"God hurtig levering"

God hurtig levering

"Elendig kundeservice i Søborg!"

Jeg har gennem tiden købt mange hårde hvidevarer gennem Skovsen, da det altid har været en god løsning med konkurrencedygtige priser og en god mulighed for at købe en samlet pakke med montering, bortskaffelse af den gamle maskine osv.
Den seneste oplevelse med Skousen i Søborg har desværre ødelagt lysten til at gøre dette fremover!
Vi købte en samlet pakke på en ny opvaskemaskine den 18/10 2024 (!) hvor levering, montering og bortskaffelse af den gamle maskine indgik.
Da montøren tager den gamle maskine ud løber der noget mørk væske fra den gamle maskine ud på gulvet, og forårsager 2 lange spor, der, på trods af hurtig reaktion, ikke kan fjernes og gulvet fremstår derfor ødelagt i det pågældende område.
Både montøren og jeg tager billeder af skaden, og jeg tænker ikke det skal blive det store problem at få Skousen til at udbedre dette.
Men men...her mange måneder senere er det stadig ikke lykkedes at få Skousen Søborg til at tage noget ansvar overhovedet - for det første oplever jeg at de konsekvent aldrig ringer tilbage selvom det er aftalt, og det er konstant mig selv der skal presse på for ikke bare at blive ignoreret, og for det andet nægter de enhver form for ansvar i forløbet!
Den ene gang jeg har fået en skriftlig respons fra Skousen Søborg forklarer de mig "..det jo ikke er noget der er lavet med vilje af montøren, og at det derfor ikke er noget de dækker skaden på"
What?? Så det er kun skader der er lavet med vilje de dækker..?
En helt igennem elendig oplevelse, hvor jeg egentlig ikke er sikker på hvad der værst - at Skousen Søborg fralægger sig ethvert ansvar, eller at de bare forsøger at ignorere kunden og tænker at det nok går i sig selv igen..?

"Super god service i butikken i Risskov…"

Super god service i butikken i Risskov og rigtig god service i forbindelse med levering og montering.

"Utrolig dårlig kundeservice. "

Har indleveret en skål til prinses juicer som er revnet, producenten siger den må være tabt på gulvet, men det er sket ved almindelig brug, så Skousen løber fra sit ansvar.
Anbefaler ikke at handle hos Skousen, det er i hvertfald slut herfra.

"Meget fin oplevelse!"

Meget fin oplevelse!

Jeg fandt og bestilte et integreret køle- fryseskab på hjemmesiden med levering og bortskaffelse af det gamle. Dagen før blev jeg ringet op for at planlægge leveringen. Jeg stillede den flinke mand et par spørgsmål, og pludselig gik det op for mig, at jeg havde brug for et helt andet skab. Jeg fik hurtigt et godt tilbud på det, og ordren blev rettet. På dagen skete levering og afhentning til aftalt tid, og det nye skab lever op til forventningerne.

"God service "

Vil gerne takke skousen Horsens for en super god service i en lidt uheldigt situation.

Vi var kørt 80km for at hente en støvsuger på tilbud, der stod der var 6 stk på lager. Ekspedienten siger så at de udsolgt men kommer imorgen. Han sælger os en model nyere som er bedre, til samme gode pris som den vi kom efter.

"Hurtig levering og super gode priser"

Hurtig levering og super gode priser

"Fantastisk vejledning"

Fantastisk vejledning, til det som var mit behov. God tid til at forklare om produktet,og svare på mine spørgsmål
God pris.
God service, både i forretningen og af montøren.

"Hjemmesiden er nem at finde rundt på"

Hjemmesiden er nem at finde rundt på. God pris. Hurtig levering.

"Jeg har købt en vaskemaskine til min…"

Jeg har købt en vaskemaskine til min søn.
Da en elektriker skulle installere den, virkede den ikke. Der gik ca 8-10 dage inden en tekniker kunne komme og kigge på maskinen, dog var der sygdom og aftalen blev annulleret og flyttet en lille uge. Maskinen har så en defekt der kræver en reparation med en reservedel der er i restordre. Min søn har nu en NY vaskemaskine der blev leveret d 14-3, der stadig ikke fungerer. Det undrer mig at man ikke får en ny maskine