"Nekad reklamation trots felkonstruktion"

Jag köpte i lördags en toalettsits på Jem&Fix i Karlskoga.
På söndagen gick densamma sönder efter att jag satt mig ner på locket för att hjälpa mitt barn dra upp byxan.
Locket som är i kraftig hårdplast borde klarat min vikt (65 kg) men på grund av en felkonstruktion så sprack det nu rakt över och lämnade locket i 2 delar.
Jag åkte därför in med sitsen till Jem&Fix omedelbart (söndag) för att reklamera.
Väl där blir jag nekad reklamation med argumentet att man inte får sitta på locket. Detta stod ingenstans på varken kartong, kvitto eller själva sitsen. Säljaren som är densamma som sålde sitsen till mig dagen innan upplyste då inte heller att sitsen inte är sittbar.
(En parantes här är att mitt tidigare lock, som jag för övrigt haft i 10 år, har klarat daglig belastning av både vuxna och barn).

Jag får följande svar från säljaren som nekar min reklamation:
• Toaletten är ingen stol
• Det är vedertaget att man inte får sitta på locket
• Jem & Fix säljer billiga saker, vad förväntade du dig?
• Köp på Bauhaus nästa gång

Säljaren fastställde dock att det var en felkonstruktion men vägrade bestämt att ta emot reklamationen då jag suttit på locket.

Till saken hör att jag nu har fått bekräftat att det är flera av mina bekanta som blivit behandlade likadant när de kommit in för att reklamera spruckna toalock hos Jem&Fix. Det är alltså en vara som borde ha plockats bort från sortimentet för länge sedan men som fortfarande säljs trots felkonstruktion.
Jag har kontaktat Jem&Fix kundtjänst men fått svaret att varje butik hanterar såna här ärenden själva varvid jag ska kontakta de igen. Känns ju som ett döläge.

När tom personalen själva rekommenderar att man köper från en annan butik så är det illa.

"Återköp fungerar inte"

Återköp fungerar inte, jag förstår att den bristande kvalitén och det fullkomligt inkompletta, värdelösa utbudet är detta problem för dem, men detta är ingen lösning. Det finns många konkurrenter som både är billigare och kan erbjuda ett stort sortiment med bra kvalitet, jem o fix är en katastrof.

"Finspång butiken är sämst av alla"

Finspång butiken är sämst av alla! Kan inte lite på priset som står skrivet! Och när jag sade att priset var fel! var att jag kunne låt bli att handla, om jag inte vill betala det nya priset, som dem inte hunnit sätta upp, och klag är ingen ide sade dem! 2199 kr blev 2399 kr istället! Tack sämsta personalen jag har mött!....

"Lagetstatus stämmer aldrig"

Aldrig stämmer det med hur många påsar värmepellets det finns i butiken om jag kontrollerar via hemsidan kan det stå att det finns tex 142 st påsar. Kommer dit finns inte en enda. Ringa kundservice går inte kommer inte fram. Butiken i Köping är den rörigaste butik jag varit in i. Nonchalant personal.Sist jag var in stod det att det fanns pellets i lager. Det gjorde det inte, de visste inte ens när de skulle få in några. Kan inte åka 8 mil för o komma till tom butik jämt. Blir bauhaus istället

"Köpte en värdelös grästrimmer"

Köpte en grästrimmer. När jag prövade den så gick den klena tråden av hela tiden. Efter att ha dragit ut ny tråd ett otal gånger så tröttnade jag. I butiken förstod de inte kritiken att trimmern var helt värdelös. Biträdet stod och tjatade om att jag inte kunde byta eftersom jag testat varan, och nu kunde de ju inte sälja den till någon annan!!! Men eftersom det var ett konstruktionsfel så sa jag att det inte var någon ide att ge mig en likadan eftersom det skulle bli samma sak. Jag vägrade ta tillbaka trimmern och fick gå hem utan återbetalning. Efter 2 dagar så blev jag slutligen uppringd av butikschefen att jag kunde komma ner och hämta pengarna. Så här ska inte god kundservice se ut. Aldrig mer Jem & fix!

"Pris på"

Pris på
trape stege 649 SEK. Da jeg
kom kasan var prisen 849 SEK
Det er for dårligt
De har ikke styr på tingene . Jeg for lod forretning ud stege.

"Jag köpte staket av Jemfix i köping och…"

Jag köpte staket av Jemfix i köping och efter 1,5 månad så började dom att svartna och se ruttna ut.
Jag ringde affären och Maria som är chef bad mig att skicka in bilder på mail och sedan skulle hon återkomma. jag skickade in bilder samt kvitto sedan ringde jag affären i köping 2 timmar efter men då sa personalen att Maria som är chef på jemfix i köping har "gått för dagen" "har läkartid" "var tvungen att åka hem" med andra or bortförklaringar. sedan fick jag prata med johannes som ville ha kvitto, efter att jag skickade kvittot sa han att det inte gälde eftersom jag inte hade tagit hand om produkten men i produktbeskrivningen står det

"Lamellskärmen är tillverkad av tryckimpregnerat trä märkt NTR-AB. Tryckimpregnering är den enda metod som skyddar hela virket mot röta och kräver inget underhåll. NTR-AB märkning är rekommenderat för alla byggkonstruktioner utomhus ovan mark och ger ett långvarit skydd mot påfrestningar från regn. Trots tryckimpregneringen kan det dock vara bra att strycka skärmen med träolja emellanåt för att behålla den snygga ytan"

detta skickade jag till honom men nu har det gått 2 veckor utan svar från någon i jemfix köping.

"enbart kontanter"

Var i Eslöv för att handla trallvirke,lite röra var det att hitta rätt,började lasta då kom dom ut och sa att endast kontant betalning gällde och dom hade ingen Swish och jag inga kontanter.Alltså vågar man inte köra dit igen.Personalen sa att det hade strulat med kortbetalning även andra dagar

"Brister i både produkt och bemötande"

Jag köpte två planteringslådor med ”inbyggd spaljé”i Söderköpingsbutiken. Enligt lagersaldo på nätet skulle det finnas 4 st. Det visade sig att endast en fanns, som var ett hopplock av flera trasiga (transportskadade?) men skulle vara ok enligt personalen. Vid montering fick jag modifiera bottendelen för att kunna skruva ihop den. Veckan efter fanns de åter i butik så jag köpte ytterligare en eftersom jag skulle ha två bredvid varandra. Den var dock fem centimeter högre samt spaljedelen av annat utseende. Besökte då återigen butiken för att få byta eller köpa en ytterligare med någon kompensation för att få två lika.
Trots bildbevis i telefonen blev det totalstopp när vi pratade med butikschef: ”Man får inte återlämna monterade produkter och att de inte var likadana är inte vårt fel”.
Hur kan det vara kundens fel?
Det är inte att ta ansvar för de varor man säljer. Man var inte alls intresserad av en dialog om hur man kan hjälpa kunden.
Jag vill inte betala fullt pris för varor som inte är korrekta, även om priset i sig är lågt,
Nöjda kunder kommer tillbaka, dock inte jag.
Nöjda kunder - bästa reklamen

"Köpte sandlåda med lock/bänkar"

Köpte sandlåda med lock/bänkar. Grejerna har stått ute och blivit förstörda. Gröna bräder och bräder som var av på halva biten. Rost på metall plattorna som satt fast i bräderna.
Hela sandlådan var sne och förstörd.
Synd man inte såg skiten innan man fått hem den.