"Køleskab ikke leveret som aftalt efterfulgt af dårlig kundeoplevelse"

Købte et køleskab med ekstrapris for ekspreslevering samme dag, da vores køleskab gik i stykker. Det blev aldrig leveret, selvom jeg ringede to gange i løbet af dagen til Skousen for at få en status. De ringede aldrig tilbage som lovet. Da vi fik det leveret flere dage efter, bad jeg venligst om at få fragtprisen retur. Det fik jeg ikke - efter lang forhandling med Skousen på Frederiksberg fik jeg 500 ud af 1000 kr retur. Dårlig service og dårlig oplevelse.

"Hurtig levering til Skousens butik"

Hurtig levering til Skousens butik

"God kvalitet."

God kvalitet.08.0

"Nemt hurtigt og professionelt"

Nemt hurtigt og professionelt

"Køle/fryseskab"

Altid venlig og dygtig personale. Varen blev leveret som aftalt.😊

"Meget fin og professionel vejledning…"

Meget fin og professionel vejledning uden at føle at det bare var et spørgsmål om at sælge. Tak for det, jeg fik hvad jeg ønskede

"Ingen problemer"

Ingen problemer, alt gik som aftalt.

"Okidoki 🤓 "

Okidoki 🤓 good prices, great service.

"Demovare taget i brug og defekt"

Købte en demovare til fødselsdagsgave som var brugt - da jeg modtog kaffemaskinen var den fyldt med kaffe og tydeligt brugt. Udover dette var vandbeholderen i stykker, hvilket betød den afbrød brygningen undervejs i de forskellige programmer. Fik bekræftet fra kundeservice at en demovare ikke måtte være taget i brug, hvorfor jeg skulle oprette en mailkorrespondance med deres reklamationsafdeling.
Jeg forventede naturligvis at få mine penge retur da jeg har modtaget en ulækker og defekt vare, men da den er givet i gave og derfor er købt for over 14 dage siden kan jeg ikke få lov til at få mine penge retur.
Den skal nu sendes til producenten, for at blive fixet, hvilket betyder at personen der skal have gaven må vente længere endnu. Hvor længe mon det tager?

Utrolig dårlig service. Jeg kan absolut ikke anbefale at handle hos Skousen Online.

"Super god service og meget hjælpsom 😃"

Super god service og meget hjælpsom 😃