"Radkauf für Tochter"

Radkauf für Tochter - Zubehör-Gepäckträger direkt dort gekauft kostet 35€ zum anbringen. Korb anbringen kostet 20€ - nur nach langen Verhandlungen wurde hier ein Nachlass gewährt. Gangschaltung war nicht korrekt eingestellt, so dass wir am nächsten Tag nochmal zur Nachbesserung mussten. Rad ist okay, aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Ich hätte dort für mich kein Rad gekauft, aber meine kleine Tochter hat sich sofort in "ihr Rad" verliebt. Dort gekauftes Zubehör sollte "als Service" kostenfrei montiert werden. Ein Auslieferungs- und der erste Service sollten eine Serviceleistung sein. So würde man eine Kundenbindung aufbauen. Lucky Bike will nur verkaufen, mehr nicht, das ist schade.

"Schnell und kompetent"

Ich habe mir kürzlich bei Lucky Bike ein Cube Compakt Sport gekauft und bin damit voll zufrieden. Herrn Rösch hatte ich nur meine Wünsche geäußert und er hat genau das richtige Rad für mich gefunden. Ich bin mit seiner kompetenten Beratung voll zufrieden. Gutes Preis/Leistungsverhältnis.

"Kundenservice - Fehlanzeige...!"

Vielleicht mal einen Lehrgang in Kundenservice machen. Hänge seit über einer Stunde in der Warteschleife, um den Bearbeitungsstand meines Reparaturauftrags abzufragen. Rad ist seit über 4 Wochen in der Werkstatt und niemand meldet sich. Einmal und nie wieder. Was für ein Sch.-Laden...! (Filiale Duisburg)

"Gute und kompetente Beratung"

Sehr freundliche und kompetente Beratung, sehr guter und freundlicher Service. Große Auswahl.

"Mieser Kundenservice "

Trotz mehrfacher Bitte, das Rad erst ab einem spezifischen Tag abzuliefern, wurde die Bestellung umgehend and die Spedition übergeben und ich musste alle Hebel in Bewegung setzen, um eine vorzeitige Lieferung zu vermeiden. Mehrere Tage erfolglos in der Warteschlange. Letztendlich versichert mir die Dame aus der Filiale Karlsruhe, das Rad wird zu meinem Wunsch Termin geliefert. Doch erneut meldet sich die Spedition bei mir zwecks Lieferung binnen 2 Tagen. Erneut in die Warteschleife, nur um zu hören, eine jetzige „Rückholung“ der Ware vom Spediteur würde Lucky Bike hohe Lagerkosten entstehen lassen, und ob ich (der bereits mehr als genervte Kunde), keine Lösung meinerseits finden könne…
Ende vom Lied : ohne weitere Information wurde das 3000€ Rad einfach geliefert und stand 1 Woche unbeaufsichtigt im Hauseingang.

Der Gipfel: keine Schlüssel für Hinterradsperre und Akku im Lieferumfang.
Nach 20 Minuten Warteschleife erhalte ich das Versprechen, man würde sich schnell darum kümmern. Warte nun seit mehr als 1 Woche auf ein Lebenszeichen via Mail oder Telefon…

"Online Bestellung Fahrrad"

Habe online ein qio Kompaktbike gekauft. Die Lieferung erfolgte innerhalb der der angegebenen Lieferzeit (bis zu 10 Werktagen. Die Spedition hat den vereinbarten Liefertermin eingehalten. Ich kann Lucky Bike nur empfehlen und würde dort wieder ein Fahrrad erwerbe n. 👍👍👍

"Verkaufen geht, danach geht der sogenannte Service steil bergab"

Ich habe vor 6 Monaten ein Fahrrad bei Lucky Bike in Bielefeld gekauft. Da nun das Vorderrad, trotz gutem Schloss, gestohlen wurde (hätte besser komplett gestohlen werden sollen, die Versicherung zahlt nur bei Komplettverlust, ansonsten muss jede Speiche einzeln versichert werden !!!) versuche ich seit 10 Tagen !! jemanden dort zu erreichen. Ich komme nicht aus Bielefeld, sonst wäre ich da am Ende persönlich vorbeigegangen. Auf Mails gibt es außer Automatischen, keine Rückmeldung. Telefon (Weiterverbindung zur Werkstatt) klingelt so lange, bis mein Telefon von selber aufgibt. Einen online Termin direkt bei der Werkstatt zu machen, funktioniert auch nicht. Nachdem man alle Fragen und Daten ausgefüllt hat, steht da plötzlich, dass der ausgewählte Termin schon vergeben ist. Gehe ich wieder auf Startseite, ist der Termin natürlich noch frei. So ein Firlefanz geht gar nicht. Ich bin jetzt zum Fahrradhändler vor Ort gegangen, der bestellt das Vorderrad und montiert es. Da wird man wenigstens noch als Kunde gesehen. Lucky Bike will einfach nur verkaufen und danach ist alles egal.Das ist in unserem Land leider zum Normalfall geworden.

"Schlecht"

Tja, neues Fahrrad total verschraubt. Große Macke im Lack, nichtmal ne kleine Schramme. Sonst alles ok, glaube das die Vorarbeiten zur Übergabe schlecht sind.

" Lucky Bike Duisburg…"

Ich bin nach Lucky Bike Duisburg gefahren weil der E bike die Ich probieren und Leasing möchte gibt's nur da und nicht in Essen. Ich hatte der E bike Begamont Hans E probiert und Leasing abgeschlossen. Der Verkaüfer hat gesagt es könnte Zwei Wochen dauern bis Ich eine
Übergabetermin bekomme. Es ist schon über Zwei Wochen. Ich versuche anzurufen keine geht ans Telefon oder weg gedruckt und per Email antworte auch KEINE. Der Gepäckträger vorne den Farhrrad hat gefehlt und die können es nicht finden (fand Ich kommisch weil die haben den selben Tag das Fahrrad zusammengebaut)

Ich habe herraus gefunden das Übergabe dauert 3-5 Werktagen von der Freigabe der Fahrrad.

Wenn Ich keine probefahrt gemacht hat dann wurde Ich denken die mussen noch bestellen....aber Fahrrad war da. Ich habe die Leasing unterschrieben. Ich hoffe das es nicht verkauft ist. Jetzt weiss Ich nicht wann Ich mein Fahrrad bekomme. Ich habe keine lust nach Duisburg zu fahren nur zu fragen.

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert.

"Wir haben ein Cube E bike Modell bestellt"

Wir haben ein Cube E bike Modell in Bielefeld getestet, das in Osnabrück in der gewünschten Farbe vorhanden war. Die Fahrt nach Osnabrück wurde sofort angetreten, das Fahrrad bestellt. Durch eine anstehende Inventur konnte uns keine Auftragsbestätigung erstellt werden, diese sollte am Freitag per E Mail kommen. Diese E Mail ist nie gekommen. Viele Anrufe führten dann zu einer Aussage der Hotline, das Fahrrad sei sofort abholbereit. Trotzdem sind wir erst zu dem mündlich mit dem Verkäufer Paul vereinbarten Termin erschienen. Das Fahrrad war noch im Karton und wir erhielten vor Ort sehr widersprüchliche Aussagen über den geregelten Ablauf. Kurzum, wir haben den Auftrag storniert, da wir den Aussagen einfach nicht mehr glauben können. Keine der Aussagen wurde eingehalten.