"Schlechter Kundenservice"

Ich muss mich leider den schlechten Bewertungen des Aldi Online-Shops anschließen. Die bestellte Ware kam schnell und pünktlich. Dazu gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings seit der Rücksendung eines Artikels per Widerruf hörte ich nichts mehr. Erst als ich nach einigen Wochen eine Mail schrieb, kamen Mails zurück, dass ich den Artikel an den Hersteller, nicht an den Verkäufer zurücksenden hätte sollen. Davon steht nichts in den Widerrufsbelehrungen. Sie wollten dem Fall weiter nachgehen, (Sendungsnummer eingereicht) habe aber schon wieder lange Zeit nichts mehr gehört. Warte immer noch auf meinen Rückerstattungsbetrag. In der heutigen Zeit ein no-go....

"lächerliches Entschädigungsangebot und widersprüchliche Angaben"

Ich bestellte ein Gartenmöbel-Set, im Wert von knapp
€ 1000.-!
2 Stühle wiesen Transportschäden auf, die ich reklamierte.
Ein Mitarbeiter namens Stefan, duzte mich von vornherein und bot mir als Ausgleich einen Warengutschein über € 40.- an...
Dieses Angebot lehnte ich ab und schlug vor, mir als Entschädigung einen Betrag von € 50.- auf mein Konto zu überweisen.
Das wiederum lehnte der Herr Stefan ab und begründete es damit, dass angeblich aus organisatorischen Gründen, Überweisungen von Seiten Aldi, nicht möglich wären.
Wenige Absätze weiter in seiner E-Mail, teilte er mir mit, dass ich den Kaufpreis überwiesen bekommen könnte, wenn ich vom Kauf zurücktreten würde.
Ich schrieb daraufhin zurück, wies ihn auf den Widerspruch hin und darauf, dass Aldi ein deutlich größerer Schaden und den Kunden größere Umstände, im Falle einer Warenrückgabe entstehen würden.
Diese E-Mail blieb unbeantwortet.
Letztendlich wendete ich mich an die Fa. Home Deluxe GmbH, die besagtes Gartenmöbel-Set vertreibt. Dieser Service wurde von mir separat mit
5 Sternen beurteilt, weil ich sofort das Angebot erhielt, 2 neue Stühle nachgeliefert zu bekommen und ich die mit den Beschädigungen, noch nicht einmal retournieren brauchte.

Nachtrag als Antwort auf den Kommentar von Aldi Onlineshop:

Ich sehe keine weitere Veranlassung, mich mit Ihnen erneut auseinanderzusetzen, da ich den Fall bereits abschließend geklärt habe.
In diesem Sinne gebe ich Ihnen folgende Redensart, mit auf den Weg:
"Man soll den Brunnen nicht erst abdecken, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist."

"Aldi Online hat meinen Garantieanspruch reguliert "

Aldi Online hat meinen Garantieanspruch reguliert.Ich habe einen Gutschein über 50 € bekommen.
Wäre schön gewesen wenn früher passiert wäre.
Trotzdem vielen Dank

"Aldi schließt den Onlineshop"

Aldi schließt den Onlineshop! Was bedeutet das jetzt für all die Kunden die seit Monaten versuchen defekte Ware umzutauschen, zurück zu geben und eine Erstattung des Kaufpreises zu bekommen?? Ich versuche schon seit 6 Monaten defekte Ware zu retournieren und das Geld zurück zu bekommen. Bisher wurde ich immer abgewimmelt, der Vorgang wird in eine andere Abteilung übergegeben, ich bekomme einen Retourenschein zugeschickt usw. Egal was man auch macht, man kommt nicht weiter!

"Ich hätte mir vor meiner Bestellung die…"

Ich hätte mir vor meiner Bestellung die Bewärtungen durchlesen sollen!! Wie bei allein andern Artikel kam nicht an aber Geld haben sie gleich dankend entgegen genommen!! Aldi online nie wieder vielen Dank!!

"Ware tagelang im Versand?"

Ist es normal, dass die Ware tagelang den Status "Versand wurde vorbereitet und wartet auf Abholung durch..."? Oder wird hier im großen Stil Ware verkauft, die gar nicht auf Lager ist? Anscheinend ja, wenn man sich die ganzen Bewertungen hier durchliest. Bin jetzt auch darauf reingefallen. Kein Wunder, dass der Shop im September schließt. Überlasst das Onlinegeschäft besser den Profis.

"Ware deutlich später als angegeben…"

Ware deutlich später als angegeben angekommen. Mehrmaliges Schreiben und Anrufen notwendig, um überhaupt eine Antwort zu erhalten.
Immerhin kam die Ware nacheinander mit 2 resp. 4 Wochen Verspätung an...

"Ein Alptraum"

Bei diesen vielen negativen Bewertungen müßte bei den Verantwortlichen eigentlich die "Hütte" brennen.
Aber nein! Vor 5 Wochen bestellt, 3 Wochen lang tat sich nichts! Nach mehrmaliger tel. Nachfrage nur Vertröstung und man müsse das erstmal seinem Vorgesetzten weiter melden. Wie viele Vorgesetzte gibt es bei Aldi überhaupt oder arbeitet da auch jemand? 1 Stern ist noch zuviel.

"Nicht zu empfehlen "

Zwei mal online etwas bestellt. Beide male kam es zu Lieferverzug. Enders Gasgrill noch immer nicht erhalten. Betrag wurde jedoch bereits belastet.

"Ware nach max angegebener Lieferzeit…"

Ware nach max angegebener Lieferzeit noch nicht versendet . Auf Email keine Reaktion, Telefonisch lange Wartezeit . Zweimal tel. reklamiert , dann ohne info steht Ware auf Versand . Ware eine Woche lang im Speditionslager und bei tel avisierung , soll keiner erreichbar gewesen sein ( Unterstellung, kein Anruf in eingangsliste ) . Sehr netter Fahrer bestätigt , dass der Disponent die Ware immer wieder auf vollen LKW gebucht hat . Alles in Allem , Geld sofort angenommen und 2 Monate Lieferzeit . Ama.. lässt Grüßen