"God og hurtig levering."

God og hurtig levering.

"Frustrerende onlineshop. "

Ville bestille et varmetæppe til 499 kr i jeres onlineshop. Forvirrende side. Jeg er faktisk ikke klar over om jeg fik bestilt eller ej. Jeg havde lavet alle punkterne i bestillingsliste, men så skete der faktisk ikke mere på siden. Frustrerende oplevelse.

"Jeg har i dag forsøgt 2 gange både fra…"

Jeg har i dag forsøgt 2 gange både fra Kgs Nytorv og Lyngby at bestille høretelefoner til click og collect. Bestillingen går fint igennem men 10 minutter senere bliver ordren annulleret 😣😣😣😣. Det gode tilbud har Magasin så åbenbart kun som reklame

"Misvisende pris på varen, men ellers god oplevelse"

Magasin har et godt udvalg, hurtig levering, og det er nemt at få fat i kundeservice.
Når det så er sagt, så er det lidt træls at der med STORT banner på deres hjemmeside står Gratis fragt over 500 kr. Jeg købte for over 8000 kr, men skulle betale 300 kr i fragt fordi det var pallelevering, og ved kontakt til kundeservice kunne jeg heller ikke få lov at hente varen i Magasin fordi den var tung. Jeg kunne derfor ikke komme uden om de 300 kr, og prisen på varen føltes derfor misvisende når den reelt er 300 kr højere end angivet.
Varen var tilfredsstillende, og kom fint, om end at fragtmanden ikke havde fået mit nummer så han kunne sende en sms med leveringstidspunkt (vigtigt idet de kun levere til kantsten), hvilket jeg havde kontaktet kundeservice omkring.

"Onlineshop"

Deres onlineshop virker langt fra så effektiv og overskuelig som andre tøjfirmaer. Jeg købte et par handsker, som skulle retur. De har ingen ordninger med et fragtfirma, så returneringen kostede 70 kr.

"Advarsel: Magasin afviser reklamationer "

Magasin vil ikke ombytte mærkevare med produktionsfejl. Jeg købte et par nye forede hjemmesko til mere end 1000 kr. Da jeg har haft hjemmeskoene i 14 dage, opdager jeg at foret i den venstre sko irriterer min fod et bestemt sted, så der kommer et rødt mærke på huden medmindre jeg har strømper på. Jeg skriver til magasin for at reklamere, som sender mig følgende svar:

“ Kære Cathrine
Vi har nu fået svar fra vores leverandør.
Da der ikke tale om en produktionsfejl og de ikke genkender denne fejl fra tidligere, kan vi desværre ikke behandle problemet asom en gyldig reklamation.
Leverandøren mener ikke, det er muligt at afgøre, hvordan skoene er blevet brugt, og hvad der har forårsaget irritation af slimhinden.
Jeg er selvfølgelig rigtig ked af, at vi ikke kan gøre yderligere.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner | Best regards
Juruda”

Efter at have læst svaret fra magasin vil jeg påny advare andre kunder om ar handle hos magasin. Købeloven giver forbrugere en række rettigheder, og magasin vælger ikke at følge købeloven. I mit tilfælde har jeg købt et par hjemmesko online til 1200 kr. som ikke havde synlige fejl, indenfor 14 dage irriterede foret i den ene sko så meget, at det ikke er muligt at bruge hjemmeskoene uden strømper.

"Mistet 1500kr på magasin ikke har styr på deres returnering"

Har returneret to skjorter fra en ordre købt online hos magasin. Fulgte magasins anvisninger til hvordan pakken skulle returneres og sendte med PostNord. Efter ikke at have hørt noget i et stykke tid, tager jeg fat i magasin som først påstår at jeg ikke har sendt pakke med post nord på trods af at jeg allerede har sendt billede af pakke med forsendelses label og kvittering af forsendelse. Derefter informerer de om at pakke er blevet væk og at de ikke vil involveres. Så har dermed tabt 1500kr på at de ikke vil tage ansvar.
Hvis magasin bare ville vedlægge en returlabel i deres pakker som andre gode onlineservice, havde problemet ikke opstået.
At deres kundeservice fremstår inkompetent, ved inkorrekt at påstå at men har brugt andre forsendelse en de anbefaler og derefter ikke svare på de spørgsmål man har gør det mere frusterende.

Update ud fra magasins svar:
Jeg har fulgt den returnerings instruktion i har til punkt og prikke. Hvis man ikke skal sende som brev (hvilket jeg fik anbefalet af pakkeshop), så skal i da skrive det i jeres returneringsinstruks.
Det er fint at i går videre til relevante parter, men det hjælper da ikke mit problem.
At i giver en uforbeholden undskyldning viser da også at i er enige i at der er en fejl i processen. At i så ikke påtager jer ansvaret er der den kører af sporet.

"Magasin Kgs. Nytorv"

Jeg er desværre rigtig ked af den oplevelse, som jeg har oplevet i dag med Magasin Kongens Nytorv. Medarbejderne er gode til at reklamere, men bare ikke til at sælge. Det må jeg være ærlig og sige, efter den her oplevelse i dag. For oplevelsen i dag, er tegn på hvorfor mange vælger og gå i genbrugsbutikker for at købe deres tøj.

Jeg kommer ind i Magasin for at spørge nogle medarbejdere til råds om mit outfit, i forhold til om det sidder godt, og hvad de mener jeg bør gøre. Jeg tænkte, at de havde forstand på tøj, eller eventuelt kunne vejlede til den rigtige beslutning omkring køb af tøj, hvis mit outfit ikke sad godt på mig. Det ligger i en god sælger. Udover det, så spurgte jeg dem til råds omkring mit slips, som jeg havde købt fra et andet sted end Magasin, fordi jeg ikke havde så meget forstand på slips, og var egentlig ude efter at købe et ekstra slips derfra. Desværre har medarbejderne følt sig chikaneret over at jeg kom med de spørgsmål, og fortæller den ellers søde vagt, at jeg chikaneret dem på deres arbejde, hvor jeg så bliver smidt ud, dog kun for i dag. Jeg kan fornemme at det er mest på grund af mit nye slips, at de følte sig chikaneret, og følte sig nedværdiget på deres produkter, fordi jeg købte mit slips fra et andet sted. Her synes jeg, at det er ekstremt lavt af dem, at skulle føle sig chikaneret over det, uanset hvor mange penge, jeg har brugt på mit slips et andet sted. Når man køber slips, så går man ikke op i hvor meget det koster, men i stedet hvordan det ser ud. Og jeg er, desværre for magasin, kun blevet mere forelsket i genbrug på baggrund af den her oplevelse. Fordi medarbejderne derinde, har desværre ikke gode kundskaber i at sælge til majoriteten i samfundet, men kun til dem, der er ligeglad med at blive styret af sin bankkonto. Sorry Magasin. But you are not a good seller. Sorry

"Caroline Beauty adviser du skal have 5 stjerne"

Caroline Beauty adviser , du er meget service mindet , hjælpsom , venlig og høflig , fortjener at have 5 stjerne af tålmodighed i denne butik.

"Dårlig håndtering på forlist vare fra Magasin"

Jeg har bestilt en vare fra Magasin, PostNord har forlist pakken -men Magasin gør ikke noget og som kunde er man fanget i midten! Så i stedet for at lukke sagen af med kunden som er uforskyldt, skal Magasin først have deres på det tørre med PostNord. Så jeg venter nu på 3 uge på at få mine penge retur. DÅRLIG SERVICE!