"Unzuverlässig, grottenschlechter Service"

Grottenschlechter Service in der Werkstatt. Eine Bestellung wurde aus unerfindlichen Gründen storniert und nicht darüber informiert. Man wartet einen Monat auf das Ersatzteil, um dann zu erfahren, dass es nicht geliefert wird. Es geht niemand ans Telefon, Emails werden nicht beantwortet, persönliche Anfragen mit dem Versprechen eines Rückrufes abgewimmelt, der dann nie stattfindet. Einzig der Verkauf geht noch ans Telefon…
Verlässt man sich auf die Zusagen der Mitarbeiter ist man verlassen.
Schade nur, dass man auf diese Händler angewiesen ist, wenn man Ersatzteile bei Cube bestellen möchte!!!

"Eigentlich ist es kein einziger Stern…"

Eigentlich ist es kein einziger Stern wert. Das Fahrrad ist 6 Monate alt.
Es wurde von einen Fahrradhändler festgestellt das das Tretlager schon defekt ist. Lucky Bike weigert sich irgendwas zu unternehmen, obwohl 24 Monate gesetzliche Gewährleistung darauf ist. Das finde ich kulant, weiter so. Nie wieder eine Bestellung bei den

"Fragwürdiges Kauferlebnis ..."

Wollte und habe ein eBike geleast bei LB. Das Interesse und Engagement der Verkäufer war bei Rückfragen eher gering. Als einer der 3 V. merkte, dass ich über Fachkenntnisse verfüge, wurde er aktiver und zugewandter. Schlussendlich habe ich mich für ein Bike entschieden.
Die Übergabe war eher eine Zumutung. Die Dame hatte wenig Ahnung und ratterte die ihr bekannten Infos in einem Schwall ohne Punkt und Komma `runter. Rückfragen konnte sie nur lapidar entgegnen und hat mir falsche Infos gegeben, wie z. B. zur Vordergabel oder Sattelstütze. Auch erfolgte keine Einweisung zu Smart System/ Motor, Kiox/ Einstellungen, Schaltung etc. Kunden ohne Vorkenntnisse wären vermutlich aufgeschmissen!
Da ich Werkstätten nur bedingt vertraue, habe ich zuhause alle wichtigen Schrauben kontrolliert mit einem Drehmomentschlüssel und musste feststellen, dass nicht durchgängig mit dem richtigen Drehmoment gearbeitet wurde, insbesondere im Lenkerbereich war eine Schraube kaum angezogen! In der Werkstatt wurde ein Stopfen nicht ausgegeben so dass ich versucht habe, eine der Abteilungen telefonisch zu erreichen, dies zu unterschiedlichen Tageszeiten mit unterschiedlichen Durchwahlen an verschiedenen Tagen.
Es konnte jedoch kein Mitarbeiter erreicht werden da niemand ans Telefon geht. Kundenservice Fehlanzeige!
Jeder sollte sich selbst überlegen ob er solch ein Kauferlebnis braucht, ich persönlich gehe beim nächsten Kauf oder auch Leasing (steht bei meiner Frau wieder an) zum kleineren Händler mit individueller persönlicher Beratung, der auch Service bietet!

"Alles topp!"

Als ich mein bevorzugtes Rad im Lucky Bike Onlineshop bestellt habe und erst danach die Bewertungen hier gelesen habe, hatte ich wirklich Angst, das Fahrrad entweder gar nicht oder in desolatem Zustand zu erhalten.
Ich habe mir dann gesagt, zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt, das Geld werde ich im Zweifel also zurück bekommen… aber eigentlich will ich ja zeitnah endlich wieder radeln!

Und was soll ich sagen? Nichts von meinen schlimmen Befürchtungen ist eingetreten!
Das Rad wurde nach 5 Tagen auf den Versandweg gebracht (Freitag) und am Montag hat sich schon die Spedition mit einer Avisierung für Donnerstag gemeldet.
Alles lief reibungslos, der Fahrer kam genau in der Mitte des angegebenen Zeitfensters und das Rad war ordentlich verpackt!

Ausgepackt, auf Beschädigungen überprüft und alle Kleinigkeiten kontrolliert: alles topp!

Pedale montiert und Lenker gerichtet und die ersten beiden Probeläufe erfolgreich gemeistert…
Ich bin vollends zufrieden mit Lucky Bike und komme nach anfänglicher Skepsis aufgrund anderer Bewertungen hier gerne wieder in den Shop zurück!

"Hilfe Fehlanzeige, Werkstatt-Service total unerfindlichen "

Vielleicht stimmt der Service beim Kauf eines Fahrrads, aber in der Werkstatt kann man nicht von Service sprechen. In Ulm ist es erstens nicht möglich eine gerissene Kette von einem Werkstatt-"Fachmann" aussuchen zu lassen, selbst wenn man diese dabei hat und zweitens braucht man bei einem Notfall nicht auf Hilfe zu hoffen. Der Werkstatt-Mitarbeiter hat gefühlt seine Hände lieber in den Hosentaschen und weist einen gleich ab, als wenigstens zu versuchen einem den angefangenen Fahrradurlaub möglich zu machen.

"Happy with Lucky Bike"

Superschnelle Lieferung
Tolle Angebote

Zusätzlich wurde mir kulanter Weise kostenfrei ein kleines Ersatzteil zugeschickt.

Mega Service

Danke liebes Lucky Bike Team

"Unterirdischer Kundenservice und fragwürdige Geschäftsgebaren "

Komplett unterirdischer Kundenservice und fragwürdige Geschäftsgebaren. Fahrrad vor knapp 4 Wochen bestellt, Lieferung sollte innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Lieferung wurde durch Spedition angekündigt und seither nie geliefert. Werder die Spedition noch Lucky Bike können sagen wo das Rad ist, eine Lösung oder Storno der bereits bezahlten Bestellung wird durch den Kundenservice aber auch nach zahlreichen Telefonaten und Mails nicht angestrebt. Unmöglich. Einkaufserlebnis noch schlechter als in den personell stark unterbesetzten Offline-Stores des Unternehmens.

"Netter kompetenter Service online…"

Netter kompetenter Service online Bestellung

"Cube Kathmandu One Hybrid billige Schaltung statt beworbener Deore"

August 2024: Online bestellt Cube Kathmandu Hybrid One 750. Laut Werbung mit Deore RD 10-Gang Schaltung und Schalthebel. So steht es auch im mitgelieferten gelben Fahradpass mit Inspektionsplan. Heute bei der Fahrradregistrierung bemerkt der Beamte, dass die verbaute Cues Schaltung zum einen nur "Budget" - Niveau hätte und zum anderen nur 9 Gänge aufwiese. Und tatsächlich, dies war mir in den wenigen Tagen seit Lieferung nicht aufgefallen. Heute habe ich Lucky-Bike angeschrieben und um Tausch der Komponenten bzw. des Rades gebeten.
Ich habe nun ein ganz ungutes Gefühl bei diesem Händler. Ich bezweifle, dass es sich um ein Versehen handelt und ich bezweifle ebenso, dass ich der einzige Käufer mit diesem Problem bin. Kontrolliert Eure Räder, fragt einen Experten, wenn Ihr Euch ebenfalls nicht so gut auskennt.

"Freude beim Fahrradkauf"

Wir waren heute bei Lucky Bike in Münster Süd
Wir wurden sofort bedient.
Sehr nettes Personal.
Wir wurden von Herr Casanova bedient,sehr nett und kompetent.er erklärte uns die e Bike wofür wir uns interessiert habe.
Wir haben uns dann für eins entschieden und wir wurden super eingewiesen.
Es wurde sofort fertig gemacht so das wir es nach 30 Minuten mitnehmen konnten.
Auch der Verkäufer an der Kasse war sehr freundlich
Wir waren vorher schon in anderen Fahrradgeschäfte,
Nah ja .
Wir können Lucky Bike nur empfehlen
Super Service und sehr nette Mitarbeiter 👍