"Lab9 Leuven,"

Lab9 Leuven,

Lange wachttijden,de verkopers waren niet vriendelijk en slechte service.
Bij de overdracht van mijn gegevens van mijn oude naar nieuwe Iphone moest ik 25Euro betalen. Daar dat het gewoon naast elkaar liggen genoeg is om de overdracht te voltooien. En dit hebben we voor de helft zelf gedaan.
Bij de afrekening had de verkoper een hoger bedrag gezegt dat het normaal was, liefst 300euro meer. Onprofessioneel

"Mijn iPad Pro, onherstelbaar verklaard"

Mijn iPad Pro (nog geen jaar oud) is volgens de mensen bij Lab 9 onherstelbaar. Er was koffie ter hoogte van het laadpunt ingelopen. De iPad start perfect op maar laadt helaas niet meer. De enige oplossing is inruilen voor een nieuwe blijkbaar…mits 1200 € opleg. Daar kan ik maar weinig positiefs over kwijt. De verkoper was heel vriendelijk, dat is waar.

"LEVE Lab9 Antwerpen Theater!"

Het terugzetten van een iPhone-reservekopie vanop mijn mac leek totaal verkeerd af te lopen. Maar bij Lab9 Antwerpen Theater hebben ze zonet alles gered. Met veel geduld en sympathie. Supercontent!

"Apple service?????????????????????????????"

Wij zijn allesbehalve tevreden over de service van Lab9 in St.-Martens-Latem. Op 5 januari brachten wij een toestel binnen om het firmwarewachtwoord te laten aanpassen. Wij hadden hiervoor zoals telefonisch overeengekomen de originele aankoopfactuur bij. Vooreerst was er een communicatiefout over de prijs (in ons nadeel), nadien bleek de screenshot die de medewerker van de factuur doorstuurde niet duidelijk genoeg. Nu 11 dagen later en na het opnieuw inleveren van de gevraagde documenten, worden wij nog steeds aan het lijntje gehouden, terwijl ons was beloofd dat dit binnen de 2 tot 5 werkdagen zeker in orde kwam!

"beloftes worden niet nagekomen"

Ik moest de batterij van mijn macbook vervangen. Mij werd beloofd dat ik hem na 1-3 werkdagen zou terug hebben. Ik had uitdrukkelijk gevraagd om mij te contacteren als zou blijken dat er meer werken aan nodig zouden zijn, zodat ik hem zonder herstelling weer kon ophalen, want ik had de laptop de week erop nodig. 3 dagen later word ik gebeld dat de laptop reeds naar Brussel is opgestuurd! Ik ben de laptop 8 volle dagen kwijt geweest. Als de herstellingen zo lang duren, dan is dat zo, maar beloof de mensen dan niets. En waarom heeft men 3 volle dagen nodig om te beseffen dat de herstelling ter plekke niet mogelijk zal zijn?

"Top ervaring"

Top ervaring! Ik ging met een Macbook Air die plots niet meer aan ging. Het was de enige plaats die mij correct heeft geholpen. Ze hebben mijn bestanden gered en zelf de moeite genomen om een paar bestanden te airdroppen zodat mijn examen niet verloren was. Heel goede service en vriendelijk! Bedankt!

"Lab9 is geen eerlijk bedrijf"

Lab9 is geen eerlijk bedrijf. Deze middag kocht mijn bedrijf daar een Ipad. Wij wouden er één met sim-kaart en eens thuis bleek het enkel met wifi te werken. Ik belde onmiddellijk met hun callcenter en de vrouw zei van terug te komen om in te wisselen. Eens in de winkel vroeg de verkoper 15% schadevergoeding om “in te wisselen”…Mijn volgende bedrijfsbestellingen zullen vanaf nu rechtstreeks via Apple Store gaan, niet via deze oneerlijke reseller.

"Dure (!) Macbook pro met (inwendig)…"

Dure (!) Macbook pro met (inwendig) defect beeldscherm werd door Lab9 Aalst onderzocht. Deze laptop is nooit bruut behandeld en al zeker nooit gevallen. Staat gewoon maar op een bureautafel... Lab9 beweert van wel. Een scherm dat van binnen spontaan stuk springt kan alleen maar een productiefout zijn maar Lab9 ontkent dit doodleuk en laat de klant in de steek! Makkelijk om de schuld op de klant te steken...

Hieronder schrijven ze wel om contact op te nemen om samen naar een oplossing te zoeken. Dat deed ik maar ze doen niet de moeite om te antwoorden. Hun reactie was dus gewoon voor de schone schijn.

"Super service"

Lab 9 Mechelen

Super vriendelijk en behulpzaam

"Lab9 Bravo pour le service"

Lab9 : Bravo Pour le service
Mon choix pour l’achat d’un IPHONE 14 à Bruxelles
Conseiller avisé, fiable pour la gestion de la commande, rapidité de réception, aide professionnelle personnalisée pour la configuration, service basé sur la confiance et la competence, à l’échelle humaine.
Pas um supermarché avec un protocole marketing rigide. Cest intelligent, Cest du gagnant-gagnant. Cela stimule la qualité et fidélise le client
Merci en particular à Pierre-André.