"Einfach nur Betrug!!"

Auch ich bin leider auf diesen Shop hereingefallen.. am 14.08. ein E-bike bestellt weil es nur noch hier lieferbar war am 19.08. wurde mir am Telefon gesagt das die Bestellung in Vorbereitung ist und gestern habe ich eine Email bekommen das aufgrund der hohen Auftragslage es zu Verzögerungen kommt. Heute ist das Bike plötzlich ausverkauft!

Danke für nichts 1 Woche verloren und jetzt kann ich schauen wo ich Ersatz herbekomme..

Einmal und nie wieder!!

"Service wird hier super klein geschrieben"

Am 25.07.24 E-Bike online bestellt, weil in der Filiale nicht vorrätig. Anmerkung. Onlinepreis 2099. UVP Hersteller 2990. Das Preisschild was noch dran hing weist 3600 aus. (Soviel zur Sorgfalt).
Ohne die versprochene Vorankündigung am 31.07.24 geliefert. Den Tag war ich natürlich nicht da.
Am nächsten Tag erst mal beim Nachbarn raus geholt.
Schock 1: Ist ja der Frauenrahmen. Anruf beim Support. Das wäre bei Rahmengröße S so. (Habe ich erst mal hin genommen, dann aber später festgestellt, daß ich da glatt angelogen wurde.)
Nächster Punkt. Rad angeblich bis auf Lenker und Pedale fertig vormontiert.
Mängel festgestellt. Speichen zu 80 -90% locker. Schaltung springt. Akkuschloß sitzt nicht zentral.
Anruf beim Support und danach ab in die Filiale zur Nachbesserung.
Nach 2 Versuchen sind jetzt immerhin die Speichen nachgespannt, dafür sitzt das Akkuschloß jetzt etwas besser aber immer noch nicht halbwegs zentral, dafür ist jetzt der Akku schief im Rahmen.
Die Schaltung ist leider immer noch nicht eingestellt.
Zum Thema Erreichbarkeit und After Sales Service brauche ich ja dann nichts weiter sagen. So gut wie nicht vorhanden.

So wie sich mir die Sache darstellt, hängt es hier eher beim Onlineshop, als in den Filialen, obwohl ich da auch nicht so begeistert war.
Des Weiteren läßt sich der Mechaniker in der Filiale darüber aus, daß wohl die Qualität bei diesem Hersteller nach gelassen hat. Finde ich jetzt auch nicht so toll, wenn man das Produkt was verkauft wird auch noch im Nachgang madig redet.

"Große Auswahl, freundliche kompetente Mitarbeiter"

Habe mir bei Lucky bike in Karlsruhe ein Gravelbike über Jobrad gekauft, Helm+Schloss etc. Es gibt eine sehr große Auswahl an Rädern jeglicher Variante und Zubehör vor Ort. Die Beratung von Joshi beim Kauf war sehr freundlich und Kompetent, ohne etwas Aufdrängen zu wollen. Auch die Zeit bis zur Abholung hat nicht lange gedauert. Als ich das Rad abgeholt habe, kann ich nur sagen, dass der Mitarbeiter auch sehr nett und kompetent war. Der Herr (leider hatte ich mir den Nachnamen nicht merken können, er war aus Malsch) hat direkt noch die Wünsche von mir umgesetzt, die Klingel und den Getränkehalter ans Rad montiert, den Sattel eingestellt nach der Probefahrt etc. Er hat sich Zeit genommen, obwohl es dann schon fast 19 Uhr war, und mir auch noch geholfen, das Fahrrad in meinen Wagen zu laden. Auch alle anderen Mitarbeiter waren sehr angenehm, sei es die Dame an der Kasse als auch die anderen Kollegen.

"schlechte Beratung, lebensgefährlich "

Haben für unser Kind (2,5 Jahre) einen Fahrradhelm gekauft und ihn über 30 min einstellen lassen. Der Helm rutscht beim Roller/Laufradfahren hin und her. Eine sehr schlechte Beratung, da der Helm lebensgefährlich werden kann. Der Fehler wird nicht behoben. Sehr schade. Wir kaufen nichts mehr dort und können es niemanden empfehlen. Der Helm hätte uns nicht verkauft werden dürfen!

"EBike kam nach 12 Tagen per Spedition"

EBike kam nach 12 Tagen per Spedition, natürlich unangekündigt. Da ich nicht da war, wurde es einfach über das Tor gehoben. Glücklicherweise hat mein Nachbar es weggestellt. Auf Reaktionen des Kontaktformulars wartet man vergeblich. Das EBike wurde ohne Zubehör in einem großen Karton geliefert- leider ohne 2. Schlüssel, Bedienungsanleitung und Ladegerät. Retouren scheinen zu funktionieren. Morgen soll es abgeholt werden. Preis ok, Rest katastrophal. Rad war definitiv nicht neu, was man an den Abnutzungen diverser Schrauben und Lackabblatzer sehen konnte. Warum verbessert ihr den Service nicht?

"Sehr enttäuscht von Lucky Bike!!!…"

Ich habe mir im Onlineshop ein Pedelec der Firma Cube bestellt. Es war auf der Seite vorrätig, und in 5-8 Tagen lieferbar. Als ich nach 7 Tagen noch immer keine Versandbestätigung hatte, habe ich direkt angerufen. Nach mehreren Versuchen, und einer ewigen Wartezeit, erzählte mir der Mitarbeiter von Lucky Bike dass der Versand unmittelbar bevor steht, und es keine Probleme geben sollte! Eine Woche später immer noch nichts, keine Info oder ähnliches. Dann bekam ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass der Auftrag storniert wurde da das Bike nicht lieferbar sei. Ich war sehr enttäuscht und würde Lucky Bike auf keinen Fall weiterempfehlen!!!

"Ein Stern ist noch zu viel"

Ein Stern ist noch zu viel! Nach drei Wochen bekomme ich eine Antwort auf meine gestellte Frage, wo mein E-Bike bleibt. Nicht mehr lieferbar! Der Witz dabei, das Cube ist mal eben so um 400 Euro teurer geworden und oh Überraschung Lieferbar!!!! Fühle mich veräppelt! So geht man nicht mit Kunden um!!!!!

"Hält sich nicht an Verträge"

Ich habe ein E-Bike bestellt und bezahlt, zwei Wochen später kam die Email dass lucky-bike.de den Auftrag storniert weil sie das Fahrrad doch nicht mehr verfügbar hätten. Ist also Glückssache dort ein Fahrrad zu bestellen, lieber die Finger weg lassen wenn man keine zwei Wochen verplempern möchte.

"Ich habe im Februar ein E-Bike gekauft"

Ich habe im Februar ein E-Bike gekauft. Bei der Beratung hat der Verkäufer sich bemüht, wobei das angepriesene Rad nicht das hält was versprochen wurde. Zur Info, mein Budget war nach oben offen.

Die Übergabe/Abholung hat 10 min gedauert. Einweisung eine Fehlanzeige. Auf die Frage wie viel Luftdruck ich brauche, hatte der Verkäufer keine Antwort. Nach den ersten 500 km wollte ich einen Termin in der Werkstatt machen. " wir rufen zurück" nach 700 km, "wir rufen zurück da ist gerade Pause " 1000 km, " wir rufen zurück da geht gerade keiner ran " ich habe jetzt fast 2000 km runter und warte immer noch.... Nachdem das Fahrrad langsam auseinader fällt, habe ich heute morgen im Cube Store in Hildesheim einen Termin gemacht. Die warten auch Fremdfabrikate. Das einzig Lucky an Lucky Bike sind die Verkäufer wenn sie ein Rad verkauft haben. Danach, obwohl das Rad über Bikeleasing angeschafft wurde und 2 weiter anstehen, ist man als User aus der Lucky Familie raus.

"Unlucky"

Kann leider keine gute Bewertung abgeben ..Fahrrad ist ne Katastrophe...3200euro von Beginn an Federgabel behält die Luft nicht ..nicht nutzbar ...Hinterrad eiert spürbar auf gerader Straße Schaltung 2mal einstellen lassen funktioniert immer noch nicht ..fast täglich springt die Kette ab ..muss immer Handschuhe dabei haben um sie wieder drauf zu machen ...dreimal würde mir gesagt das ich zurückgerufen werde nicht einmal passiert ...beim letzten Gespräch "wir melden uns sobald wir ein übergangsrad haben ...um das (nagelneue Fahrrad) reparieren zu lassen was Wochen dauern soll ...das ist jetzt wieder Monate her ...macht keinen Spass