"von der Bestellung bis zur Auslieferung verging nur eine sehr kurze Zeit"

Es waren nur wenige Handgriffe notwendig um das Bike fahrbereit zu machen, nach Probefahrt und erster kleineren Tour ca. 50 Kilometer gibt es keinerlei Beanstandungen, alles zur vollsten Zufriedenheit.
Obwohl das Bike mit optischen Mängeln bestellt wurde, konnte ich diesbezüglich nichts feststellen.
Mittlerweile sind bereits 500 Kilometer auf dem Tacho und alles ist Bestens.

"Ich habe das Bike sicherheitshalber zur…"

Ich habe das Bike sicherheitshalber zur Inspektion gegeben. Das Resultat war ernüchternd: das Hinterrad hatte einen Achter. Unten in der Region des Schutzbleches fehlte eine Schraube, sodass bei Betätigung der Rücktrittbremse das Rad plötzlich einen Satz nach vorne machte. Eine Speiche wae locker.
Was soll das alles! Sie behaupten eine Generalüberholung des Bikes? Was für Handwerker beschäftigen Sie eigentlich? Sind die mit Blindheit geschlagen?

Ich habe darauf verzichtet, Ihren Kundendienst zu bemühen, da man ja zur Zeit wochenlang darauf warten muss.
Bin sehr enttäuscht.
B. Zuber

"Neukauf eines E-Bikes Fragen zur Höhenverstellung des Lenkers"

Ich habe Ihnen meine Rechnung geschickt, dort stehen alle für Sie relevanten Daten drin. Das Fahrrad wurde bei ihnen neu gekauft und ich hatte die Frage gestellt, inwieweit der Lenker höhenverstellbar ist. Daraufhin bekomme ich von Ihnen eine Standard E-Mail, wo sie Fahrgestellnummer etc von mir wissen wollen. Echter Kundenservice funktioniert anders!!!

"Die Reklamation ist bei Ihnen…"

Die Reklamation ist bei Ihnen eingegangen. Wir hoffen auf schnelle Antwort von Ihnen.

"kulant guter Service und schnelle…"

kulant guter Service und schnelle Lieferung
nach Erhalt der 1 Lieferung, die leider Fehlteile enthielt, wurde umgehend die Ware nochmals versandkostenfrei zugestellt! Die fehlerhafte Ware musste nicht rückgesandt werden. Es entstanden somit keine weiteren Kosten und der Zeitaufwand hielt sich in Grenzen

"Tolles Fahrgefühl"

Lieferung dauerte etwas länger als angekündigt und eine Bremse war nicht in Ordnung. Musste in der Werkstatt Bremsflüssigkeit auffüllen lassen. Aber das Fahrrad sieht wirklich gut aus, fährt sich toll und ist genau das, was ich mir gewünscht habe. Freue mich auf gewonnene Unabhängigkeit bergauf und auf schöne Touren.

"Schnell und zuverlässig"

Schnell und zuverlässig, sehr gute Qualität

"Der Support ist stark ausbaufähig."

Das Fahrrad ist technisch ok.
Jedoch die Service Qualität ist nicht berauschend.
Die Fischer app meldet das die Rahmennummer falsch sei. Ich solle mich an den Support wenden. Dort wird nur eine Ticket Nr. vergeben. Nach Tagen bekommt man eine Meldung das es jetzt gehen würde. 5 Min später wird die Ticket Nr. seitens Fischer geschlossen. Aber ich stehe immer noch vor dem gleichen Problem. Die Rahmennummer wäre falsch. 2 Wochen nach Auslieferung!

"Soweit alles Ok außer das der Schlauch…"

Soweit alles Ok außer das der Schlauch vom Hinterrad kaputt war und die Dichtung vom Bremsseil nicht richtig hält

"Dieses e-Bike Cita 7.0i"

Dieses e-Bike, Cita 7.0i ist unser drittes Fischer e-Bike. Das erste ist jetzt neun Jahre alt geworden. Läuft jedoch immer noch sehr gut. Habe es jetzt verkauft. Das zweite, ein Cita 5.0i, zwei Jahre alt, fährt meine Frau. Die Räder sind robust, sicher und laufen einwandfrei.