"Livret A cloturé fin août 2024"

Livret A cloturé fin août 2024, nous sommes le 14 novembre 2024, et son solde ne m'a toujours pas été remboussé ! Toutes mes demandes se solde par la réponse "un problème technique qui va être résolu prochainement" ! On parle de 10 €, on ne parle pas de la trésorerie de toute une banque ! On se moque de moi et on me fait tourner en rond, juste pour se vanger de mon départ pour une autre banque !

"service client inexistant "

Mes comptes sont bloqués, d'anciens prélèvements rejetés (malgré les fonds disponibles) .
Impossible d'avoir une réponse, ou une explication .
Frais exorbitant pour un service médiocre.

J'ai en effet eu une réponse sur répondeur suite à cet avis. Par contre, aucune réponse quand on contact le service client par mail ou téléphone.
La réponse ne solutionne rien!
Aucune explication sur le rejet des prélèvements des 6 derniers mois de manière rétroactive, et donc pas de solution.
Et oui les frais prélevés sont 10 fois supérieures à ceux d'une autre banque.

"Cela fait 5 ans que je suis client…"

Cela fait 5 ans que je suis client BforBank et j'en suis enchanté. J'ai été victime de fraude l'an dernier sur ma carte bancaire : lorsque je les ai appelés, un conseiller a tout de suite bloqué ma carte et m'a demandé de lui faire parvenir la liste des débits frauduleux. J'ai reçu une nouvelle carte très rapidement et un crédit en compte des sommes dérobées dans le mois suivant.
Quant aux virements, j'en fait régulièrement et notamment pour l'achat d'un camping-car : tous ont été faits dans les délais.
J'apprécie cette banque car je peux pratiquement faire la plupart des opérations moi-même à distance et lorsque j'ai besoin d'un conseil, j'ai toujours eu un un conseiller très efficace pour me répondre.

"Renseignements virement "

Explication claire et rapide avec courtoisie...et Sympathie

"Très bon service je recommande"

Très bon service je recommande

"Bonjour je vous écris ce message pour…"

Bonjour je vous écris ce message pour donner mon avis de bforbank il sont au top quand on à besoin d eux pour quoi que ce sois continuer comme ça vous êtes genial merci cordialement

"Ma demande a été pris en charge bonne…"

Ma demande a été pris en charge bonne relation clientèle et très professionnel

"Un problème rapidement résolu grâce à une intervention humaine…"

Après un souci qui m’a laissé un peu perplexe face aux réponses automatiques, j’étais prêt à abandonner. Mais Alexandre du service client m’a contacté directement, a pris le temps d’écouter et a résolu la situation rapidement et efficacement.

Un grand merci à Alexandre pour sa réactivité et son professionnalisme. Sa prise en charge attentive a fait toute la différence et a transformé une expérience frustrante en une interaction positive. C’est rassurant de voir qu’un vrai service client est encore possible.

"Conseillers accueillants et efficaces."

Conseillers accueillants et efficaces.

"La personne au bout de tel etait…"

La personne au bout de tel etait aimable et à bien répondu à mes attente .surtout pour un jour férié