"Jeg bestilte varer online med 20%…"

Jeg bestilte varer online med 20% Goodie. De 20% blev dog ikke trukket, selvom jeg kan se min ordre på min Goodie konto. Jeg henvender mig skriftligt til Magasin og får så svar at det kan de desværre ikke ændre og at jeg skulle være tilmeldt Goodie days for at få rabatten. Nu kan jeg så sende varerne retur og købe dem igen. Det er da hovedløst og ikke specielt miljøvenligt.

"Utroværdige"

I er utroligt utroværdige. Køber en parfume på BlackFriday, om mandagen annullerer I ordren, pga. I har solgt for mange?. Derudover med besked om, at jeg kan skrive mig på venteliste, nu en uge senere kan jeg så købe den til fuld pris!!
Overhold dog lovgivningen, overhold jeres købsaftaler og lidt god kundeservice

"Black friday købte jeg et rivejern…"

Black friday købte jeg et rivejern online og modtager en ordrebekræftelse.

Et par dage efter får jeg mail at ordren er annulleret og uden en forklaring. Men jeg er da velkommen til at købe det igen. Tusind tak for det, nu kostede det så lige 100 kr mere på deres hjemmeside.
Det er virkelig dårlig service.

"Personlig shopping Kgs. Nytorv "

Jeg bestilte følgende torsdags d. 5. December.
“Opdatering af nuværende garderobe -1 time
… er til dig med et budget på ca kr. 3.000, der ønsker at opdatere eller supplere nye styles til din nuværende garderobe.
Varighed: 60 min.
Pris 0 kr”
Jeg udfyldte diverse spørgsmål online, og der blev ringer til mig fra personlig shopping et par timer inden jeg skulle komme. Her fik jeg oplyst at jeg kun kunne få 30 min. Styling. Når nu jeg ikke ville købe for mindst 3.000 kr tøj i Magasin. For det er forventningen, fra Magasins side, når man bestiller denne service, til 0 kr. Jeg valgte at komme som aftalt, kvinden som stylede var utrolig sød på alle måder, ingen kritik af hendes arbejde.
Men de 2.300 kr som jeg skulle have købt en ny By Malene Birger taske i Magasin, valgte jeg at bruge i Malene Birgers butik i stedet for.
Jeg synes at det er voldsomt provokerende, at få i vide, at man ikke kan få 60 min. Styling, når man ikke i forvejen vil binde sig for at lægge 3.000 kr i Magasin.
Der står højt og tydelig at det er gratis, også på de kort som de har stående som reklame for denne “service”.
Måske skulle Magasin tjekke markedsføringsloven.
P.s. jeg købte også et par leggings i H&M i stedet for i Magasin.

"20% på original prisen"

Vi var i Magasin for at handle, overalt var der orange skilte med 20% rabat på prisen, og nogle steder andre skilte med 20% godie day rabat. Personalet vidste ikke om rabatten gjalt for alle kunder eller kun for medlemmer. Jeg købte et par handsker til 300kr som var annonceret med 20%, men da jeg ikke er medlem fik jeg ikke rabatten. Vi ville ha' handlet nogle julegaver men opgav pga. Rabatforvirring.

"Alt er ok nu"

Det var gls der har for mange pakker

"Forkert beløb retur og elendig og flabet kundeservice til følge "

Jeg havde lagt en online ordre for et større beløb, og hvor der havde været en rabat på flere af varerne. Desværre sad det hele ikke lige pænt, og jeg tog i Magasin i Odense for at returnere nogle af varerne.

Da jeg havde fået slået varerne retur og var i elevatoren på vej ned med min datter på 10 måneder, går det op for mig, at beløbet lyder skævt. Jeg tjekker derfor kvitteringerne igennem og kan se, at jeg har fået næsten 10 % mindre retur, end jeg skulle

Jeg går tilbage til kassen og her starter showet, som endte med at tage over en halv time og jeg samtidig stod med et ulykkeligt barn

For det første, så tog det over 10 min at forklare de to unge kvinder, hvorfor beløbet var forkert (på returen var der registreret en større rabat, end jeg havde modtaget). Derefter så snakkede de frem og tilbage med hinanden om, hvordan de dog skulle løse det, for det kunne deres system ikke… min datter begynder at blive mere og mere ked af det, så jeg spørger venligt, om der er nogen mulighed for, at jeg kan få pengene og at de så fikser i systemet bagefter

Det skulle jeg IKKE have gjort. Den unge pige blev ekstremt flabet og nedladende og begyndte at belære mig omkring, hvordan deres systemer virkede. Jeg bed mig selv i tungen flere gange. Til sidst går den flabede ekspedient med mig ned i herre afdelingen, fordi det åbenbart kun er den kasse, som kan lave den pågældende retur. Flabede gloser, ansigtsudtryk og kropssprog fulgte med hele vejen.

Det skal nævnes, at situationen selvfølgelig ikke gøres bedre af, at min lille datter på dette tidspunkt er blevet dybt ulykkelig. Jeg kan se på min betalte parkeringsbillet, at vi har været parkeret i 1,5 time!!! Og det eneste vi skulle var en retur i magasin. Så ikke nok med den elendige oplevelse, så skulle det så måtte jeg betale ekstra i parkering for at få det fulde beløb retur

Jeg skriver normalt ikke lange uheldige oplevelser på trustpilot, men efter en træls omend mindre situation i weekenden i samme magasin, så tøver jeg godt nok med at bruge endnu en krone der

Lige nu mangler jeg også en vare i min online ordre, men der har jeg kun lige givet besked, så der kan jeg da endnu håbe på god service

"Jeg er ikke tilfreds med Magasings…"

Jeg er ikke tilfreds med Magasings online shop returnering kostede 72 kr. med GLS som man selv skal betale for. Det syntes jeg er en dårlig ordning og det betyder jeg ikke vil handle der en anden gang.

"Poor service"

Had a typo in the first review, therefore I deleted and post again here…

I bought something on Magasin online and got it delivered. I was waiting for the lip gloss to be on sale (black Friday sales) - which it became the 26th. Now was the chance to buy it - for some reason it was not all colors within the exact same brand (Gisou) - but as a consumer I of course concluded, that was because the sale would only be on specific colors.

Then a couple of days later the 28th all colors is all of a sudden on sale - exact same product just different color, and I therefore reach out to the chat. Because that doesn't make sense.

I'm then told that nothing can be done - I can either drive 160 km to refund or send back - but then have the charge of sending back and postage to buy again.

At the same time they tell me, that they don't understand why the brand was on sale the 26th because it was not suppose to be on sale before the 28th (which is the day I chatted with you about it). What? That is exactly the reason why I'm then mislead as a consumer and bought already - some was by mistake already put on sale, and I had followed it for days to check when the sale started om Gisuo.

Really doesn't make sense to me, that Magasin is not offering some sort of service based on this like a simple refund. All other big Danish companies would like Bilka, BR, POWER, Elgiganten, Bauhaus... I could go on.

Why is Magasin so different when it comes to this service? Especially when they don't understand themselves, why a product was put on sale to early and therefore not all colors within the exact same product? Really doesn’t make sense

"Ville købe firmagaver iform af gavekort…"

Ville købe firmagaver iform af gavekort til min medarbejderklub. Det har vi gjort de sidste 10 år med gode oplevelser, men i år var noget andet. Fakturaen jeg får står til betaling den 20 december, hvilket jeg selvfølgelig med det samme smider ind i vores klub bank - gavekortene dukker aldrig op og vi rykker for dem.
Nu er fortællingen så, at hvis det ikke er igennem mit firmas konto, så kan de ikke sende gavekortene før betalingen er landet. Selvom vi trofast har kørt samme setup de sidste 10 år.
Så nu er det slut med magasin gavekort til mine medlemmer, til næste år må vi finde på noget andet. For nu kan vi ikke nå at få disse leveret inden vi skal bruge dem 🤬🤬🤬
Er godt gal i skrællen