"Très mauvaise expérience."

Très mauvaise expérience.
Le prix indiqué change lorsque l'on valide le panier.
On alerte le tchat.... mais rien a faire !
Pas de commande....et plus jamais.

"Délais de livraison pas respectés"

C'est vraiment regrettable. Les produits sont de qualité, mais la livraison pose problème. J'ai passé commande deux fois, et à chaque fois le suivi indique que le colis est arrivé en point relais et sera livré sous 24h. Cependant, à chaque fois, j'ai dû attendre plus de 10 jours. C'est inacceptable. Il est nécessaire de changer de transporteur, car Mondial Relay n'est visiblement pas capable de respecter les délais de livraison indiqués sur votre site. Comment se fait-il que les colis restent en attente pendant plus de 10 jours alors qu'on nous assure une livraison sous 24h ? Une fois que le colis arrive dans le statut "colis en cours d'acheminement"

Je constate que je ne suis pas le seul dans cette situation. Personnellement, je ne commanderai plus chez vous uniquement à cause des problèmes de livraison, ce qui est dommage car j'apprécie vos produits.

"Pourquoi tant de critiques ?"

Je voudrais réagir à cette avalanche d'avis très négatifs qui disent quand même n'importe quoi. "Colis Privé" est souvent utilisé par Amazon et je n'ai jamais eu de colis "écrasés". Concernant les délais de livraison, je ne peux pas encore juger
J'ai passé une commande le 22 mars 2024 ; elle part aujourd'hui prise en charge par Mondial Relay avec une livraison prévue demain et je reçois des messages me tenant au courant.
Donc je suis très satisfait de ce site et serais ravi d'y aller lors de mon prochain séjour à Paris.

"Les notes parlent d'elles-mêmes"

Les notes parlent d'elles-mêmes. Service client vraiment NUL surtout un certain Jonathan. Pour des prix très élevés, aucun geste commercial. Ils ne pensent qu'à vous prendre votre argent et c'est tout. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !

"ANTICOMMERCIAL AU POSSIBLE "

Mes enfants m’ont offerts une carte pour un soin du visage 40 min . Voyageant beaucoup , cette carte était valable jusqu’à fin décembre 2023 . j’ai appelé pour savoir s’il était possible d’avoir ce soin , la responsable une certaine Héloïse m’a fait la morale en me disant que la validité était dépassée (en général c’est un an mais là c’est 6 mois)et que c’était perdu. C’est vraiment de l’arnaque et anticommercial car selon cette responsable il est impossible de caser 40 min de soins visage dans les prochains mois .Je n’ai pas pu exprimer mon mécontentement car la responsable a haussé le ton et raccroché .c’est une adresse à fuir .

"J'ai reçu ma commande après 2 semaines…"

J'ai reçu ma commande après 2 semaines d'attente en appelant chaque jour pour me faire entendre que mon colis était sur la plateforme de Roissy CDG de Mondial Relay et que je serai livré bientôt mais au dernier moment Mondial Relay a changé de point de livraison j'ai récupéré mon colis écrasé dans une superette ! Bravo, scandaleux Dernière commande pas un mot d'excuse pour ce contretemps. Un conseil fuyez cette enseigne...

"HELP "

Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement... 1 mois que j'ai renvoyé mon colis, et je n'ai même pas réponse à mes mails... Quelqu'un pour me renseigner ?????

"Heureux et satisfait !"

Très heureux de connaître cette boutique avec de très beaux parfum de qualité avec un petit échantillon très sympa livraison rapide et soigner ce la fait la troisième commande en deux mois à peut près deux fois 302 un petit pour tester et un plus grand flacon et je fais de même avec 402 qu'il me parrai bien aussi que du bonheur merci à tous.

"arnaque à fuir"

Bonjour, j ai passé une commande le 23/11/23. Cette commande apparait en livrée mais ne l a pas été. on est le 12/12/23 et on me balade pour le remboursement. Je dois fournir une multitude documents et attestations (choses faites depuis la déclaration de litige). On me dit qu une étude logistique va être faite et que je vais avoir un retour d ici 48h, puis une nouvelle étude de 48-72h et encore une. Voila je n ai pas les produits et je n ai plus mon argent non plus. Et je ne peux pas racheter les produits ailleurs pour faire mes cadeaux de noël.

Belle arnaque avec des conseillers basé à Madagascar.

"A FUIR !!!"

A FUIR !!!!
A première vue, le site semble sérieux. Mais j’ai très vite déchanté. Un article manquait dans mon colis. J’ai donc gentiment contacté le service client pour demander la procédure à suivre. Plusieurs photos me sont demandées pour prouver que le produit n’était pas dans le carton. Je m’exécute donc. Une semaine passe, puis deux. On me balade de service en service. Aujourd’hui, je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis ni de l’avancement de ma demande !!!!!! J’ai a mon initiative aujourd’hui recontacte pour la dixième le service client qui a eu le culot de me redemander deux nouvelles photos et a osé me dire « désolé, nous avons oublié de vous recontacter »C’est inadmissible.
Fuyez !