"Jeg er ekstremt utilfreds med Nodea…"

Jeg er ekstremt utilfreds med Nodea…
Jeg er ekstremt utilfreds med Nodea kundeservice! Min konto blev spærret på grund af en overførsel på 6.400 kr., efter jeg solgte min computer. Onsdag morgen kl. 09 sender jeg den nødvendige dokumentation og kontakter jer for at sikre, at I har modtaget den. Torsdag ringer jeg igen og får at vide, at sagen stadig undersøges, men lover, at det bliver afklaret inden weekenden. Fredag middag ringer jeg igen, og jeg får den samme dårlige undskyldning. Nu fortæller I mig, at det ikke bliver løst før næste uge og foreslår, at jeg låner penge fra familie eller venner! Er det virkelig jeres løsning? Jeres håndtering og rådgivning er simpelthen skandaløs – det er den værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet!

"fuck1ngl0rt man kan ikke komme ind på…"

fuck1ngl0rt man kan ikke komme ind på sin bank

"Har altid været glad for Nordea"

Har altid været glad for Nordea, men hele ugen har jeg haft problemer med at locke ind på min konto, uanset hvilken login jeg bruger. Banker giver ikke besked om problemer hos dem🤷🏼‍♀️

"Netbank virker ofte ikke"

Netbank virker ofte ikke

"Mobilbank/Netbank er meget ofte nede, buggy eller langsom!"

Jeg har haft Nordea i ca. 9 år, og de sidste 3-4 år har deres netbank/mobilbank været fuldstændig kritisabelt. Konstante nedbrud der sker meget ofte.. jeg ved ikke hvor mange gange de nu har lammet mig i min dagligdag, når jeg ikke kan overføre penge mellem mine konti, når jeg står i et supermarked fx og handler.

Hvis mobilbank/netbank ikke er nede, så er det oftest enormt langsomt og buggy.

Det plejede at fungere for nogle år tilbage, så jeg ved virkelig ikke hvad der går galt for dem nu.

Deres ikke eksisterende kundeservice er også fuldstændig kritisabelt. Da netbanken ikke virkede i dag, så ringede jeg til dem ved en 14 tiden. Jeg skulle have deres hjælp til at flytte penge mellem min konto, nu hvor jeg ikke selv kunne i deres app.

Der er 15 minutter ventetid i telefon, så jeg trykker ja til at blive ringet op og taster herefter mit nummer. Jeg får besked på, at jeg så vil blive ringet op af en medarbejder af robot stemmen. Nu er klokken snart 18 og de ringede aldrig tilbage.

Elendig bank, hold jer væk. :)

"Måske i kan rette fokus mod at hjælpe vi jeres kunder?"

Kan ikke logge ind online mhp at downloade konto udtog- har prøvet forgæves i nu 40 minutter!

Får endelig fat i en medarbejder via tlf der griner af mig!! For "han har ingen problemer. Han har en bjælke på intetnettt der viser at man ikke kan logge på banken online"!!

Det er MIG der er kunden. Det er MIG der har et problem. Hvad han oplever - en ansat hos Nordea er ikke relevant for mig!!

Måske i kunne lægge en service meddelelse op på hjemmesiden så vi JERES KUNDER ikke kæmper forgæves med at komme ind?!

"Hold jer væk fra Nordea"

Hold jer væk fra Nordea hvis IKKE du vil have:
1. En privat og erhvervsbank der har jævnlige downtimes på op til 8 timer.
2. "rådgivere" der ikke svarer på dine henvendelser
3. Hvis du bare generelt ønsker en rådgiver du kan tale fast med omkring din erhvervskonto

Til Nordea:
Lad endelig være med at bruge ressourcer på at besvare dette.
Fokuser på jeres produkt; sørg for stabile servere, og god service.

"Jeres netbank virker rigtig ofte ikke"

Jeres netbank virker rigtig ofte ikke! Eller der er "driftsforstyrrelser"
Lige nu er problemet at "jeg tilsyneladende ikke har forbindelse til internettet" Hvilket jeg tydeligvis har, når jeg kan gå ind på alle mulige andre sider. Jeg har både WiFi og Mobildata.
Det opleves både på telefon og computer. Det er virkelig udueligt, når man står og har brug for at logge ind, for enten at skal overføre penge mellem sine konti, eller rent faktisk sidder og forsøger at lave budget, i et forsøg på at få lidt styr på sin økonomi. Fix det!

"Nordea bobehandling er overbelastet."

Der loves ekspeditionstid på 5 dage. Indtrykket er at man venter længst muligt med at overføre større beløb. Mail om betaling af boafgift til skifteretten var blevet væk, så dette var ikke sket (rykkeren som jeg afsendte en uge efter var også blevet væk). Dagen efter prøvede jeg at ringe. Ventetid var 25 minutter hvorefter jeg prøvede senere. Her var ventetid så 10 minutter før man fik svar. Det skal så siges at tingene var ordnet dagen efter telefonsamtalen, men havde jeg ikke rykket 2 gange var boafgiften til skifteretten ikke blevet betalt.

"Adgang til Nordea Netbank"

Her den 18. sep er der igen problemer med login til netbank. På en skala fra 1 til 10 hvordan synes i selv at Nordea netbank kører for tiden?