"Absolut von abzuraten"

Absolut von abzuraten.
Habe ein Cube Bike bestellt. Es hatte erhebliche Mängel, Tretlager wackelte, Schaltung nicht benutzbar, Hinterrad nicht zentriert.
Bestätigung durch zwei Werkstätten vor Ort.
Ich musste es zurück einschicken,weil die beiden Werkstätten angeblich unseriös seien.
Leider war der einzige unseriöse Händel Lucky Bike selbst.
Fahrrad kam mit gleichen Mängeln zurück. Unfassbar und unfreundlich noch dazu. „ Was soll schon an einem neuen Bike dran sein“.
Absolut von abzuraten, kauft lieber lokal auch wenn etwas teuer dafür ohne Ärger.

"Werde da im Leben nicht mehr bestellen"

Werde da im Leben nicht mehr bestellen. Undurchsichtige Bestellabwicklung (1 online Bestellung abgegeben, wird aber doppelt mit unterschiedlichen Bestellnummern angezeigt). Um das aufzuklären (zweite Bestellung war wohl nicht offiziell aufgegeben) dauert es aber, denn man muss auf sehr vielen verschiedenen Kanälen aktiv sein, um den Kundenservice zu erreichen(nur weil man im Kundenchat sagt, dass man sich darum kümmert, heißt das noch lange nicht, dass man das auch tut). Mein Vertrauen war dahin, hab die Bestellungen komplett storniert. Geld wurde trotzdem eingezogen, Bestellung wurde auch offiziell als storniert bestätigt, aber immer noch keine Rückzahlung. Ich bin richtig sauer, das is ja kein Lippenstift, den man sich aus der Drogerie bestellt, sondern durchaus einiges an Geld, was man dort lässt.Für diese Art Waren sollte man ein besser (oder überhaupt irgendwie) organisiertes System erwarten können. Ein Verwandter von mir wollte auch dort bestellen, der hat direkt wieder Abstand davon genommen, nach dem er die Story gehört hat. Ich würde auch niemandem guten Gewissens empfehlen, dort sein Fahrrad zu kaufen.

"schnelle Reparatur"

Ich war heute in Lucky Bike München Nord. Dort hat mich Hr. Nasim bedient. Er hat sofort das Fahrrad meiner Tochter repariert. Vielen herzlichen Dank! Ich war begeistert von der schnellen und kompetenten Arbeit.

"Lucky Bike Fahrrad nicht verfügbar obwohl noch auf der Internetseite verfügbar "

Lucky Bike verspricht schnelle Lieferung von 5-10 Tagen. Leider warte ich schon mehrere Wochen. Nach telefonischer Zusage das das Fahrrad am Lager wäre und es nur Probleme mit der Verpackung gäbe habe ich heute eine Email bekommen das das Fahrrad nicht mehr verfügbar ist obwohl es auf der Internetseite noch angeboten wird. Ich bin nicht die erste die sich auf ihr Fahrrad freut und es dann nicht bekommt. Die Erreichbarkeit über Email und telefonisch sind auch unzumutbar. Wochenlanges warten auf Antwort und ewig lange Warteschleifen am Telefon. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

"Niemand geht ans Telefon seit Tagen…"

Niemand geht ans Telefon seit Tagen nicht. Auf meine Email bekommen ich einen vorgefertigten Text als Antwort, obwohl ich um konkrete Angaben gebeten habe. Fahrrad kam mit ordentlich Verspätung an. Ist soweit ok.

"Lucky Lucky Bike - setzen 6!"

Leider hat Lucky Bike in meinem Fall auf ganzer Linie beim Service versagt. Ich habe einen Termin zur "Werkstattannahme" gemacht mit dem Untertitel auf der Homepage "Du möchtest einen Abgabetermin vereinbaren" (siehe Bild) damit ich dann nach 45min zur Filiale radeln gesagt bekomme, dass dieser Termin "ohne Fahrrad" nur zu Besprechung stattfindet. (klar, kennt man. Ich gehe in der Regel auch immer ohne Auto in die Werkstatt, erstmal nur zum Reden) WER denkt sich so einen Mist-Service auf der Homepage aus? Lieber Produktmanager, leider durchgefallen! Eine Lösung oder Entgegenkommen konnte mir für mein Problem in der Filiale leider auch nicht angeboten werden, dass ich wieder 45min nach Hause radeln musste. Ich wurde schon fast belächelt. Lieber Karlsruher Service, leider ebenso durchgefallen! Werde ich nochmal ein Fahrrad >3.000 Euro bei Lucky Bike kaufen oder in meinem Bekanntenkreis empfehlen? NEIN! Setzen 6!

"Kaufe wieder Lokal. 2 Enttäuschungen hintereinander"

Ich habe ein 24“ Kinderrad von Cube bestellt. Lieferung kam per Spedition.
Beim auspacken wurde festgestellt, dass der schwarzlackierte Lenker Kratzer hatte, die mit schwarzem Filzstift kaschiert wurden.

Dies empfand ich als Frechheit und habe es so Per E-Mail und nach 20-minütiger Wartezeit auch der Hotline mitgeteilt.

Ich wollte einen Preisnachlass oder eine neue Lenkstange mit einem Gutschein zum Einbau bei einem Fachhändler. Dies ging laut Hotline-Mitarbeiterin nicht, daher wurde das Fahrrad ausgetauscht.

Abholung und Lieferung wieder per Spedition.

Das neu gelieferte Fahrrad (eine Woche später) wies erneut erhebliche Mängel auf, hatte Gebrauchsspuren, Lackschäden und fehlende Abdeckungen.

Daraufhin habe ich Lucky Bike per E-Mail mitgeteilt, dass dies das letzte Fahrrad war, was ich dort bestellt habe, und meine Erfahrungen entsprechend teilen werde und die Retoure veranlasst.

Ich kaufe jetzt wieder lokal, denn der Rabatt über Corporate Benefit bei Luckybike ist mir den Ärger nicht wert!

Schade, dass ich hier keine Bilder teilen kann.

"Rad verkratzt, keine Reaktion "

Fahrrad mit fettem Lackkratzer am Oberrohr. Auf mails erhält man ein Empfangsticket, aber keine Antwort.
Und wenn ein teueres oldschoolrad mit dunkelgrünem Stahlrahmen ungefragt einen leuchtgelben Werbeaufkleber für luckybike an prominenter Stelle draufgeklebt hat, der so pappt, daß man ihn wahrscheinlich nur mit Lösungsmittel abkriegt, halte ich das für unverschämt.

"Leider nicht zu empfehlen."

Leider nicht zu empfehlen. Den guten Bewertungen kann ich mich leider nicht anschließen. Lieferung nur bis 30km und keinen Kilometer weiter, Kundenservice nicht flexibel und ehrliche Bewertungen werden nicht akzeptiert.
Nein Danke !!

"Absolute Katastrophe der Laden"

Hier ist bis jetzt alles schiefgegangen was geht! 2 E bikes bestellt beide Leasingverträge fehlerhaft!Für ein bike wurde aufgrund falscher Beratung der Vertrag 3 mal storniert und neu gemacht! Nachdem offensichtlich alles in Ordnung war und auch vom Arbeitgeber die Freigabe erteilt wurde,hatte ich die Hoffnung endlich meine E bikes zubekommen und vereinbarte nach einer Mail von Lucky bike einen abhol Termin, dort musste ich leider feststellen das nichts vorbereitet war 1 Bike war vor Ort aber es fehlte Zubehör wie Display,schloss und Schlüssel ! Alles nicht auffindbar,das andere Bike war garnicht da sondern ein Bike was beim ersten Vertrag storniert wurde!dann wurde mir versichert das fehlende Bike wird so schnell wie möglich aus einer anderen Filiale geliefert und der fehlende Schlüssel für bike 1 wird auch bestellt und mir eine Information über die Lieferzeit gegeben! Aber Nix gehört und nach einer Woche freundlich angefragt was denn mit meinem E Bike ist und der Liefertermin bekannt ist.
Im Onlineshop ist das Bike angeblich noch 1 mal verfügbar in der Filiale Duisburg!
Es kam lediglich eine allgemeine Mail das viel zu tun wäre und ich mich gedulden soll!
Jetzt frage ich mich welcher Kunde geht vor ? Der der schon ein Fahrrad gekauft hat und es wegen Unfähigkeit der Mitarbeiter nicht bekommen hat oder der der eine Anfrage stellt?
Also nie wieder ein Fahrrad über diesen Laden!
Telefonisch ist in dem Laden niemand erreichbar egal ob Bielefeld oder Duisburg oder sonstwo!