"2 Cube E Bike gekauft "

2 Cube E Bike gekauft
ich habe mit einem Freund zusammen 2
Cube E Bikes in Münster Nord gekauft.
Beide Räder kosteten circa 7600,-EUR
Bei der Übergabe der Räder ließ man uns im Laden stehen,so dass wir uns selbstständig um einen Mitarbeiter kümmern mussten der uns dann halbherzig,lustlos mit geringfügiger Einweisung die Räder übergeben hat.
Zuhause angekommen stellten wir dann fest bei einem Fahrrad fehlte die Klingel und bei dem anderen Rad war der Sattel so locker dass er fast abfiel .
Bei dieser Art von Geschäftsgebaren werde ich den Laden ganz sicher nicht weiter empfehlen.

"Ich habe ein neues Fahrrad bestellt"

Ich habe ein neues Fahrrad bestellt, erhalten habe ich ein Vorführfahrrad, mit Lack Kratzern, Stellen die abgeplatzt waren und dazu noch einen Schaden am Rahmen, der nach Materialschaden aussah.
Man bot mir lediglich 300€ Preisnachlass an.
Das Fahrrad ist gebraucht und im schlechten Zustand dazu ein 2023 Model.

Ich gebe hier 2 Sterne, weil wenigstens der Kontakt mit LuckyBike unkompliziert war und alle waren nett.

Leider kam das Fahrrad, sowie die Retoure unangekündigt. Keinerlei Absprachen, keine Kommunikation obwohl angekündigt. Gut das ich im Homeoffice war, sonst hätte ich nichts davon mitbekommen.

Ich Endeffekt habe ich jetzt das Nachfolge-Nachfolge Fahrrad 2025 für 100€ günstiger beim Mitbewerber gekauft.

Ich werde keine Fahrräder mehr bei LuckyBike bestellen. Ich empfinde es eine unglaubliche Dreistigkeit ein gebrauchtes Rad als Neurad zu verkaufen und dieses mit Schäden, nach dem Motto kann man ja mal versuchen, vielleicht finden wir einen dummen und machen noch gut Geld.

Ich rate von dem Händler ab.

"Filiale Sauerlach"

Meine Frau und ich haben uns Mitte Nov. 2024 zwei E-Bikes in Sauerlach gekauft. Die Auswahl der Räder und Marken ist dort riesig. Wir wollten aber auch eine gute Beratung. Und hier haben uns Hans-Jürgen Koch und Dennis Wohlschläger voll überzeugt. Sie haben zugehört was wir wollten und uns hervorragend beraten. Und als wir die Räder abgeholt haben war alles perfekt vorbereitet und die Räder richtig eingestellt. Vielen Dank nochmals Herr Koch und Herr Wohlschläger, Sie waren für uns der Glücksfall!
Brigitte und Roland, München

"Absolut enttäuschende Erfahrung bei Lucky Bike in Bielefeld"

Absolut enttäuschende Erfahrung bei Lucky Bike in Bielefeld

Ich habe bei Lucky Bike ein teures E-Bike gekauft, doch der Service danach war eine absolute Katastrophe. Nach einem halben Jahr war das Schaltauge durch einen fremden Stoß verbogen und die Kette eingeklemmt. Der Versuch, online einen Termin zu vereinbaren, war bereits schwierig und zeitraubend. Schließlich habe ich das E-Bike sehr mühsam in die Filiale transportiert. Nach Rücksprache mit dem Filialleiter habe ich es dort gelassen, da der Transport für mich extrem aufwendig war.
Dann der nächste Schock: Mir wurde eine Wartezeit von zwei Monaten für die Reparatur genannt – völlig inakzeptabel für ein so teures Fahrrad. Zwischenzeitlich habe ich mich über die lange Wartezeit und die Vorgehensweise beschwert. Nach Ablauf der Frist von zwei Monaten kam jedoch keinerlei Rückmeldung. Erst nachdem ich selbst wiederholt nachgehakt hatte, erhielt ich eine Antwort: Ein neuer Kostenvoranschlag von 322,60 €, da die Teile erst bestellt werden müssten. Eine Gewährleistung wurde kategorisch abgelehnt.
Ich war so frustriert, dass ich das E-Bike ohne Reparatur abgeholt habe. Und siehe da: Im Cube Store wurde das Problem für lächerliche 63 € inklusive eines neuen Schlauchs in nur 2 Stunden behoben!
Fazit: Wer teure Fahrräder kauft, sollte besseren Service erwarten können. Bei Lucky Bike in Bielefeld gibt es diesen definitiv nicht. Schlechte Organisation, unzumutbare Wartezeiten und völlig überteuerte Reparaturkosten – ich rate dringend davon ab, hier ein Fahrrad zu kaufen!

"Mondpreise bei Ersatzteilen"

Musste am Samstag Kette und Kassette an meinem Ebike erneuern. Rechnung von knapp € 200,-. Hatte mich schon über die Materialpreise gewundert, aber als wohl gegeben hingenommen. Recherche im Nachhinein. Kassette kosten bei seriösen Händlern (u.a Rosebike etc) € 75,- (TyP. Eagle NX/PG-1230) , Lucky Bike stellte mir € 123,- in Rechnung. Die Kette kostet € 16,- (auch bei seriösen Händlern), Lucky Bike verdoppelt mal eben den Preis. Die € 40,- für 10 Minuten Arbeit lasse ich noch durchgehen. Rückruf bei der Werkstatt ergab keine Kulanzregelung. Fazit für mich: Das war`s mit Lucky Bike. Schade, dass man heutzutage offenbar niemandem mehr vertrauen kann. Erst recherchieren, dann beauftragen. Anders funktioniert es nicht mehr. Sehr schade und zum .......

"Cube Kathmandu von Lucky Bike"

Ich hatte bis Dato keine Erfahrung mit einem E Bike und wurde freundlich und kompetent beraten. Ebenso wurde auf eine E-Mail zeitnah und entgegenkommend reagiert! Ich kann Lack-Bike nur empfehlen.

"Mein Berater Herr Lange hat mich sehr…"

Mein Berater Herr Lange hat mich sehr freundlich und Gut beraten.
Sehr Sympatich und hilfsbereit.
Half mich dann auch noch bei der Suche (Tel.) nach meinem Schlüssel vom Fahradständer auf dem Parkplatz.
Und hat ihn auch doch gefunden.
Toll!!!

"un(Lucky)"

Beim Kauf meines Gravel Bikes war ich zufrieden. Nach knapp 2 Jahren ist die Gangschaltung defekt. Ich habe über den Chat einen Werkstatttermin angefragt. Diese Anfrage wurde weitergeleitet. Ich habe explizit beschrieben, was das Problem ist. Man hat mir eine Wartezeit von 3 Monaten angeboten. Nicht akzeptabel. Nach ewiger Wartezeit in der Kundenhotline, hat man mir mitgeteilt, dass kein anderer Termin angeboten werden kann. Habe dann nachgefragt, ob nach dem Verkauf die Kundenorientierung aufhört? Der unfreundliche Mitarbeiter hat unangemessen reagiert, hat mich nicht ausreden lassen. Daraufhin habe ich dann nach nochmal einen Versuch gestartet. Eine freundliche Mitarbeiterin hat den Vorgang an die Werkstatt in Düsseldorf weitergeleitet. Dann kam endlich der Rückruf. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich jederzeit das Fahrrad zur Reparatur vorbeibringen könne.
Ich hatte dreimal bei verschiedenen Leuten erklärt was das Problem ist, und irgendjemand hat mich für eine Inspektion in 3 Monaten eingebucht. Wie kann es sein, dass 3 Mitarbeiter nicht zuhören? Das hätte viel Zeit und Nerverei erspart. Hoffe nun, dass die Reparatur wenigstens gut läuft.

"Persönliche Beratung"

Habe am 29.10.24 ein E-Trekking Rad gekauft.
Hr. Andreas Hackl hat sich angehört welche Streckenarten ich mit dem Rad fahren will.
Hat mir dann das Supreme Sport Hybrid 625 Wave empfohlen. Auch bei der Auswahl der Zusatzausstattung war er gut behilflich. Bin bereits mehrere Stunden unterwegs gewesen. Sehr zufrieden.

"Ich bin begeistert von Lucky Bike"

Ich bin begeistert von Lucky Bike - besonders am Westkreuz, immer freundliches, sehr hilfsbereites Personal, besonders Herr Reza hat heute alles gegeben für das Rad meines Sohnes- ein Riesen Dankeschön dafür! Das ist wirklich noch Kunden Service!