"Unseriöse Machenschaften (80530712)"

Die Versicherung hat mal eben für 2025 den Jahresbeitrag um 40% erhöht, obwohl ein 3-Jahresbetrag abgeschlossen ist!
..... aber, wenn es dir nicht gefällt, dann hast du doch ein Sonderkündigungsrecht sagt die Versicherung!?
Finger weg von dieser Versicherung!

.... und bis heute noch keine Rückmeldung von der Versicherung erhalten. Was für ein unseriöses Verhalten!!!!
Die gewünschten Angaben von uns zur Personalisierung wurden der Versicherung sofort zugestellt.

Wir werden nun einen Ombudsmann einschalten!

"Seit 4 Jahren alles super."

Seit 4 Jahren dort versichert und trotz längerer Bearbeitungszeit immer zufrieden. Wir haben im Verlauf des ersten Jahres doch noch zum Gold-Tarif gewechselt, was problemlos gemacht wurde und einen großen Schadensfall gehabt, der sogar über unsere Erwartungen ausgezahlt wurde. Bei Schadensfreiheit gibt es auch mal ein Geschenk, was eine nette Geste ist.

"Kündigung nach Leistungsfall"

Leider wurden wir nach Leistungsfall rausgeworfen. Begründung: Nicht wirtschaftlich.

Unsere Hündin ist nun 10,5 Jahre und hat keine Chance mehr in eine andere Versicherung aufgenommen zu werden.

Der Kontakt, wenn man dann mal jemanden am Telefon nach gefühlten 30 Min. oder auch gar nicht erreichen konnte, war sehr nett. Die Mitarbeiter können also überhaupt gar nichts dafür.

Mein Empfehlung: Sucht euch eine Versicherung mit Kündigungsschutz.

Hinterher ist man immer schlauer.

"Bearbeitungszeit bis zu 8 Monaten. Kündigung im Leistungsfall "

Ich habe eine Rechnung eingereicht, nachdem mein Hund wegen des V.a. Bandscheibenvorfall 3 Tage in der Klinik bleiben musste. Dann ging es um die lange Bearbeitung der Erstattung. Nach ca.2 Monaten und weiteren mehrfachen Anrufenmeinerseits bei der Versicherung, wurde ich immer nur vertröstet, daß es Warteschleifen gäbe, Sie aber daß Problem der Bearbeitungszeit beheben würden, hätten nicht mit dem Ansturm gerechnet. Just nach 8!!! Monaten Bearbeitungszeit bekam ich das Geld endlich erstattet und zugleich die Kündigung im Leistungsfall, zum "Dank".Jetzt hab ich das Problem eine Versicherung zu finden, die uns aufnimmt. Solche Versicherungsmachenschaften spricht Bände. Finger weg.

"Längere Bearbeitungsdauer- aber am Ende alles Top !"

Ich muß zugeben am Anfang war ich etwas unsicher bezüglich der Regulierung unserer Zahn-OP bei unserem Kater. Aber am Ende hat es zwar recht lange gedauert... OP im Juli, Zahlung dann im Oktober. Aber es erfolgte vorher der Hinweis das aufgrund erhöhtem Schadenaufkommens, die Bearbeitungszeit verlängert wäre. Am Ende ist dann alles gut gegangen, schnelle Regulation und schnelle Auszahlung. Vielen Dank! So sollte es als Versicherer auch sein !

"Vorsicht Falle"

Vorsicht Falle. Selbst bei lebensbedrohlichen Operationen übernimmt die Versicherung nur Bruchteile der Kosten. Für arglose Verbraucher ist das eine gigantische Kostenfalle. Wer Balunos-Kunde wird, spart am falschen Ende. Die Operation unsere Hündin dürfen wir nun selbst tragen.

"Nach anfänglichen Schwierigkeiten, jetzt TOP"

Balunos hat sich in meinen Augen sehr positiv entwickelt. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, die das Unternehmen offen eingestanden hat, läuft jetzt alles reibungslos. Die schnelle Bearbeitung meines letzten Schadensfalls hat mich sehr beeindruckt. Ich bin zuversichtlich, dass Balunos weiterhin an der Verbesserung der Servicequalität arbeitet. Vielen Dank an alle Mitarbeiter für ihr Engagement und ihre Mühe. Ich hoffe, dass diese positive Entwicklung anhält und ich noch lange Kunde bei Balunos bleiben kann.

"Top Versicherung "

Am Montag eine OP Rechnung eingereicht und heute am Donnerstag war das Geld schon auf dem Konto.
Die monatlichen Beiträge sind auch human. Kann die Versicherung nur empfehlen.

"Kann die schlechten Bewertungen nicht…"

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Unsere Hündin ist seit April 2022 über eine OP-Gold Versicherung dort versichert. Meine Erfahrung mit Balunos ist nur positiv.
1. Tierschutzhund, Alter konnte nur geschätzt werden zum Abschluss der Versicherung lag es bei 10,5 Jahren.
Balunos war die einzige, die sie noch genommen hat.
2. erste OP (Zähne) im Oktober des gleichen Jahres, ich hatte aber vergessen die Rechnung einzureichen.
3. im September diesen Jahres folgte die zweite OP (Zähne) Rechnung habe ich eingereicht und auch die Rechnung vom Oktober 2022.
Balunos hat innerhalb von 24Std. eine schriftliche Kostenübernahme bestätigt und das Geld war 7 Tage später auf meinem Konto.
Ich würde die Versicherung weiter empfehlen und bedanke mich auf diesem Weg für die unkomplizierte Abwicklung.

"Danke für nichts"

Danke für nichts
Seit nun mehr 2,5 jahren hab ich das versicherte Tier nicht mehr. Ich habe mehrmals gekündigt, keine Reaktion auf E-Mails. Auch keine Reaktion auf Rücklastschriften. Richtig schlechtes verhalten, für eine versicherung total inkompetent und unprofessionell