"Den Telefonservice kann man nicht als…"

Den Telefonservice kann man nicht als Service bezeichnen. Ich habe unzählige Male angerufen niemand ging ran. Ich bin kurzentschlossen hingefahren. Sie waren als Powunity Händler angegeben worden, kannten das System aber gar nicht. An der Info/Kasse sagte man mir das die Verkäufer die Anfragen beantworten die hätten aber alle Hände voll zu tun. Dabei schauckelten sich die Kollegen an der Kasse den Allerwertesten. Dieser Händler geht gar nicht, nie wieder

"Super fachkundige Beratung"

Wir erhielten eine top Beratung, hatten überhaupt nicht das Gefühl dass es nur ums verkaufen ging sondern ganz speziell um unsere Wünsche. Herzlichen Dank an dieser Stelle, an Ali Rahimi 👍🏻
Weiteres gab es eine super Auswahl an Fahrrädern und kompletten Zubehör!!!

"Schlechter Kundenservice "

Ich habe am 23.7.24 einen schwalbe fahrradschlauch gekauft. Dieser war an der naht so schlecht verarbeitet das bei belastung der reifen platt wurde. Da ich unterwegs war hat mein fahrrad Monteur mir auf die naht einen flicken gesetzt. Der hielt auch nur solange bis ich mich dtaufgesetzt habe da ging die luft wieder raus. Auch ein pannenspray funktionierte nicht.als ich heute das lucky bike mitteilte sagte man fas es keine Garantie für Schläuche gibt. Und schwalbe die Schläuche durch aufpumpen prüft. Da dann keine Belastung beim auggepumpten schlauch besteht kann es sein das er dicht war. Nur unter Belastung ging er platt. Von einem deutschen markenprodukt erwarte ich mehr.

"Mangelhafter Telefonservice"

Ich habe mehrfach versucht die Filiale in Ulm anzurufen. Kurz nachdem sich eine weibliche Stimme sich gemeldet hatte, wurde wieder aufgelegt. Ich hatte nicht einmal die Möglichkeit, etwas zu sagen.
Werde auf jeden Fall nichts bei dieser Firma kaufen, da es schon am Anfang Probleme gibt.

"Fehlinformation an die Kunden"

Fahrräder wurden auf Person 1 (Ehefrau) reserviert und 100€ angezahlt. Uns wurde an diesem Tag explizit gesagt, dass ich ALLEINE Person 2 (Ehemann) zu jederzeit reinkommen kann, um die Bestellung und Anfrage bei Bzw für das Jobrad, in Auftrag zu geben.
Als ich Person 2 dort eine Woche später ankam, wurde ich abgewiesen. Aus Datenschutzgründen dürften sie den Auftrag nicht freigeben.
1.) Interne Kommunikation passt wohl gar nicht.
2.) Falschaussagen an Kunden, vergraulen die Kunden

"Keine Reaktion auf Mails.....schlechter…"

Keine Reaktion auf Mails.....schlechter Service......nach 3 Tagen kein Leasing Angebot......bei Cube direkt günstiger und dazu Angebot innerhalb 3 Stunden ......nie wieder Lucky Bike!!!!

"Keine Verlässlichkeit und mangelhafte Kommunikation"

Ich habe bei Lucky Bike ein Fahrrad bestellt, das laut Website in meiner Größe vorrätig war. Nach Vertragsabschluss und Klärung aller Formalitäten inklusive Prüfung durch JobRad erhielt ich erst auf eigene Nachfrage die Information, dass das Fahrrad doch nicht mehr verfügbar sei. Dies geschah, obwohl mir ursprünglich bestätigt wurde, dass das Fahrrad bald verschickt werde. Zudem wurde Zubehör bereits verschickt, was die Situation noch ärgerlicher macht. Die Kommunikation war unprofessionell und enttäuschend, und es scheint, dass keine ordentliche Lagerverwaltung oder Reservierung erfolgt. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht, und ich werde hier künftig keine weiteren Käufe tätigen.

"Hauptsache freundlich!"

Fachmännisch durchgeführte Fahrradreparatur. Leider scheinen sowohl der Mitarbeiter an der Kasse noch sein Kollege in der Werkstatt in der Stimmung gewesen zu sein, freundlich und in ganzen Sätzen zu sprechen. „Tach!“, „Auftrag?“ bellt es einem effizient entgegen. Verständlich, da der Werkstattmitarbeiter, es war gg. 11 Uhr, offenbar gerade bei der späten Frühstücks- oder frühen Mittagspause gestört wurde. Und mit vollem Mund ist eben nicht gut reden. Aber wie gesagt: Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt. Und das ist ja die Hauptsache.

"Beste Beratung"

Sehr gute Beratung bei Lucky Bike in Ebersberg. Es ist sehr erfreulich, dass man nicht gleich unter Kaufzwang steht. Man kann sich Zeit lassen und dann entscheiden.

"Service Beratung und Kunden…"

Service Beratung und Kunden Freundlichkeit!!!