"Håbløst!"

Håbløst! Ingen hjælp, ingen ordentlig information og lange ventetider. Jeg har ikke længere lyst til at være kunde i Nordea! - Efter 35års uafbrudt relation!
Umuligt at komme i kontakt med nogen. Når endelig man kommer igennem til support efter 28 minutters ventetid i telefonen, får man ikke alle informationer. Jeg ønskede at hjælpe min unge niece, som netop er flyttet til DK med at oprette en konto. Vi fik at vide vi skulle medbringe pas og CPR-nummer samt have oprettet MitID. Jeg fik også at vide, vi ikke skulle lave en aftale med banken på forhånd, men blot dukke op i åbningstiden. Alle ting var på plads og vi mødte op i Frb afdeling, hvor kun 2 kasser var åbne til et væld af kunder. Efter 25 min ventetid kom vi endelig til, men blev afvist, fordi den unge pige endnu ikke havde en kontrakt fra arbejdsgiveren. Hun starter først arbejde i morgen og ville være forberedt så arbejdsgiver kunne oprette hende som lønmodtager og havde derfor brug for en konto! Men vi måtte forlade Nordea med uforrettet sag og havde decideret spildt 28 min i telefonen samt 25 min i banken plus en halv times transporttid. Kunne man ikke have oplyst dette i telefonen?
Vi forlod banken i målløs tilstand. Heldigvis kom vi på bedre ideer end at bruge min bank igennem 35år, og gik således over i en bank i nærheden og kom direkte til en super venlig bankmand, som i løbet af et øjeblik havde fikset alt. Ingen ventetid, super effektiv og meget mere serviceminded, informerende og hjælpsom.
Sikke et dårligt indtryk Nordea har givet både den unge dame og jeg! Jeg hiver alt ud af banken. Hvorfor skal det være så besværligt at komme i kontakt med banken? Og hvorfor skal man køre så langt for at finde en filial, der stadig har åbent? Og hvorfor skal man tage til takke med en robot det meste af tiden. Nej tak, jeg tilvælger service fra andre banker og fravælger hermed uforskammethed og arrogance fra Nordeas side!

"Jeg synes de var meget venlig og…"

Jeg synes de var meget venlig og forstående, kanon stykke arbejde 💪

"Som udenlandsdansker uden et dansk…"

Som udenlandsdansker uden et dansk mobilnr. bliver jeg gal hver gang, at jeg skal betale en regning/udenlandsk overførsel og Nordea så kræver, at jeg svarer Ja/Nej på en sms eller skal ringe til telefonbanken. Systemet kan ikke sende til et udenlandsk nr. Skal jeg ringe til telefonbaken, koster det mig 100 kr.
Jeg kommer ind i min netbank med en kode, jeg godkender min overførsel via MITID og så kræver Nordea også, at jeg betaler for et opkald for at bekræfte min overførsel. Vi taler om € 169,- til betaling til den kommune hvor jeg bor.

"Hej Nordea."

Hej Nordea.
Kæmpe ros til jer, da jeg for lidt siden, fik hacket mit kort, og en stor svindel var igang, men i opdagede det med det samme, og fik det hele stoppet, og jeg havde jer i tlf, i 1 time og 40 min ca.rigtig god service, jeg er jer dyb taknemmelig! Kæmpe ros skal i have 🙏 mvh en meget glad og lettet kunde 🙏😃

"Meget trælse oplevelser med Nordea"

Jeg har fornyeligt ændret bank og derfor også fået nyt kontonummer. Jeg solgte derefter noget på tise, hvor jeg havde glemt at ændre mit kontonummer. Det er selfølgelig min egen fejl. Men jeg fik hjælp af tise og de sendte mig en masse oplysninger, som jeg skulle sende videre til min gamle bank. Jeg gik derefter til Nordea, som var min gamle bank, og fortalte dem hvordan det hang sammen. De sagde at de ville ringe tilbage inden for nogle dage og fortælle hvor pengene var. Nu her 2 måneder efter har jeg snakket med 6 forskellige personer, som alle har lovet mig at melde tilbage inden for et par dage. Det er så ikke sket og jeg bliver godt og grundigt træt.
Sidste gang var i dag, hvor jeg måske lød en lille smule sur, så de måske kunne fornemme bare en lille smule, hvor vigtigt det var for mig. Hende jeg snakkede, snakkede med en anden som ville ringe tilbage samme dag, de informationer jeg havde brug for, men gæt engang, jeg fik ingen opringningmed. Helt forståeligt at de har brug for tid til at lede efter mine penge i deres fejlkonto, men hvordan kan det nogensinde tage 2 måneder. Jeg synes simpelthent det er den ringeste service man kan give, og derfor også min begrundelse for den ene stjerne jeg har givet.

Det skal lige siges at det ikke var noget betydeligt beløb, men for mig, som er studerende, er det penge jeg kunne få gavn af.
Jeg håber andre tænker sig om inden de bliver kunder i Nordea, for de har tydeligvis ikke styr på noget, og har ingen tid til god service

"Rigtig god oplevelse med Matthias Rasmussen fra Nordea Vesterbro."

En rigtig god oplevelse med Mathias Rasmussen fra Nordea Vesterbro i forbindelse med overflytninger af kontoer fra Danske Bank til Nordea samt hjælp oprettelse af lån.
Matthias Rasmussen er meget fleksibel med sin tid, kompetent og altid god til at forklare.
Mvh Kasper

"Løgn og latin"

Jeg er trofast kunde, sågar tidligere ansat, gennem 9 år. Jeg har haft en indtægt over topskattegrænsen, jeg har afdraget på samtlige forpligtelser, og jeg har haft opsparing. Nu er jeg blevet arbejdsløs, hvilket har udhulet min opsparing, så jeg vil gerne låne i friværdien, som i øvrigt overstiger en million og 50% af boligens værdi. Men det kan jeg ikke, jeg kan kun få en latterligt lille kassekredit, som i øvrigt koster 300 kr. at oprette.

"Behandlingen" af min sag er i øvrigt ikke sket. Min personlige rådgiver er på barsel, så man har i stedet fundet en toparrogant og møgflabet type til at være afløser; hun argumenterer bl.a. med, at jeg er nyuddannet, så derfor kan jeg ikke benytte gæld til at dække indkomsttabet. Jeg blev uddannet i 2016, så det er åbenlyst, at hun ikke har benyttet ét minut på sagen.

Jeg nærmer mig at komme i arbejde, men der er noget timing, der kan blive uheldig: således kan jeg risikere at skulle tvangssælge min bolig, selvom der er for over en million i den.

Vi siger tak til Nordea og "rådgiveren", der håner folk for ikke at have et arbejde. I mellemtiden kan hun være pisseligeglad, for hun har jo ekspederet en sag...

Jeg ville i øvrigt – måske – kunnet acceptere et afslag, hvis vi havde kunnet tale om det. Men det ville man ikke. Man ville hellere lukke afføring ud og tage penge for en fornærmende ringe "service", medens man brugte argumenter, der ikke er sande. Man lyver simpelthen, så man kan få mig på gaden. Det er jo helt vildt.

EDIT: det viser sig, at det er afdelingen i Rønne, der har taget over, fordi der mangler folk her i Hovedstaden. Således er den PERSONLIGE rådgivning nu flyttet flere hundrede km væk og blevet ren proforma. Chefen ringede, men det handlede mest om sårede følelser – på hans egne vegne, naturligvis. Således har vi stadig ikke talt PERSONLIGT om noget som helst, min sag er stadig ikke blevet seriøst behandlet, jeg kan i øvrigt rende og hoppe... men han så gerne, at jeg opdaterede indeværende anmeldelse, så sprogbrugen var pænere. Tænk sig, at man kan være så tonedøv. Men bevares, hermed gjort, jeg kan jo godt lytte, når andre taler til mig. Jeg håber, hans ansatte overlever at blive kaldt arrogant, når nu hun har været arrogant.

"Ingen anbefaling herfra"

Det er en rigtig dårlig bank. Hold jer væk. Jeg fik afvist min kreditlån, selvom jeg har en høj indtægt. Grunden var, at jeg har en gæld som var for høj?! Det giver ingen mening! Jeg tvivler på om de overhovedet har behandlet sagen rigtigt og inddraget de relevante oplysninger. Udover dette så har de aldrig givet mig en rådgiver som alle andre har og giver mig kun undskyldninger på dette. De overholder heller ikke deres frister som de ellers lover. Generelt en helt forfærdelig oplevelse

"Farvel Nordea "

Hvad skal man med en bank der ikke tager imod svenske kroner i kan ligeså godt lukke det hele jeg søger i hvert fald ny bank

"Pas på hvis du er ældre og svag"

Hvis du er ældre og ikke har overskuet til at udfordre priser og indholdet i engagementet, så er dette ikke banken for dig.
Min gamle Mor har været kunde i årtier men er desværre hårdt ramt af sygdom.
I forbindelse med udarbejdelse af budget finder jeg ud af min Mor betaler 17 % for sin kassekredit, på trods af hun aldrig har haft et overtræk og altid har været en god og loyal kunde. Ved en enkelt opringning kan hun få en kassekredit på ca. 10 % i 3 alternativ banker.
En rente på 17 % er det maksimale Nordea kan tage jvf deres prisliste, men hvorfor kræver det for en loyal kunde som altid har overholdt sine aftaler.

Jeg opfatter det som udnyttelse af den svage part, og det er på ingen måde i orden. Så hvis du er ældre og vil behandles fair, ikke fordelsbehandles men bare fair, så HOLD DIG VÆK FRA NORDEA!!