"Frühbeet kommt spät"

Hallo, ich habe Anfang März ein Frühbeet bestellt. Ende März ist es immer noch nicht da. Im Sommer brauche ich es nicht mehr. Da werden Sachen verkauft ohne Information das sie nicht lieferbar sind.

"Katastrophale Organisation mit sehr freundlichem Personal"

Freundliche Mitarbeiter am Telefon aber es tut sich nichts und ich warte seit November auf die Rückzahlung. Durch eine lang verzögerte Zustellung wollte ich die komplette Lieferung zurückschicken. Im Januar habe ich endlich das Retourenlabel bekommen und natürlich habe ich die komplette Ware sofort zurückgeschickt. Jetzt warte ich noch auf 200€ Rückzahlung. Nichts passiert. Stattdessen habe ich erneut ein Retourenlabel zugesendet bekommen. So wird man zur Klage gedrängt.

"Ware lieber hin und her fahren!"

Ware bestellt und natürlich Lieferverzögerung um mehrere Wochen. Dann ware im Angebot nachgefragt beim Kundenservice ob man Angebotspreis bekommt nach über einer Woche der Knaller kein Preisnachlass. Lieber ist man bereit Palette mit Gartenzaun und Material wieder hin und herzufahren. Sowas soll nachhaltig sein und wirtschaftlich?! Für mich der letzte Laden das man den Kunden mit Füßen tritt. Wir werden nie mehr was dort bestellen weil hier Kunden verarscht werden!

" Kunde wird ignoriert und hängen gelassen ..."

... und zwar über Monate.
Bald nach der Bestellung (und Bezahlung) eines Heizstrahlers zu 146.-€ erfolgte am 19.12.24 die Lieferung eines sehr großen, unbeschädigten Pakets, allerdings lediglich mit der Bedienungsanleitung, jedoch OHNE den Heizstrahler. Ich reklamierte dies am gleichen Tag unter Beifügung von Fotos des geöffneten Pakets, sowie des Aufklebers des Beförderers und forderte die tatsächliche körperliche Lieferung des Geräts. Bereits am 20.12. kam eine Mail mit dem Inhalt, meine Info zur kurzfristigen Klärung an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Keine Reaktion, weshalb ich anfangs Januar erneut reklamierte, als Reaktion eine Vertröstungs-Standardmail. Am 8.1. mailte ich erneut, diesmal mit der Androhung, vom Kauf zurückzutreten. Keine Antwort. Weiterer telefonischer Versuch ohne Reaktion. Am 16.1. schrieb ich einen Einschreibenbrief an die Geschäftsführung der ALDI E-Commerce, schilderte den Vorgang und setzte eine Frist mit Androhung, vom Kauf zurückzutreten. Bis heute noch keine Reaktion. Mein Versuch, zurückzutreten, scheiterte, weil ich ja die (nicht gelieferte) Ware nicht zurücksenden konnte und hierfür auch kein Rücksendelabel erstellt werden kann. Nach weiteren Telefonaten gab man mir tatsächlich vor, das Paket OHNE INHALT zurückzusenden und stellte mir hierfür auch ein Retourlabel zur Verfügung. Diese (perverse) Versendung erfolgte meinerseits am 8.2.25.
Das Geld ist bis heute trotz diverser weiterer Telefonate, immer mit der Antwort, mein Ansinnen weiterzuleiten, NICHT da. Ich erfuhr allerdings im letzten Telefonat, daß der Vorgang seit dem 5.3. in der sog. "Eskalationsabteilung" läge, jedoch bis heute keine Reaktion.
Der Name "ALDI" war für mich bisher eindeutig positiv besetzt, aber das, was ich in diesem Fall erlebe, läßt den Schluß zu, daß dieser Bereich von unfähigen oder unwilligen Menschen geleitet wird, die nicht im Entferntesten wissen, was Kundenorientierung bedeutet.
Wenn dieser Vorgang nicht bis Ende kommender Woche durch Rückzahlung meines Geldes abgeschlossen wird, werde ich bei der zuständigen Staatsanwaltschaft Tübingen Anzeige wegen Betrugs erstatten.

"Null Service nach einem Kauf eines Kaffeevollautomaten "

Ich hatte die Rechnung für einen Kaffeevollautomaten wohl versehentlich gelöscht. Daher hatte ich diese online nachgefordert. Aldi reagierte darauf und sagte die Vorlage der Rechnung zu.
Das ist aber trotz Erinnerung nicht geschehen. Ohne Rechnung kann ich Mängel am Produkt nicht reklamieren.
Außerdem hatte ich eine fehlende Bedienungsanleitung angefordert. Ebenfalls Fehlanzeige!
Das war das letzte mal, dass ich bei Aldi online etwas gekauft habe

"So sieht Kundenservice bei Aldi aus"

Sich melden und weitere Informationen verlangen und nichts von sich hören lassen. Super ALDI Service.

"Alles reibungslos gelaufen "

Ich habe 4 verschiedene Artikel bestellt, alles lief reibungslos, die Artikel waren 3 Tage nach Bestellung bei mir. Auch nach 2 Monaten Benutzung bin ich sehr zufrieden mit meinen Produkten. Ich hab unter anderem eine Bluetooth Box bestellt, läuft nach wie vor super :-)

"Ware bestellt 18.2.25👎"

Ware bestellt, Bestellung Eingang bestätigt,
Den hieß es warten und warten, nach 10 Tagen die Mitteilung es wird sich verzögern,
Wie lange wann keine genaue Lieferzeit angegeben, Ware storniert und Geld zurück gefordert, keine Reaktion, erst dann wollten die Auf einmal liefern, am 18.2.25 bestellt und bis heute nicht erhalten, jetzt aber trotz Storno wird mitgeteilt dass sie demnächst liefern, da nach kann ich die Ware zurücksenden!! So eine Frechheit und schlechte Organisation.

"Hätte ich nur die Bewertungen früher…"

Hätte ich nur die Bewertungen früher gelesen. Der onlineshop scheint eine Resterampe für erneuerte und kaputte Geräte zu sein

Guten Tag,

Abgesehen davon, dass die schon geöffnet war ist es eine Frechheit
ein refurbished Gerät als Neuware zu verkaufen.

Noch schlimmer, dass ein defektes Gerät erneut herausgeschickt wird. Erstes Einschalten Bild bis zu einem Freeze, danach kommt beim erneuten Einschalten nur noch der Ferrexbildschirm.

DOA
Mit so einem Service wird sich Aldi keinen Gefallen tun. Ich habe ein Retourenlabel angefordert und was kommt? Der Paketdienst mit der miesesten Servicequote. Kein Paketshop in der Nähe

"Trotz Widerruf und Rücksendung keine Erstattung des Kaufpreises."

Wenn man negative Sterne vergeben könnte, wäre dies hier angebracht.

Alles begann mit einem Fehler meinerseits, da ich die falsche Lieferadresse in der Bestellung angegeben hat. Die Änderung bzw. Stornierung der Bestellung war nicht möglich und ich solle die Ware nach meinem umgehenden Widerruf der Bestellung, die noch nicht unterwegs war zurückschicken. 3 Wochen später wurde die Ware auch versandt und ich hatte umgehend die Annahme der DHLSendung über die DHL-App verweigert, so dass die Ware auch nachweislich wieder beim Absender (Medion AG) landete.
8 Wochen, 4 Anrufe und 6 Emails später, wird der Fall immer noch bearbeitet und mit höchster Priorität geprüft.
Auf die Kaufpreiserstattung warte ich noch immer und werde jetzt wohl Anzeige erstatten und eine Schadensersatzklage auf den Weg bringen.