought. After i recieved, i found out be fully charged as original Price, so did ask to refund the difference amount.
But They reply the website technical problem harpende, so i should pay full Price or return…
Waste time and very bad service for this case.

"0 stjerner"

Vi har d. 1/12 købt en vare på webshoppen til afhentning i butikken samme dag.
I deres mail stod der at varen var klar til afhentning indenfor 5 timer. Efter 4 timer får vi en mail at ordren desværre er annulleret, uden yderlige grund. Dette er selvfølgelig under alt kritik da det mindste man kan forvente er en årsag. Efter kontakt med kundeservice mener de ikke vi har indgået en bindende aftale og vil derfor hverken gøre til eller fra. Så alt i alt en dårlig oplevelse. Vi har ingen tiltro til at vi kan købe online hos magasin mere da de bare kan annullere ordren uden at oplyse en grund til det.