"Mir fällt nichts ein was gut wäre"

Ich wünschte ich hätte hier vorher geschaut und die Kommentare gelesen.
Ich habe dort ein Fahrrad bestellt und mir liefern lassen. Die Lieferzeit war länger als versprochen, der Lieferant hat entgegen der Information von Luckybike sich nicht mit mir über einen Zustelltermin abgestimmt. Das Zubehör was ich mitbestellt hatte sollte mir angeblich per DHL in einem extra Paket zugestellt werden und wurde dann aber mit in die Verpackung des Fahrrads gelegt.

Als das Fahrrad dann geliefert wurde, war es in einem miserablen Zustand, nahezu alles war locker, die Kette war ab, nicht wirklich vorstellbar, dass da jemand wie auf der Homepage von Luckybike angepriesen überhaupt mal drauf geschaut hat auf das Fahrrad.

Nun der Knaller, nach 2 Wochen und kaum Nutzung ist nun das Tretlager kaputt. Lucky Bike reagiert auf meine E-Mails nicht und telefonisch ist dort nie jemand zu erreichen.

Ich kann nur dringendst davon abraten hier ein Fahrrad zu kaufen.

"Hatte am WE einen Schaden am vorderen…"

Hatte am WE einen Schaden am vorderen Kettenblatt , war locker , die Schraube hatte sich gelöst und darum war die Kette abgesprungen . Heute zu Lucky bike. Am Empfang würde erst mal gefragt ob ich einen Termin habe . An der Werkstatt hat mich (63Jahre) ein junger Mann nach 20 min etwas forsch und respektlos behandelt . Gut die haben mir die Schraube mit einem Drehmoment wieder fest gemacht und einen Termin in 3 Wochen zur Inspektion gemacht . Man fühlt sich da nicht willkommen obwohl man da viel Geld gelassen hat - schade sehr schade - kann man leider nicht weiter empfehlen.

"Ich kann diesen Laden nicht…"

Ich kann diesen Laden nicht weiterempfehlen. Alle Verkäufer waren im Gespräch. Ich wurde als potentieller Käufer komplett ignoriert. Kein „Guten Tag“, nichts. Als ich an der Kasse nach einer Bedienung/Hilfe fragte (ich musste 2x laut „Entschuldigung“ sagen, da ich auch von dieser Dame ebenfalls ignoriert wurde), wurde
mir geantwortet: „Am besten klemmen Sie sich hinter einen Verkäufer.“ Ich werde den Laden nicht mehr betreten. Unfassbar unverschämt. Man fühlt sich als Last. Lucky bike hat das System Dienstleistung nicht verstanden.

"Es kümmert sich keine Schwein um Kunden…"

Es kümmert sich keine Schwein um Kunden die durch den Laden gehen, die ein Fahrrad suchen.
Selbst nach 15 Minuten im Geschäft hat sich keiner für uns interessiert.
Das einzige was man sieht ist Personal was vor der Tür
am Rauchen ist.
Einfach Schrott der Laden.

"Beschwerde über Mitarbeitern wegen Schreien und Unverschämtheit "

Ich war heute gegen 17 Uhr zum ersten Mal bei Lucky Bike Stuttgart um mir ein City Bike zu kaufen.
Ich habe auf die 2. Etage mit dem Aufzug gefahren, unten waren Menschen schauen sich die Fahrräder.
Ich kam hoch, auf der 2.Etage war keiner nur 2 Mitarbeitern, die haben mir angeschaut nicht mal Hallo gesagt und weiter gemacht. Ich habe eine Runde gedreht, Bikes so angeschaut und dann konnte ich nicht weiter, habe ich sie um Hilfe gerufen. Dann kam der Einer, über den ich mich jetzt beschwerde, leider wurden mir seinen Namen nicht weitergegeben. Der Filialleiter hiess Denis. Er hat gesagt, er ist kein Verkäufer und hat er jemanden angerufen und hat gesagt in 10Minuten kommt jemand. Dann habe ich gesagt ok, er ist gegangen, dachte mir ich schaue mir das Fahrrad einfach maö an bis dahin. Ich habe sehr langsam das Fahrrad kurz bevor rausgeholt und höre eine Schreie zu mir gegebenüber von ihm, dass ich das Fahrrad sofort zurückstellen muss und darf es nicht anfassen. :) Dann habe ich gesagt es gab aber ein Zettel im Aufzug dass man es sich anschauen kann, dann schreiet er wieder rum und sagt ich zeige jetzt was dadrauf steht damit sie lesen können. Der unnett komisch unanormaler Mitarbeiter läuft und probiert ein Zettel zu bringen, ich war geschockt und war auch nicht mehr leise habe ihn angeschrien und gesagt er darf mich so nicht anschreien. Der kommt und schreit wieder das Fahrrad lassen sie zurück :) Dann habe ich gesagt ich beschwere mich jetzt was ist das für eine ....Beratung hier und das habe ich langsam auf den Boden gestellt und runter zum Filialleiter. Der hatte natüelich schon einen Anruf von ihm, was weiss ich, wie er anlügt, der Filialleiter war genauso unnett und sagt nicht mal Entschuldigung für Schreieren und er habe nichts gehört :) Er probiert noch etwas zu sagen damit ich mich nicht Beschwerde aber die Beschwerde geht jetzt bis zum Geschäftsführer. Gott sei dank gibt es da Kameras, sie können sich anschauen, was genau passiert ist, wenn sie interessiert sind, sich zu verbessern, zu schämen sowie Feedback aufzunehmen. Wenn nicht, dann auf alle Fälle wird jeder seinen Wert im Leben finden.

"Betrug"

Betrug! Scheinbar Ware verschickt und nie erhalten. Online wurde eine Anzeige erstattet, da niemand erreichbar ist. Finger weg

"War heute mit meinen Sohn 5 Dort gegen…"

War heute mit meinen Sohn 5 Dort gegen 15 Uhr.

Haben uns erst einmal umgeschaut wo den die Räder für Kinder stehen.

Wir wurden auch war genommen aber kein Hallo von den meisten oder können wir ihnnen helfen.

Standen da wie bestellt und nicht abgeholt auch etwas Ratlos da ich eine Beratung ihn Anspruch nehmen wollte.

Nach guten 45 min und nach dem immer wider Leute die nach mir Kamen vor mir dran waren habe ich dann entschieden zu gehen.

Wir sind dann die 2 min rüber zu Eickert Fahrrad keine 5 Minuten drin schon gleich jemand Persönlich auf uns zu gekommen und auch dort Ein passendes Fahrrad gefunden und gekauft.

Ich Persönlich komme nicht mehr zu Lucky Bike auch wenn die Auswahl noch so groß ist und so viel war nicht los zu den zeitpunkt alle waren beschäftigt. oder teils kein interesse.

"1.5 Jahre altes Ebike trotz regelmäßiger Inspektion ein Totalschaden"

Nachtrag vom 19.09: das ebike der luckybike eigenmarke wurde im mai letzten jahres gekauft. Im Dezember haben wir dieses aufgrund verschiedener Mängel zur Inspektion gegeben. Nach 8 Monaten!!!! fällt nun das ebike komplett auseinander. Der komplette Motor hat sich gelockert, die Bremsen sind komplett defekt uvm. Da Luckybike Münster Nord nicht zeitnah einen Termin anbieten konnte, haben wir dieses Fahrrad bei einem anderen Fahrradhändler zur Inspektion und Reparatur gegeben. Dieser war über den Zustand merklich entsetzt. Die Schrauben des Motors wurden zu keinem Zeitpunkt nachgezogen. Jetzt stellt sich uns die Frage, wie ordentlich/ professionell die Inspektion bei Luckybike stattgefunden hat? Es ist einfach nur desaströs, dass sich ein ebike trotz regelmässiger vermeintlichen Wartungen nach 1,5 Jahren in einem so desolaten Zustand befindet und ein lockerer Motor nicht erkannt wurde. Weder die Eigenmarke von luckybike, noch den Reparaturdienst können wir weiterempfehlen. Einfach nur ärgerlich, dass dieses Fiasko uns mehere hundert Euro kostet. Bei einer simplen Anziehung einer Schraube, die einen Aufwand von 5 Minuten betragen würde, wurde man mit dem Hinweis nach Hause geschickt, dass man sich nächste Woche gerne nochmal melden kann. So einen " Service" bei Stammkunden ist nicht wirklich kundenorientiert. Somit beenden wir unsere Stammkundschaft bei Luckybike Münster Nord und entscheiden uns in Zukunft für einen serviceorientierteren Fahrradhändler. Eigentlich sehr schade!

"Nie wieder!"

Nie wieder!
Neues E-Bike bestellt und nach 4 Tagen geliefert. Soweit alles gut.

Dann ausgepackt und zum Vorschein kam ein total
verstaubtes und leicht verkratztes Fahrrad zu Vorschein.
Nach Prüfung der beiliegenden Unterlagen musste ich feststellen dass geliefertes Fahrrad seit
ca. 1,5 Jahren beim Händler auf Lager bzw. in der Ausstellung stand, also für mich kein neues Fahrrad.
Sowas kann man ja auch in der Werbung kommunizieren.

Also mein nächstes Fahrrad nicht mehr von Lucky Bike!

"Abzocke "

Ich habe 2 Mal ein Fahrrad bestellt. Beides Mal mit Vorkasse bezahlt. Jedesmal wurde am Telefon versichert, ja Fahrrad ist da. Wird verschickt.

Tage später kommt dann eine E-Mail, leider storniert.
Ich vermute es sind Lockengebote,dass man dann ein anderes teureres Fahrrad kauft