"Jetzt verstehe ich auch warum nur 1.4…"

Jetzt verstehe ich auch warum nur 1.4 Sterne ;-)
Ware bestellt und bezahlt. Es geht los, der Liefertermin verzögert sich.....und warum ? das schreibt keiner ! Dann geht es weiter. Aldi schreibt mir das die Ware nicht zugestellt werden konnte, aber in einer App-Packstation hinterlegt wurde. Ist Quatsch da ich nachweislich im Haus war und der Fahrer ganz deutlich lügt. Ich versuche Aldi klar zu machen das der Lieferservice das Paket bitte an meine Heimadresse liefern soll, da ich kein Smartfon habe und somit diese App nicht nutzen kann und somit nicht an das Paket komme. Drei Emails von mir an Aldi bekomme ich mit dem gleichen Text und Namen zurück. Diese Angelegenheit geht Aldi ganz klar am Allerwertesten vorbei, da sie ja schon mein Geld haben....aber ich nicht meine Ware. Der Witz ist nun aber, ich kann beim Aldi Online Shop keine Ware an eine DHL Postshop liefern lassen....das lustige hinterher, sie versenden mit DHL !!! Da Aldi nicht gewillt ist sich der Angelegenheit anzunehmen und ich die Ware nicht abholen kann, geht die Ware in den Rücklauf und ich werde mein Geld zurück fordern. Der Shop ist gleich auf die schwarze List gegangen :-) Nie wieder Aldi Online Shop!

"Lieferung war zügig und ohne…"

Lieferung war zügig und ohne Beanstandungen. Immer gerne.

"Schlechter Service und falsche Artikel erhalten "

Habe ein 3 Set LED Kerzen bestellt, bekommen habe ich einen Vollklappbaren Transportkarren. Lieferung wurde mit DPD an einen ganz andere Adresse geliefert (eine Straße gegenüber). Habe am selben Tag die falsche Bestellung retourniert. Jetzt sind 3 Wochen rum und ich habe immernoch keine Erstattung bekommen. Habe E-Mails geschrieben niemand reagiert, dann beim Service angerufen die Frau war sehr unfreundlich und hatte kein Bock weiter zu helfen meinte meine Retour wäre nie angekommen. Habe dann direkt nochmal angerufen und einen Mann dran gehabt der wenigstens helfen wollte und eine Email an die Spedition geschrieben hat und um Rückerstattung gebeten. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme für Stress den ich hatte mit retournieren/ Telefonieren und E-Mails schreiben, nie wieder!!

"3er Set LED Echtwachskerzen "

3er Set LED Echtwachskerzen
Unglaublich! am 5.03.25 bestellt,via Sofortüberweisung, Lieferzeit angeblich 1-3 Tage,aber bis heute die Ware nicht bekommen,laut DPD noch nicht einmal von Aldi versendet,"Nur" in Auftrag gegeben. Unmöglich,wer hier etwas zum Geburtstag, Weihnachten,oder ähnliches bestellen möchte,sollte einen auf einem anderen Onlineshop zugreifen,denn die Bestellung wird Niemals rechtzeitig ankommen.

"Strandkorb Karibik"

Strandkorb Karibik:
trotz UV-beständigem Kunststoff zerbricht nach 3,5 Jahren das PE-Geflecht und fällt vom Strandkorb.

"Finger weg von Aldi-Onlineshop !!!"

Finger weg von Aldi-Online! Habe am 01.01.2025 eine Bestellung aufgegeben. Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Daraufhin habe ich Aldi-Online und den Zulieferer darauf aufmerksam gemacht, dass ich im Urlaub bin. Daraufhin haben HomeDeluxe und Aldi die Lieferung in den Urlaub gelegt. Immerhin hat der Zulieferer, "IDS Logistik" 3 Liefertermine innerhalb von 5 Tagen (also innerhalb meines Urlaubes) benannt an denen ich nicht mal soeben zurückfliegen konnte. Jetzt wurde es für Aldi-Online kompliziert, man hat einfach den Auftrag storniert während nach immenser Anstrengung der Zulieferer HomeDeluxe tatsächlich mit einem anderen Versandservice (Cargo) zuliefern wollte.

Jetzt könne ich laut Aldi-Onlineshop noch einmal dieselbe Ware bestellen, aber 600 EUR teurer als per Vertrag am 01.01.2025 abgeschlossen.

Telefonate und Beschwerden, Rückfragen bei Aldi-Onlineshop brachten nichts, auch der E-Mail - Verkehr ist eine Katastrophe und an herrschaftlicher Arroganz nicht zu überbieten.

Aldi-Onlineshop scheint ein König zu sein, der Satz „Der Kunde ist König“ gilt jedenfalls nicht für diesen Onlineshop.

Die Firma Aldi-Online-Shop als auch HomeDeluxe sind eine einzigartige Katastrophe. Wer etwas bestellt sollte nur bezahlen wenn er auch die Ware erhalten hat, und auch das erst wenn alles da ist (denn die liefern mit 3 verschieden Terminen).

... ich hatte einen WPC-Sichtschutzzaun bestellt und vertraglich zu 100% bezahlt.

Aldi-Online-Shop fragt nach der Bestellnummer damit sich die Kollegen/Kolleginnen darum kümmern können. Ich selbst hatte in der Angelegenheit mehr als 14 Telefonate geführt erfolglos. Der Kundenservice von Aldi-Onlineshop war sogar so unfreundlich, dass man meine Beschwerde aufnahm und mitteilte, dass man daran nichts ändern könne weil die Systeme jetzt andere Preise eingestellt haben. Das heißt also, dass Verträge nicht mehr eingehalten werden weil betriebsinterne Software nicht in der Anlage ist, abgeschlossene Verträge einzuhalten.

Heute ( 13.03.2025 ) erhielt ich einen Anruf von HomeDeluxe, die Firma die das Produkt herstellt. Hier teilte man mir mit, dass in 5 Wochen die Preise für die Ware, die ich am 01.01.2025 kaufte, wieder gesenkt werden und ich dann ja erneut kaufen könnte, angeblich sei mir eine Erstattung seitens Aldi-Online zum ursprünglichen Kaufpreis ohne Schadensersatzforderung zurücküberwiesen worden.

Ich bin seit Januar mit Telefonaten und E-Mails mit Aldi-Onlineshop und HomeDeluxe derart frustriert, die Ansprechpartner wollen (angeblich) eine Klärung, sind aber hierzu nicht in der Lage.

Heute ( 13.03.2025 ) hat man mir einen Bestellvorgang ab 14.04.2025 angeboten, da sollen die Preise ja wieder fallen. - *kann man doch nur mit dem Kopf schütteln* .

Das Problem besteht dann auch darin, dass man Einzelteile unter Umständen geliefert bekommt, die man dann auch entsorgen muss weil die anderen Teile in der Gesamtheit fehlen bzw. nicht geliefert werden können. - Und diese Teile hat man vorab auch noch bezahlt.

… das werde ich mir nie wieder antun, ich kann Verbraucher nur vor diesem Onlineshop warnen.

"Ich habe zwei Bettdecken bestellt vor…"

Ich habe zwei Bettdecken bestellt vor zwei Monaten.
Die eine wurde geliefert, die andere nicht. Seit Wochen Kontakt mit dem Kundenservice, welcher einem nur abwimmelt da sie nur in die Bestellung sehen aber nicht was danach passiert ist.
Ich habe widerrufen auch da ist nichts passiert.....Unglaublich enttäuschend das Ganze.
Hätte ich von Aldi nicht erwartet...

"Ich habe soeben aufgrund der…"

Ich habe soeben aufgrund der Bewertungen die Reißleine gezogen und meine Bestellung widerrufen und die Lastschrift zurückgegeben. Man bekommt ein mulmiges Gefühl, wenn man die Bewertungen liest...

"Absolut unterirdischer Service "

Am 13.02.25 habe ich einen Fernseher im Onlineshop bestellt. Angegebene Lieferzeit war hier 1-4 Werktage. Ich habe den Fernseher bis heute (10.03.25) nicht erhalten. Das letzte Update in der Sendungsverfolgung war der 17.02.25. Vom Kundenservice wird man nur vertröstet und um Geduld gebeten. Ich bin von diesem unterirdischen Service absolut enttäuscht und kann nur von Bestellungen über diesen Onlineshop abraten! Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann...

"Enttäuscht vom Aldi Onlineshop"

Leider habe ich die Bewertungen erst nach meiner Bestellung gelesen. Am 07.03.25 habe ich den Kaffeevollautomaten bestellt, Bewertungen gelesen. Ich wollte stornieren aber das war leider nicht möglich. Ich habe sofort per E-Mail widerrufen. Das Geld wurde trotzdem am 08.03.25 abgebucht und siehe da: wie die anderen Bewerter schon mitgeteilt haben, kam auch die E-Mail das sich die Lieferung verzögert. Ich hoffe sehr dass der Widerruf angenommen wird und ich mein Geld zurückbekomme. Mir ist die Freude auf die Kaffemaschine schon vergangen. Ich bin enttäuscht und hoffe auf eine baldige Rückmeldung.