"20kg Hantelscheiben lose im Karton - fahrlässig und lebensgefährlich"

Normalerweise sollte man meinen, das ein Unternehmen wie Aldi, Erfahrung und Kompetenz erweist, wenn es um das Versenden von Artikeln geht. Leider wurde ich heute eines Besseren belehrt. Bestellt wurde ein 20kg Langhantel Set. Leider nicht ausreichend gesichert verpackt. Die schweren Hantelscheiben flogen lose im Karton herum und schlugen so hart an den Seiten, dass sich am Karton schon das wenige Klebeband aufgerissen hat und die Hantelscheiben mit voller Wucht gegen den Karton geschlagen sind. Nicht mehr viel gefehlt, das der Karton aufgeht und die Hantelscheiben wären heraus geflogen, zB auf den Paketboten. Die Konsequenzen sollten klar sein. Durch das lose hin und her waren natürlich auch die Hantelscheiben sowie die Hantelstange beschädigt. Kratzer und Abschürfungen. Sieht jetzt natürlich nicht mehr schön und neu aus. Dabei wäre das einfach gewesen: Innen mit fester Pappe ausgestopft und aussen um den Karton über Kreuz ein festes Klebeband hätten gereicht. Das aber einfach so zu verschicken, ist schon fahrlässig, meiner Meinung nach. Reklamiert habe ich, warte noch auf Stellungnahme von Aldi.

"Ein im Aldi onlineshop gekaufter…"

Ein im Aldi onlineshop gekaufter defekter Drucker wird nicht retourniert.
Aldi verweist mich zu Epson.
Auf Mails wird nicht reagiert.
Nie wieder

"Ich habe 4 Gutscheine bei Aldi gekauft"

Ich habe 4 Gutscheine bei Aldi gekauft. Ich habe direkt einen Code bekommen zum einlösen des Gutscheins. Leider war es nur ein Code für einen Gutschein. Laut Aldi hatten sie an diesem Tag ein technisches Problem. Ich bekam weitere drei Codes. Von diesen drei Codes haben nur zwei funktioniert. Die eingelösten Codes kann man auf den eingelösten Tickets nicht mehr nachvollziehen, da der Gutscheingeber andere Ticket Nummer verwendet. Ich kann somit nicht beweisen, dass ich nur drei Tickets bekommen habe. Das ganze läuft seit Februar und jetzt bekomme ich von Aldi keine Antworten mehr. Einmal und nie wieder!

"Beide Lieferungen mit Verzögerung"

Beide Bestellungen mit Verzögerung.

Meine erste Bestellung war eine Schütte Genua Armatur wegen den 5 Jahre Garantie im Aldi Onlineshop bestellt. Lieferzeit war mit 5-10 Werktage angegeben, darauf wurde drei Wochen.
Das liegt wohl daran, das der Aldi Onlineshop kein eigenes Lager hat, den der Artikel wurde von Schütte direkt geliefert.
Was mir aufgefallen war, das Schütte Genua Armatur nicht auf der Schütte Homepage mehr gelistet ist, aber im Aldi Onlineshop trotzdem noch kaufen kann.

Dann im März ein Scheppach-Akku-Schlagbohrschrauber mit 5 Jahre Garantie und zusätzlich ein 4 AH Akku gekauft. Lieferzeit war angegeben mit 1-4 Werktage. Daraus wurde auch 6 Werktage.
Wie schon bei der vorherigen Bestellung liefert nicht der Aldi Onlineshop, sondern auch wieder direkt der Hersteller!
Obwohl die Bestellung in einem aufgegeben wurde, hat Scheppach zwei Pakete verschickt, obwohl alles in einen Paket gepasst hätte.

Ein eigenes Lager mit Waren um die Ware schneller zu verschicken wäre sinnvoll gewesen, aber da der Aldi-Onlineshop zum 30 September 2025 nach gerade mal vier Jahren schließt, wird man bei Reklamation dann direkt auf den Hersteller angewiesen sein.
Was mir aufgefallen war, das z.B. die Scheppach Akku-Schlagbohrschrauber (blau) z.B. auf Scheppach Onlineshop oder auf Amazon nicht mit 5 Jahre Garantie angezeigt werden, aber im Aldi Onlineshop (Schwarz) schon. Mal gucken ob die 5 Jahre von Aldi noch anerkannt werden, wenn der Aldi-Onlineshop nicht mehr existiert. Für Aldi wurde eine schwarze Ausführung genommen, obwohl es mit den gleichen Spezifikation sonst überall in der Ausführung in Blau zu kaufen gibt.

Ich bin sehr skeptisch wie es sich verhält, wenn der Garantiefall nach der Schließung des Onlineshops eintritt, da man wahrscheinlich dann direkt mit den Hersteller Kontakt aufnehmen muss. Ich habe auf jeden Fall die Produktseite von Aldi-Onlineshop abfotografiert, wo man auch sieht, das es eine 5 Jährige Garantie gibt. Nicht das der Hersteller sich dann mit den gesetzlichen zwei Jahre rausreden möchte. Aber hoffentlich halten die Artikel länger als die fünf Jahre.

Meine erste Black & Decker Akku-Schlagbohrschrauber habe ich erst nach 26 Jahre ausgetauscht und das nur, weil die Akkus nicht mehr richtig geladen haben und diese auch nicht mehr "neu" nach zu kaufen gibt.

"Ein verantwortungsloses Service-System, das nicht für seine Fehler verantwortlich ist."

Ich brauchte einen Koffersatz für eine Reise. Qualität und natürlich der Preis waren mir wichtig. Ich stieß auf einen Online-Sale bei Aldi. Ich hatte noch 5 Tage bis zu meiner Abreise. Auf der Aldi-Website war klar angegeben, dass die Lieferung 1 bis 3 Tage dauert, also war ich sicher, dass es kein Problem geben würde, und ich würde das Paket mindestens 2 Tage vor meiner Reise erhalten. Am dritten Tag schrieb ich eine E-Mail an den Aldi-Shop. Die Antwort war freundlich, aber praktisch verantwortungslos. Es wurde einfach gesagt: "Bitte haben Sie etwas Geduld!" In Wirklichkeit kam das Paket jedoch erst nach 6 Tagen an, und zu diesem Zeitpunkt war ich bereits auf meiner Reise. Ich war gezwungen, auf die Schnelle einen Koffer von einem anderen Anbieter zu kaufen und dafür mehr zu bezahlen. Nach der Reise schrieb ich eine E-Mail, in der ich meine Beschwerde äußerte. Es wurde nur geantwortet, dass ich die Ware zurückschicken könne! Dabei hatte ich bereits die Versandkosten bezahlt und viel Zeit mit der Verfolgung verloren und musste einen Koffer zu einem höheren Preis von woanders kaufen. Ich beschwerte mich erneut über diese Antwort, und man sagte mir, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet würde. Jetzt, eine Woche später, habe ich immer noch keine Antwort erhalten!

Ich habe viele Online-Einkäufe auf anderen Websites getätigt, aber abgesehen von der Qualität der Ware finde ich den Service von Aldi Shop völlig verantwortungslos. Und da mir als Online-Käufer ein verantwortungsvoller Service wichtiger ist als alles andere, kann ich den Aldi Online-Shop keinesfalls empfehlen und musste dies auch allen meinen Freunden und Kollegen mitteilen.

"Katastrophale Lieferzeit"

Ich schließe mich den vorherigen Bewertungen an, die Lieferzeit ist eine absolute Katastrophe.

"Ware nicht erhalten"

Habe vor einer Woche einen Grill bestellt.Die Bestellung war auf dem Weg,ist jetzt wieder auf dem Weg zurück.Angeblich wegen einem defekt während dem Transport.Wollte mir heute den gleichen Grill nochmal bestellen und siehe da,der Grill ist nicht mehr Lieferbar...kein Wunder das dieser Online Shop eingestampft wird...und als Antwort wird nur wieder kommen:

Hallo Christian Kapp,
es tut uns leid zu hören, dass du diese Schwierigkeiten mit deiner Bestellung bei uns hattest. Bitte lass uns einmal deine Bestelldaten zukommen, damit sich unsere Kolleg:innen vom Kundenservice bei dir melden können.
Viele Grüße
Dein ALDI ONLINESHOP

"Kundenservice ist wirklich unterirdisch "

Mir wurde ein Monitor defekt geliefert. Ich hätte nicht gedacht, dass die entsprechende Reklamation über 5 Wochen in Anspruch nimmt ohne, dass ich je von Aldi gehört habe oder mir ein Angebot auf Rückerstattung, Austausch oder ähnlichem gemacht wurde. Es wurde auch nicht auf meine Anfragen eingegangen, sondern mich immer nur an Drittfirmen weitergeleitet, die mir auch nicht weiterhelfen könnte.
Auch eine ausführliche E-Mail nach 4 Wochen warten und etlichen Kontaktaufnahmen meinerseits wurde nicht beantwortet.
Ich bin wirklich sehr enttäuschend und warte nach wie vor auf einen Monitor oder das entsprechende Geld...

"Am 22.03.25 bestellt"

Am 22.03.25 bestellt. Seit dem 24.03.25 Etiket erstellt und das Paket wartet auf die Abholung von UPS. Es bewegt sich nichts und der Aldi online Shop antwortet auch nicht mehr obwohl man sich Anfang der Woche melden sollte....
Werde wohl vom Kauf zurücktreten und mir den Artikel woanders kaufen.

"Lieferverzug"

Ware wartet seit dem 22.3. auf die Auslieferung. Wird angeblich von UPS nicht abgeholt oder vom Lieferanten nicht bereitgestellt. Meine Stornierung wurde nicht akzeptiert. Eine Rückerstattung efolgte bisher nicht.
Habe deshalb die Ware direkt in einer Aldi Filiale gekauft.