"Bearbeitung einer Rechnung über 6 Monate"

Meine Rechnung vom Februar war im August immer noch nicht bearbeitet. Auf Rückfrage hieß es nur, sie hätten sehr viel zu tun, meine Rechnung käme auf den "priorisierten" Stapel - eine bodenlose Frechheit Ich musste mich massiv beschweren und ließ mich auch nicht abwimmeln, und siehe da: einige Stunden später erhielt ich eine Erstattung.
Fazit: Balunos? Nein, danke

"Positive Erfahrung"

Nach einer schlechten Bewertung meinerseits im letzten Jahr kann ich jetzt bei Auftreten eines neuen Schadenfalls nur bestes berichten. Die Bearbeitung hat problemlos und extrem schnell stattgefunden. Das Geld war innerhalb kürzester Zeit auf meinem Konto.

"Eine Frechheit diese "Versicherung" "

Eine Frechheit diese "Versicherung" , nach einem Jahr Schadenfreiheit habe ich jetzt eine Tierarztrechnung eingereicht über € 504 und gezahlt wurden nur € 50, da sich nicht um einen "lebensbedrohlichen Zustand" handelte" obwohl ich diesbezüglich eine Stellungnahme des Arztes hatte. Ich werde diese Versicherung sofort kündigen und mich anderweitig umsehen. So eine Versicherung braucht kein Mensch und auch kein Tier.😤😡

"Service und Team ist von meiner Seite 5 Sterne wert"

Ich kann wirklich nicht verstehen, dass so schlechte Erfahrungen gemacht werden. Bei Anfragen zwecks Änderung von Daten wurde sofort und sehr freundlich reagiert. Beim Einreichen der Rechnung wurde innerhalb von 2 Tagen Antwort gegeben und nach weiteren 3 Tagen die Rechnung reguliert. Ich kann die Versicherung nur weiter empfehlen. Service und Team sind super und von meiner Seite 5 Sterne wert.

"Von Naja zu Geht doch "

Haben die Versicherung nun seit Ende 22. Im Jahr 23 waren wir aufgrund der sehr langen Bearbeitungszeiten sehr enttäuscht aber fast alle eingereichten Fälle wurden übernommen.Seit 24 sind für unser empfinden mehr Mitarbeiter vorhanden so dass Bearbeitungen innerhalb kurzer Zeit positiv abgeschlossen werden auch kostenintensive Leistung wurden anstandslos übernommen(Bandscheiben-Op). Da wir aufgrund der Hunderassen Franz. Bulldogge sowieso schon beeinträchtigt sind wegen rassespezifischer Erkrankungen, waren wir zufrieden eine Versicherung zu finden welche auch diese abdeckt ohne das man finanziell ruiniert wird für die Beiträge, da gibt es andere welcher bedeutend teurer bei weniger Leistung sind.

"Schade,dass viele Vorredner/innen so…"

Schade,dass viele Vorredner/innen so schlechte Erfahrung mit Balunos gemacht haben.Ich habe den 2.Hund bei Balunos versichert und bin begeistert von der unkomplizierten,sympathischen,schnellen und kompetenten Versicherung.Rechnungen wurden hochgeladen,schnell bearbeitet und sofort ausgezahlt.Bei Nachfragen wurde immer kompetent und höflich geantwortet.Im Schriftverkehr/sowie telefonisch.Ich würde Balunos jedem und jederzeit weiterempfehlen!
Allen Vierbeinern alles Gute! ;-)

"Ginge etwas schneller aber zufrieden "

Ich habe meinen ersten Schaden seit 3 Jahren eingereicht... das Hochladen der Rechnung auf der Webseite war ganz einfach. Die Rücküberweisung der Tierklinik an meinen Haustierarzt habe ich gleich mit hochgeladen, um die Bearbeitung zu vereinfachen. Entbindung der Schweigepflicht habe ich auch angekreuzt....eingereicht vor einer Woche und noch nichts gehört... von anderen Versicherungen bin ich gewohnt, dass eine Mail über die Bestätigung des Eingangs des Schadensfalls kommt und welche Zeit die Bearbeitung beanspruchen wird.
Es handelt sich um eine Not OP wegen einer Magendrehung, bei der die Sachlage ja eindeutig ist und mit dem OP Gold Tarif zu 100 Prozent übernommen werden sollte... noch nichts gehört!
Jetzt bin ich natürlich gespannt, wie lange die Bearbeitungszeit sein wird... die Rezensionen lassen einen ja nicht direkt hoffen

Nachtrag! Der Betrag wurde nach zwar einiger Zeit aber doch vollständig bezahlt.

"ACHTUNG BETRUGS GESELLSCHAFT BALUNOS Hundeversicherung"

Diese Versicherung ist NICHT ZU EMPFEHLEN !!!

Teure Prämien, Aber KEINE LEISTUNGEN !! Habe für 1 Hund eine Jahrsprämie von 1.438 € bezahlt. Es wurde mir am Telefon versichert dass die Tierarzt Rechnungen zu 100 % reguliert werden. Eine schriftliche Bestätigung wurde mir verbindlich zugesagt ist jedoch NIE gekommen.

Nach gesammelten Tierarzt Rechnungen habe ich diese dann alle auf einmal eingereicht und nach Monate langer Bearbeitung wurden alle Tierartz Rechnungen einfach ABGELHNT.

Nach Einspruch wurde eine Rechnung von 111 € übernommen und ausgezahlt.
Nach nochmaligem Einspruch wurde wieder eine kleine Summe von 21 € anerkannt.

Habe diese Versicherung natürlich direkt gekündigt.
Werde weiter gegen diese Betrugsfirma vorgehen und habe zwischenzeitlich auch schon Behörden auf dieses Unternehmen aufmerksam gemacht.

Sehen Sie sich die hier vorliegen über 200 Bewertungen, die alle insgesamt über schlechte und negative Erfahrungen berichten an.

Lassen Sie sich nicht auf diese Betrugsfirma ein !!!. Die will nur die Prämie kassieren aber bei berechtigten Forderungen werden diese einfach abgebügelt und ohne nachvollziehbare Begründungen abgelehnt.
Hat schon jemand einen Rechtsanwalt eingeschaltet ?
Mir bitte diese Adresse mitteilen, denn es ist sicherlich besser wenn ein RA sich mal diesem Untenehmen annehmen wird !

"Vorher empfehlenswert, die Tarifänderungen aber sind besorgniserregend"

Ich habe bei Balunos die Tierkrankenversicherung Gold abgeschlossen und musste nun schon mehrmals Fälle einreichen aufgrund von Verletzungen oder akuter Erkrankungen. Zwischendurch waren die Bearbeitungszeiten sehr lang, das hat sich wieder normalisiert und war auch immer angekündigt. Der Kundenservice ist immer höflich und zuvorkommend, was ich wirklich hervorheben möchte. Also wie es bisher war, bin ich wirklich zufrieden.
Entsprechend würde ich gerne 5 Sterne vergeben, aber 2 Sterne ziehe ich nun ab, weil mir die Tarifänderungen nicht behagen, obwohl ich noch keinen Schaden zu den neuen Bedingungen einreichen musste. Ich zahle nun monatlich etwa 20 Euro mehr, was fein für mich ist, aber auch die 10% Selbstbeteiligung wurden auf 20% erhöht und dann noch mit einer Mindestbeteiligung von 150€ versehen. Vor allem die Mindestbeteiligung stört mich hier. Zu solchen Bedingungen hätte ich die Versicherung damals nicht abgeschlossen. So sehe ich den neuen Tarif nun praktisch vielmehr als eine leicht erweiterte OP-Versicherung. Ich erwarte aber bei einer Vollversicherung zum Maximalstandard einen anderen Service als das. Was bringt es mir, dass eine Vielfalt von Behandlungen abgedeckt ist, wenn sie aber über 150€ kosten müssen, damit meine Versicherung einspringt? Widerspricht dem Prinzip einer Vollversicherung. Ich kenne diese Art Mindestbeteiligung von Versicherungen, die es erlauben unterschiedliche Schadensfälle gesammelt am Ende des Jahres einzureichen. Bei Balunos wird aber jeder Schadensfall einzeln behandelt. Alles in allem ist es eine sehr extreme Reaktion auf die gestiegenen Tierarztkosten und dabei erwarte ich wirklich nicht, dass sich eine Versicherung finanziell für mich "lohnt".

"Absolut keine Empfehlung "

Lol nachdem Balunos meine erste Bewertung gemeldet hat, da diese angeblich geschäftsschädigend ist, sage ich nur eines: Wir haben aus guten Gründen unsere Versicherung bei der Balunos gekündigt und sehen uns nun nach einer guten Haustierversicherung um.