"Har hævet penge 2 gange - reagerer ikke på henvendelse"

Har bestilt billetter til Hobitten. Der er hævet 2 x 2.300kr. på min konto, i stedet for 2.300kr. Skrev til Kundeservice d. 28/4. Har intet hørt fra dem pr. 7/5. Det er under al kritik.
Nu skriver vi 12/5. Har stadigt intet hørt. Forsøgt at ringe men telefonbetjening er lukket ned pt. pga. travlhed.
Status 19/5. Stadigt intet hørt. Har både skrevet og ringet. Ingen mulighed for at komme i kontakt.
Det kunstneriske er måske OK på det Kgl. Teater, men det administrative er skandaløst dårligt.

"Guidet tour - Anders"

Grundet corona, var den eneste oplevelse de kunne tilbyde, en guidet tour, hvilket vi købte.
Vores guide Anders var fængende, rar og ikke mindst god til at svare på alle de spørgsmål han fik kastet i hovedet af os.
Anders gjorde besøget til en kæmpe fornøjelse, og denne tour var klart højdepunktet for min ferie.

"Ikke optimeret brugerinterface"

Køb af billetter kræver login. Ved køb af flere pladser viser pladsvælgeren kun den etage hvor pladserne er samlet, selvom denne etage ikke er krydset af. Ved initielt at vælge færre pladser kan man hacke sig uden om denne begrænsning.

"Fantastisk kundeservice"

Havde billetter til nytårsgalla, men måtte aflyse pga sygdom. Ringede dagen før og spurgte hvad jeg kunne gøre. Fik den sødeste dame, som tilbød at bytte billetter til en anden forestilling. Differencen fik jeg lov at bruge på en tapas anretning i Meyers. Super flot service, top fin behandling og en sød hilsen den ene gang, til min mor der var syg og hvis fødselsdag vi skulle have fejret nytårsaften. Nu glæder vi os til La Traviata senere i denne uge.

"Lad vær med at komme på det kongelige…"

Lad vær med at komme på det kongelige teater, med mindre at du vil sælge eller købe hårde stoffer, for det er næsten lige før at pusherne står på hver hjørne i det kongelige teater.
Jeg kom der en enkelt gang, for at se et stykke, men inden jeg kom ind og fik startet på at se stykket, så var jeg blevet tilbudt hårde stoffer hele 5 gange.
Så hvis vi skal stofferne til livs, så er det ikke Christiania vi skal slå ned på, nej det er det kongelige teater, der flyder de hårde stoffer i overflod

"Meget rodet hjemmeside som er…"

Meget rodet hjemmeside som er uoverskuelig. Dyre billet-priser samt dyre priser på snacks imellem forestillingen. Men flot sted og pæn sal

"Var inde at se Mixdouble i går"

Var inde at se Mixdouble i går, strålende forestilling, hvilke skuespillere, fabelagtigt spillet.Det er mig en gåde hvordan at Berlingske Tidende ikke giver forestillingen mere en 3 stjerner, anmelderen kan ikke være i besiddelse af humoristisk sans.

"Elendig hjemmeside og mangelfuld…"

Elendig hjemmeside og mangelfuld service. Har købt billetter til Kong Arthur. Gemte heldigvis kvittering, for jeg modtog aldrig billetterne. På kvitteringen stod, at jeg skulle modtage billetterne på mail i løbet af få minutter og at jeg ellers skulle kigge i spamfilter. Jeg fik ingen billetter og der var heller ikke noget i spamfilteret. Jeg kunne så modtage billetterne via en app - hvis jeg altså var iPhone-ejer, men ikke på Android! Jeg kunne så i første omgang logge ind og ændre min mail-adresse og bede om at få billetterne gensendt. Det hjalp heller ikke noget. Så prøvede jeg at ringe. Fik at vide, at det nogle gange var et problem og at de ville prøve at sende igen, men at der godt kunne gå en halv time. Jeg modtog aldrig noget, hverken på den ene eller den anden mail-adresse. Jeg skulle så have yderligere en billet og prøvede at købe en, men det var ikke muligt uden at logge ind og pludselig virkede mit password ikke. Jeg forsøgte at nulstille, men fik så dette svar: "Vi kunne ikke nulstille din adgangskode". Det er sgu ikke særlig kongeligt.

"Har benyttet deres website til…"

Har benyttet deres website til bestilling af en billet:

1) I første omgang kunne jeg ikke gennemfører transaktionen. Det var som om der var noget galt med websitet, hvor en uhåndteret fejlmeddelelse blev vist. Jeg forsøgte at slå småkagefiltret fra, men det hjalp ikke. Jeg var i stand til at bestille og betale billetten næste dag.

2) Prisen vist på websitet indeholder ikke et servicegebyr, der i mit tilfælde var på 15 kroner, dvs. lidt under 10% af prisen. Man skulle tro at en prismærkningslov ville kræve at den fulde færdige pris blev vist.

3) Betaling på websitet kræver login så vidt jeg forstår.

"Nem og hurtig bestilling på hjemmesiden…"

Nem og hurtig bestilling på hjemmesiden inkl. brug af gavekort. Fik ved en fejl købt en forkert billet, kontaktede kundeservice via mail og fik på en søndag hurtigt og konstruktivt svar, at billetten var ændret. Tusind tak for god service!