"Ich habe ein E Bike bestellt"

Ich habe ein E Bike bestellt, die online Beratung war nicht ganz passend, aber das Rad kam unglaublich schnell, war prima verpackt, alles dabei und sehr gut voreingestellt. Ich musste wirklich nur den Lenker einstellen und die Pedale befestigen, dann konnte es losgehen.

"Zur Antwort von lucky bike / Beim Kauf war ich zufrieden"

Beim Kauf war ich zufrieden, aber dann!
Zur Antwort von lucky bike....
Soll ich jetzt nochmal aktiv werden und zur Werkstatt fahren?
Die Werkstatt ist niemals telefonisch zu erreichen, weder heute noch an anderen Tagen. Auch vor meiner Inspektion habe ich mehrere Tage intensiv versucht anzurufen.
Um einen Termin zu vereinbaren musste ich persönlich zur Werkstatt fahren. Die Mängel habe ich inzwischen von einer anderen Werkstatt beheben lassen.

"Nie wieder"

Ich sollte warten bis der Lieferant mein neues geleaste Fahrrad schickt. Nach 3 Wochen warten hat Der Verkäufer mir ein zerkratztes Fahrrad als neu an der Hand gedrückt und mir gebeten die Unterlagen zu unterschreiben . Es war ein Tenways CGO009 Fahrrad und der Sattel wurde gegen einen zerkratztes Cube Sattel getauscht . Er war der Meinung dass das egal ist, obwohl der Sattel nicht zum Design gepasst hatte. Das geht gar nicht, Das Ding war so hässlich und direkt war die Freude an das teure und „neues“ Fahrrad weg. Mir ärgert einfach, dass der Verkäufer das gut versteckt hatte und mir nicht gesagt, dass das ein Ausstellungsstück ist. Ich war im Laden um zu fragen was da los war? Ich kam nicht zur Wort obwohl da Stand ein Nagelneues Tenways Fahrrad was mich noch mehr geärgert hat. Er sagte Tenways sind schuld hah? Ich habe zuerst angerufen und die Kollegin, wusste nicht worum es ging, ich wurde weitergeleitet und der Kollege antwortete „ wer bist du den“. Ich empfehle bei den Laden immer genau zu schauen und nicht reinreden lassen. Das war in Leipzig Lucky Bike Alte Messe 2. Die Freude war weg.

"Der Sepp hat uns hervorragend beraten…"

Der Sepp hat uns hervorragend beraten und es kam auch zum Kaufabschluss eines Trekking E Bike. Wir waren sehr zufrieden.

Auch der Überlegung uns ein weiteres Trekking E Bike bei Sepp zu kaufen ist im Gespräch.

Nochmals vielen Dank .

"Einkaufsversuch in der Filiale Münster…"

Einkaufsversuch in der Filiale Münster Nord am 2.November 2024. Es war der Versuch ein Cube Kathmandu oder ähnliches Fahrrad zu kaufen. Die Beratung war ungenügend, nämlich gar nicht da, der Verkäufer fand zwar das Fahrrad, konnte aber weder etwas zum Fahrrad erklären, noch schauen, welche Größe für Käuferin ( meine durchaus erwachsene Tochter, die nicht erst gerade volljährig ist einfach mit Du anredend), noch welche Dinge ggf. zu berücksichtigen wären. Selbst die Anzahl der Gänge beim Ausstellungstück wusste er nicht. Überhaupt Alternativen zu zeigen gab es nicht. Bei der Frage welches Schloss man ggf. anbringen könne auch hilfloser Versuch. Nein, es war ein offizieller Lucky Guide. Aber wir haben bisher noch nie so ein schlechtes Verkaufserlebnis gehabt. also die Berechtigung Premium Händler bei Cube zu sein sollte auf jeden Fall entzogen werden.

"Gute Beratung "

War eine sehr gute Beratung vom Sepp. Er hat die Details und Unterschiede bestens erklärt. Würde Lucky bike Ebersberg jederzeit weiterempfehlen.

"Filiale Chemnitz"

Ich habe am 29.10.24 in der Filiale Chemnitz ein Cube Allroad E-Bike gekauft, welches ich mir durch Recherchen im Internet zuvor bereits direkt aussuchte. Ich wurde von einem jungen Kollegen (Can) trotzdem sehr gut beraten und konnte auch eine Probefahrt auf dem relativ großen Hof durchführen, da die Teststrecke im Laden doch sehr klein und kurz ist.
Das Fahrrad wurde auf mich eingestellt (Federgabel und Dämpfer) und komplett erklärt.
Nach dem Kauf half mir der Kollege auch noch beim Aufladen auf den Fahrradträger.
Auch eine nachträgliche Nachfrage zum Bike per E-Mail wurde prompt und kompetent beantwortet.
Ich habe mich als Kunde gut beraten und betreut gefühlt.

"Guten Tag, die Verkäufer treffen falsch Aussagen die mich fast 150 km gekostet hätten"

Guten Tag, wir wollten heute ein Kathmandu Hybrid 750 pro bei Luckey kaufen, haben dies auch in den Warenkorb gelegt, haben dann in Düsseldorf angerufen ob wir dies für den gleichen Preis auch dort abholen könnten, Antwort des Verkäufers: JA.
Da wir noch eine Nachfrage hatten ob dieses Rad auch Sattelfederung hat, sagter mir der Verkäufer das dieses Rad überhaupt nicht mehr im Bestand bei allen Filialen wäre. Der Kollege war nicht sehr freundlich. Nach dem Hinweis das wir das Rad im Warenkorb bei Luckey hätten, kam wieder der Satz: das kann nicht sein da es dieses Rad bei Luckey nicht mehr gibt.
Warum hätte man uns erst von Köln nach Düsseldorf fahren lassen um im Nachsatz dann zu erfahren das dieses Rad gar nicht mehr da ist.
Zum Glück gibtes in Kerpen und am Chimsee CUBE Shops die das besser können.

"Uneinsichtiger Support, Schrecklicher Service "

Schrecklicher Laden, E-Bike gekauft, Lieferung war problemlos aber das Rad war komplett falsch aufgebaut, das Ladekabel ist defekt und der Support weigert sich mir weiterzuhelfen wenn ich nicht vorher in einen ihrer Stores vorbeischaue - Jokes on you, in meiner Umgebung gibt es keines eurer Geschäfte!

Die teilweise frechen Antworten auf die Bewertungen hier spiegeln den Support 1 zu 1 wieder, womöglich das selbe Team?

Jetzt muss ich über den Hersteller direkt gehen für Ersatz, dieser ist ebenfalls nicht begeistert über den gebotenen Support und wird mir das Ladekabel problemlos ersetzen.

Finger weg, kauft lieber lokal und wenn dieses Unternehmen lokal bei euch vertreten ist dann lieber nicht dort.

"Service wird hier klein geschrieben."

Service wird hier klein geschrieben.
Leider haben wir uns erst nach dem Kauf eine weiter Meinung geholt. Doch es gibt keinerlei Rückgaberecht.

Achtung hier steht nur der größtmögliche Gewinn an erste Stelle.