"Scandaleux!"

Scandaleux!! J'ai passé ma commande le 6 février en passant par chronopost car je voulais l'offrir en cadeau le 14 février.
Le colis n'a jamais été livré et le comptoir de l'homme utilise tous les moyens pour ne pas me rembourser en se cachant derrière chronopost. Demande déclaration sur l'honneur,
de dépôt de plainte auprès de la police, avec toujours la même reponse:" on vous tiens au courant de la réponse de chronopost ". Cela dure depuis plus de 2 mois!

"Plusieurs commandes déjà effectuées…"

Plusieurs commandes déjà effectuées depuis plus de 5 ans, livraisons honorées dans le délai imparti, colis bien emballé et conforme à la facture, des codes promo intéressants pour des produits de qualités, rien à y redire, sauf les tarifs de livraison qui ont augmenté, autrefois la livraison sans signature était gratuite.

"Une cata! Produits non dispo, remboursement lent!"

Une commande qui montre des produits en stock, une date de livraison express (payante, 4€) donnée sous 48 heures AVANT paiement, vous payez (PayPal dans mon cas)... et hop, vous êtes débités de la totalité de votre commande mais vous recevez un email avec un contenu de commande différent de la votre car 1 produit manque, puis en appelant le service client (payant) finalement même les produits dits disponibles ne peuvent pas être livrés express.
Le pire : une interlocutrice qui parle à peine français et qui vous explique que la seule solution est l'annulation de commande "pour éviter des problèmes" mais remboursement sous 7 à 14 jours! Ce site fait donc de la trésorerie avec votre argent et les commandes qu'ils ne peuvent honorer! Une cata de service clients! Et pas un mot d'excuse de cette pauvre opératrice qui ne comprend rien...

"Poor quality services, inconsistency between what is displayed on the site and what you order."

I placed an order on December 5th, so 3 weeks ago. When I ordered, the product was in stock, and now the product appears to be in stock, but I was told that the product will be delivered in February. This is unacceptable. On the website, in my message space, someoane keeps telling me that the product is not in stock.
Very very bad services from comptoirdelhomme.I will never order from this site again.

"Service client déplorable"

Service client déplorable, à la limite de la légalité, numéro de téléphone injoignable (depuis l'étranger) temps d'attentes interminable, après 1 mois d'attente je n'ai toujours rien reçu. Aucun remboursement ou geste commercial malgré les problèmes rencontrés par leurs fautes. À éviter !

"Très mauvais service client"

Très mauvais service client. Limite frauduleux.
Bougie reçue cassée.
J'en suis à 10 échanges d'emails.
Chaque fois ils me demandent une nouvelle photo, soit de l'article cassé, soit du bon de commande, soit d'une vue d'ensemble, ma carte d'identité.... Je leur ai pourtant bien fourni ces photos! Je ne serai jamais remboursée de cet article reçu cassé.

"Pire service au monde"

Pire service au monde. J'ai commandé une prestation dans l'institut de beauté pour offrir qui devait être livrée en 24h (un bout de papier à envoyer donc). Résultat : je reçois un mail le lendemain en me disant que le produit est en rupture de stock (????? comment un massage peut-il être en rupture de stock ? ). Leur service client est catastrophique, on a l'impression qu'il est délocalisé alors que sur le papier il s'agit d'un institut de quartier... Cerise sur le gateau : le remboursement aura lieu dans 15 jours. A fuir

"Service client désastreux"

OK pour les commandes et promo, mais service client honteux. Des réponses automatique ou à côté de la plaque. J’ai l’impression de poser des questions à une personne qui ne sait ni lire ni réfléchir puisque je doit répéter et renvoyer les pièces jointes minimum 2 à 3 fois.
Je re-signale ici un des problème dont j’ai fait part plusieurs fois au service client (et qu’il ne comprennent pas bien sûr !) : sur la plupart des codes promo envoyés par mail, aucune date de péremption ni période de validité est mentionné ! Malheureusement, ce service client désastreux est incapables de comprendre ce problème, et le fais encore moins remonté (pour correction).
Un programme fidélité inexistant. Tellement inexistant que même le service client ne le connaît pas, alors qu’il est mentionné à côté de chaque produit (pour bien nous inciter à acheter).
Mes deux grosses commandes chez eux seront les dernières ! Au passage, je passe mon avis de 2 étoiles à 1, puisque le site lui même à décider de le signaler mon avis.

"Bonjour j’ai passé commande le…"

Bonjour j’ai passé commande le 7/08/2020 et après avoir été prélevée etc... ils me demandent de leur envoyer un justificatif de pièce d’identitié plus facture d’éléctricité pour verrifier que je suis bien l auteur de la carte bleue mais quand j’essaye d’envoyer les justificatifs cela ne fonctionne pas et il me disent que je dois obligatoirement les remplir pour recevoir ma commande le plus rapidement possible comment je fais!

"Des bons produits et une équipes réactive"

C'est déjà ma quatrieme ou cinquieme commande. Hormis un souci sur un produit - que le sav a immédiatement repris et remboursé - cela c'est toujours très bien passé. Les produits sont tops (je recommande particulièrement la marque Molton Brown pour leur gel douche) et de grande qualité.