"Wir sind sehr zufrieden"

Wir sind sehr zufrieden. Trotz vieler Kritik hier, können wir nur Danke sagen! Innerhalb weniger Tage wurde unser eingereichter Fall bearbeitet und erstattet. Das Geld war ebenfalls zügig auf dem Konto.

"Empfehlenswert"

Wir hatten schon Angst bei den ganzen schlechten Bewertungen. Gestern unseren Schadensfall eingereicht und heute schon postive Rückmeldung bekommen. Wird übernommen. Ganz großes Kino liebe Balunos, ging echt flott. Wir sind mehr als zufrieden. Vielen Dank.

"Schlechter und teurer geht’s kaum"

Wirklich die teuerste und auch schlechteste Hundekrankenversicherung! Wir haben tatsächlich ganz schlechte Erfahrungen mit Balunos! Die sind nicht nur extrem teuer, sondern brauchen auch extrem lange für Entscheidungen, ob Kosten übernommen werden sollen, was sie dann sowieso ablehnen. Also, ganz ganz schlecht!!!

"NULL Sterne"

Ein Stern ist einer zu viel!

"Superschnelle Erstattung nach einer OP"

Wir hatten mit unserer Labradorhündin eine Augen OP.
Die Rechnungen hatten wir komplett nach der letzten Behandlung eingereicht.
3 Tage später war die korrekte Erstattung schon auf unserem Konto....das finde ich hervorragend!!!
Ich kann balunos nur weiter empfehlen!

"Terrible Claims Process and Unfair Policy Termination – Avoid Balunos!"

I had Balunos insurance for about 3 years, with minimal claims during the first year. Two years ago, my dog developed an ear infection, which led to significant medical expenses, including multiple surgeries, over 1.5 years. Balunos took more than a year to assess the claims and then arbitrarily grouped all related treatments into one case (which I do not agree with), citing internal guidelines. This decision severely limited the coverage under their "per-case" policy, resulting in a refund that barely covered 30% of the total costs I incurred during those 2 years.

They even tried to avoid paying entirely by using a vague comment from a vet about a potential relation to allergies—an irrelevant excuse. Only after months of fighting did they finally reimburse me, but far below the actual expenses.

To make matters worse, Balunos used the situation as an excuse to cancel my policy entirely, leaving me without protection for future expenses. Now, every condition they partially covered will be excluded by other insurers, making it nearly impossible to find suitable coverage.

Their handling of claims was slow, frustrating, and unfair. They failed to provide meaningful support when it was most needed and abandoned me and my dog when the situation became inconvenient for them. I strongly advise against trusting Balunos for your pet insurance.

"Aus unserer Sicht keine Probleme"

Hätte ich die vielen chlechten Bewertungen vorher gelesen, hätte ich eventuell nicht abgeschlossen. Wir haben aber abgeschlossen (gold) und haben bisher keine Probleme. Zwei Leistungen mussten leider gleich am Anfang abgerechnet werden (unsere alte Hündin hatte 16 Jahre nix und die neue jetzt zwei mal) aber die Abwicklung war einwandfrei und schnell. Ich hoffe, wir werden nciht auch "unwirtschaftlich" und deswegen gekündigt, aber wenn es so bleibt, bleiben wir gerne bis zum Ende bei Balunos.

"Ich kann diese Versicherung nicht…"

Ich kann diese Versicherung nicht weiter empfehlen.
Ich habe fünf Jahre den höchsten Beitrag eingezahlt, und hatte jetzt den ersten Fall( Kreuzbandriss) als ich die erste Rechnung eingereicht habe wurde mir sofort die Versicherung gekündigt. Ich habe dagegen Beschwerde eingelegt, leider ohne Erfolg.

"Zuvor sehr unzufrieden, diesmal rund um happy."

Meine letzte Erfahrung und Bewertung von balunos war ziemlich schlecht. Das war 2023/24. Aber scheinbar konnten sie intern aufstocken oder haben Prozesse verbessert, denn diesmal wurde meine Rechnung nach nur 3 Tagen positiv beantwortet und nach einer knappen Woche war das Geld auf meinem Konto.
Das macht macht mich wieder zu einer zufriedenen Kundin und ich dachte, ich werde zum Ausgleich diesmal eine gute Bewertung hinterlassen. Bitte weiter so!

"Achtung! Leistungen werden zu Unrecht verweigert. Rechtschutz lohnt sich bei Abschluss."

Leider muss man hier einen Stern vergeben. Null Sterne wären angebracht.

Balunos verhält sich wie die Ziege am Strick. Leistungen werden verweigert, obgleich man ganz klar und nachweislich durch Tierarzt im Recht ist.

Ständige Mails hin und her, versuchen Kunden mürbe zu machen. Zeitlich sehr intensiv.
Bleibt dran! Es lohnt sich.

Balunos versucht auch mit absurdesten Mitteln, der Zahlung zu entgehen.
Bleibt hart, sonst zahlen die nicht.

Im Übrigen…. eine Versicherung, die den Kunden „duzt“ hätte mich nachdenklich machen müssen.

Daher meine Warnung: Vertrag kündigen, besser früher als zu spät und mit Rechtsanwaltskosten.


Ergänzung am 6.2.2025:

Versicherung hat entsprechend Vertrag heute die Arztrechnungen bezahlt.
Leider erst nach lästigem Hin und Her.
Schade,
warum nicht gleich so?

Auskünfte, die vom Arzt gegeben wurden, wurden letztlich anerkannt.

Ich habe nun einen Sparvertrag angelegt. Arztkosten werden künftig hieraus bezahlt.