"Je suis un client et depuis 2 je…"

Je suis un client et depuis 2 je n'arrive pas à faire Un virement de mille euros pour l'achat d'une voiture, tout est compliquée même en appelant le service client sur un même numéro une fois la conseillère te prends en charge mais ne conclus rien et après sur le même numéro elle te disent que c'est réservé Aux nouveaux clients.je veut fermer ce compte au plus vite mais la conseillère m'a dit c'est très difficile de le faire maintenant et moi j'ai besoin de mon argent.je ne sais plus quoi faire même l'application et bloquer et tu dois attendre leurs services techniques pour vous appeler mais hélas il t'appellerons jamais.
A fuir......

"Service a fuir "

Plus de 10 jours se sont écoulés, et mon compte n'est toujours pas ouvert. Le service client fait tourner les clients en rond : j'ai passé trois appels consécutifs sans obtenir de réponse sur l'état de mon compte, alors que tous les documents nécessaires ont été fournis. Les échanges avec le service après-vente ont été très décevants. Alors que mon compte n’est pas encore ouvert, je pense déjà à le clôturer. Il semble que le service ait des difficultés à gérer les demandes et la validation des comptes.

"Service client "low cost""

Cliente chez BforBank depuis plusieurs années, ce mois-ci une vingtaine d'opérations frauduleuses ont été réalisées avec ma carte bancaire aux Etats-Unis. Outre le fait que la banque ait mis 72 heures a détecter les fraudes, il faut maintenant que je monte le dossier fastidieux pour le remboursement. Ce dossier doit être accompagné d'un relevé bancaire mais le service client m'apprend que le relevé ne sera pas disponible avant le dernier jour du mois et que si je souhaite recevoir un relevé bancaire avant cette date cela coûte 12 Euros ! En plus des 800€ d'opérations frauduleuses ayant entraîné un découvert je dois donc patienter encore 1 semaine avant même de pouvoir envoyer mon dossier pour un éventuel remboursement.
Service client déplorable....

Mise à jour suite au retour du service client de BforBank : J'ai donc envoyé mon dossier de fraude par mail le 31/10 et depuis pas de nouvelle... Je viens d'appeler de nouveau le service client qui m'indique que mon dossier a été transféré au service concerné le 07/11 et que ils sont dans l'incapacité de m'indiquer un délai de traitement.
Je regrette vivement mon choix de banque à cet instant !

"C'est une bonne banque en ligne"

C'est une bonne banque en ligne, avec un service client bien plus à la hauteur que certaine vraie banque. Un petit bémol, pas de cashback alors que d'autre banque en ligne le fond 😉

"Je recommande "

Ouverture de compte rapide j'ai eu un problème 3min d'attente pour parler à un conseiller et aussitôt raccroché le problème était réglé rien à redire.

"Très bonne expérience avec le…"

Très bonne expérience avec le conseiller via le chat. Je recommande car ils sont disponibles 7 j /7 jours et 24 h/24 h. Et l'option que j'ai me satisfait

"Je suis satisfaite avec BforBank"

Je suis satisfaite avec BforBank

"1 semaine après compte toujours pas…"

1 semaine après compte toujours pas ouvert malgré 5 appels au services et tous les documents fournis. Mais après ils disent compte ouvert en quelques minutes mdr la blague

"J'ai été victime d'une arnaque au faux…"

J'ai été victime d'une arnaque au faux conseiller bancaire.

Depuis presque un an rien n'a bougé.
j'ai fait appelle au mediateur de BforBank, pour arnaque au faux conseiller mon dossier est à l'étude.
Je reçois de temps en temps des mails me disant que mon dossier est à l'etude.
Je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour constater qu'ily a une faille dans leur outils de gestion des comptes!! ...
Pour rappel, suite à un appel de BforBank et après réception d'une notification me signalant qu'une opération de prélèvement de 2800€ avait échouée. J'appelle ma banque en expliquant ne pas être à l'origine de ce mouvement avorté.
Je demande le blocage immédiat de tous mes comptes Bforbank.
La conseillère en ligne me rassure en me disant q'aucun prélèvement n'avait eu lieu et elle m'assure avoir bloqué mes comptes comme je le lui avais demandé. A l'écouter mon compte bancaire était en sécurité.
Le lendemain soir, soit 28 heures après que mes comptes soient bloqués, un retrait d'un montant de 2500€ a été validé plus de 24 heures après mon ordre de mise en sécurité.
Depuis c'est la croix et la bannière pour faire reconnaître que la banque est en tord.
J'espère le remboursement de ce préjudice, ayant tout mis en œuvre pour protéger mon compte.
Il n'y avait aucune raison que ce prélèvement ait lieu dans ces conditions.

"Manque de professionnalisme "

Le service client n est pas vraiment joignable 24/24 c est un mensonge
Appel a 21h a plusieurs reprises et j'ai raccroché après 20 mn d attente
Le Chat n était pas disponible non plus

On va dire que toutes les lignes étaient prises mais est ce le problème des utilisateurs ? Non il ne me semble pas

De plus le service opposition me dit avoir commandé une nouvelle carte et quand je contacte la banque 3 semaines plus tard on me dit que rien n' est fait ...
Est ce bien professionnel ?
Je penses que fournir ce type de service a un prestataire n est pas très pro non plus donc je penses trouver un nouvel organisme