"Hallo unsere e-bikes haben wir im "

Hallo unsere e-bikes haben wir im , März 2024 bei Lucky Bike Duisburg zur Inspektion abgegeben. Heute 15.08.2024 haben wir eine Fahrradtour von Hattingen nach Duisburg gemacht. In Hattingen ist die Kette von dem Fahrrad von meinem Mann abgesprungen. Fahrrad 1 1/2 Jahre alt. beim auflegen der Kette hat mein Mann festgestellt das das vordere Ritzel locker auf der Antriebswelle war und die Kronenmutter lose. Die Fahrradtour war somit beendet und wir sind mit dem Zug wieder nach Duisburg zurück gefahren. Duisburg hat eine schlechte Werkstatt.

"Absolutes Chaos "

Absolutes Chaos , werben mit Rädern , die sie nicht haben . Nach 14 Tagen erst Rückmeldung erhalten das das Rad nicht verfügbar sein . Es wird aber fleißig weiter damit geworben . Mit der Erstattung der Kaufsumme lassen die sich auch Zeit . Absolut nicht zu empfehlen . 1 Stern ist noch zu viel .

"Unfassbar schlechter Service im…"

Unfassbar schlechter Service im Onlineshop. Tagelang keine Rückmeldung zu bestellten Artikeln und erst auf Nachfrage( 8 Tage später) heißt es, leider ist der Artikel nicht mehr lieferbar.
Finger weg vom Onlineshop.

"Tolle Beratung in Ebersberg."

War in der Filiale in Ebersberg.
Kompetente und sehr freundliche Beratung, vielen Dank Sepp!
Gerne wieder :-)

"Enttäuschender Service und Montagefehler"

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service dieser Werkstatt. Ich hatte mein Fahrrad zur Reparatur geschickt und vorher ein Foto gemacht, das zeigt, wie das Tacho korrekt montiert war. Nach der Reparatur war das Tacho anders montiert und führte dazu, dass die Leitungen unter Spannung standen und am Lack scheuerten, was zu Lackschäden an meinem neuen Fahrrad führte. Das Problem wurde nicht behoben und ich bin wirklich sehr enttäuscht. Zudem war die Werkstatt telefonisch nicht erreichbar, was die Kommunikation zusätzlich erschwert hat. Sehr enttäuschend!

"Unfreudlich und wenig bis gar nicht hilfsbereit"

Der ältere Herr, der mein demoliertes Rad in der Reperatur Annahme Lucky Bike Münster Nord angenommen hat,
war überaus unfreundlich was ich ja schon von ihm kannte.Ihm war jede Frage zuviel und er hat meinen Auftrag nur ungern angenommen u er machte auf mich den Eindrck als sei ihm der Kontakt zu Kunden lästig.
Alle anderen Mitarbeiter sei es an der Kasse,im Verkauf und die Mitarbeiter direkt in der Werkstatt sind insgesamt sehr sehr freundlich .

"Leider keinen Ansprechpartner nach…"

Leider keinen Ansprechpartner nach Neukauf gefunden demotiviertes und kompetenzloses Personal das verkaufen will das Wort Service nicht kennt.
Von Telefon Service gar nicht erst zu sprechen.

Leider nicht zu empfehlen.

"Kompetente Beratung, fairer Preis, äußerst entgegenkommender Service"

Es ist alles andere als selbstverständlich, auch Monate nach dem Kauf eines hochwertigen E-Bikes noch eine mehr als entgegenkommende Rückabwicklung angeboten zu bekommen, wenn sich herausstellt, dass man mit dem Rad nicht zurecht kommt.
Dies unterstreicht die Tatsache, dass auch das Unternehmen selbst von der Produktqualität seiner Ware überzeugt ist.

"Lucky Bike konnte 2 x Online-Angebote nicht liefern"

Ich hatte mir ein gut ausgestattetes E-Bike online als Angebot bestellt. Gegen Ende der Lieferfrist rief ich dort an und erfuhr, dass das von mir georderte E-Bike gar nicht lieferbar war. Allerdings wurde das E-Bike auch weiterhin noch online angeboten. Der Kaufpreis wurde nach einer Woche zurückgezahlt und ich erhielt einen 5% Rabattgutschein. Ich suchte mir ein anderes E-Bike aus, bestellte und bezahlte und auch dieser Kauf wurde von Lucky Bike storniert und das Geld zurücküberwiesen. Da kommt man sich trotz eines 5% Rabattgutscheins schon verarscht vor. Der Gutschein reichte auch nicht aus, um ein vergleichbares Rad zu ähnlichem Preis zu kaufen! Kulanz stelle ich mir als Kunde anders vor. Ich habe jetzt bei einem anderen Online-Anbieter gekauft. Nie wieder Lucky Bike!

"Miserabler telefonservice"

Diese Bewertung bezieht sich rein auf den Telefonservice. Seit 2 Tagen Versuche ich die Filiale in Hildesheim zu erreichen . Ganz egal ob Verkauf oder Werkstadt . Es geht niemand ans Telefon . Für mich unverständlich. Mein Fahrrad ist seit 6 Wochen in der Reparatur...