"Um schlechte Erfahrungen reicher geworden "

Ich habe ebenfalls keine positiven Erfahrungen mit dem Aldi Onlineshop gemacht und wenn hier positiv hervorgehoben wird, dass auf ein Großteil der schlechten Bewertungen reagiert wird, kann festgestellt werden, dass es sich dabei um automatisierte Antworten handelt. Ich möchte bezweifeln, dass nähere Angaben etwas bringen, vorherige Bemühungen des Kunden mit dem Shop verliefen ja auch fruchtlos.
Auf Mails, egal welchen Inhalts, wird nicht reagiert, mit Ausnahme einer Eingangsbestätigung. Bei tel Kontakt gerät der Kunde an eine Mitarbeiterin, die nicht kundenorientiert, sondern in höchstem Maße gelangweilt erscheint. Daß muss man erst einmal hinkriegen, dass die Mitarbeiterin diesen Eindruck der Langweile dem Kunden sofort vermittelt.
Ich kann nur bestätigen, dass der Kunde dem Retourenschein hinterherrennt, schreibt und telefoniert, nicht geprüft wird, ob die Artikel der Bestellungen vollständig ausgeliefert wurden, die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht und der Kunde erhält auch keine Nachricht von Versender, wenn die Ware in den Versand gegeben wird. Auf Mails wird nicht reagiert und auf den Telefonkontakt mit dem Kundenservice kann man verzichten, die Mitarbeiter wissen ebensowenig wie man selbst.
Ich werde mich jetzt an PayPal wenden, einen Streitfall eröffnen und werde nie wieder bei Aldi Ware bestellen.
Ergänzende Bewertung:
Wie zu sehen, das übliche Antwortschreiben des Kundendienstes.
Ich habe wie gewünscht, die Bearbeitungsnummer mitgeteilt, herausgekommen ist nichts. Völliges Desinteresse am Job, ich wende mich jetzt an PayPal. Ich bin es leid, den Sachverhalt dem Kundendienst romanhaft darzustellen, damit auch der letzte Mitarbeiter begreift,worum es geht.
Null Sterne.

"Keine Rückzahlung bei Retoure - Finger weg !!!"

Hatten ein Medion Laptop über Aldi Onlineshop bestellt, für die Rücksendung wurde uns vom Aldi Onlineshop ein Rücksendelabel zur Verfügung gestellt, welches direkt an Medion adressiert war. Die Rücksendung des Laptops ist nachweislich durch DHL am 06.02.2025 Medion zugestellt worden. Auf unzählige Mails an Medion kamen in der Anfangszeit noch Rückmeldungen von Medion mit nicht nachvollziehbaren Fragen bzw. Aussagen, dass die Retoure noch geprüft wird, auf spätere Mails keine Reaktion mehr. Der Aldi Onlineshop, er ja unser Vertragspartner ist, erfolgte außer den standardisierten Bestätigungsmails über den Eingang unserer Anfragen keinerlei Reaktionen. Auch trotz Androhung rechtlicher Schritte, Fristsetzungen, angekündigter Zahlungsklage sieht Aldi Onlineshop keinerlei Notwendigkeit uns zu antworten bzw. die Rückerstattung vorzunehmen. Wir warten seit 06.02.205 auf die Rückzahlung von 539 EUR. Wenn Aldi Onlineshop meint mit Kunden so umgehen zu können mit uns nicht, wir werden solange keine Ruhe geben, bis wir die Rückzahlung erhalten haben. Und wir lassen uns auch nicht davon Abschrecken, dass der Onlineshop am 30.09.2025 schließen wird.
Aus unserer Sicht können wir jedem davon abraten, dort zu bestellen
Leider müssen wir mindestens 1 Stern vergeben und das ist noch zu viel

"Einmal und nie wieder haben am…"

Einmal und nie wieder haben am 16.03.2025 ein Gartenzaun und ein Tor bestellt lieferzeiten waren 5 bis 7 Tage für das Tor beziehungsweise 5 bis 15 Tage für den Zaun bei Anrufen und Nachfrage wird erzählt das man sich drum kümmert kurz drauf kommt die nachricht vom Versender das die Ware in denn nächsten Tagen bei uns ankommt heute fast 6 Wochen später 26.4.2025 ist der Status der Lieferung immer noch der gleiche wie am 4.4.25 wir fühlen uns Verarscht Amazon Liefert innerhalb von 4 Wochen einmal um die halbe Welt und innerhalb Deutschlands braucht man mehr als 6 Wochen für ca 350 km das ist eine Spitzen Leistung ich bin begeistert

"Habe vier Artikel bestellt und nur drei…"

Habe vier Artikel bestellt und nur drei geliefert bekommen. Leider ist mir das nicht sofort aufgefallen, da ein Artikel aus zwei Paketen bestand (habe also vier Pakete erhalten).
Ein Artikel war ziemlich verkratzt, aber noch nutzbar.
Der Aldi Onlineshop liegt leider weit hinter den Erwartungen.

"Alles hat bestens geklappt."

Alles hat bestens geklappt.

"Ich bin absolut enttäuscht von meinem…"

Ich bin absolut enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Onlineshop. Der Artikel kam beschädigt mit Dellen und Kratzern an und die Qualität war miserabel. Als ob das nicht genug wäre, wurde mir nach der Reklamation lediglich ein Rabattgutschein für die Filiale angeboten, was in meinem Fall völlig unbrauchbar ist. Die Mitarbeiter zeigten keinerlei Einsicht und bieten keine hilfreiche Lösung an. Dass ich den Artikel nun für die Retoure wieder abbauen soll, ist für mich völlig unverständlich und absolut unzumutbar. Einmal und nie wieder!

"Aldi gibt mir mein Geld nicht zurück!"

NACH RETOUR KEIN GELD ZURÜCK!
Ich habe einen teuren Akku-Staubsauger der nach nur 5 Monaten innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung kaputt gegangen ist ordnungsgemäß zurückgeschickt. Jetzt renne ich seit Wochen hinter meinem Geld her. Es war schon im Vorfeld ein Kampf an den dafür benötigten Rücksendeschein zu kommen! Auch das hat erst funktioniert, nachdem ich eine schlechte Bewertung bei Trustpilot abgegeben habe. Nachdem das geschafft war habe ich das Paket verschickt. Es ist auch am 11.04. nachvollziehbar zugestellt worden. Wo bleibt aber jetzt mein Geld? Ich warte immer noch auf die 169,- Euro!! Katastrophe. Werde NIE WIEDER etwas bei Aldi Online bestellen und ICH RATE WIRKLICH JEDEM DRINGEND DAVON AB. (Siehe viele weitere Fälle bei Trustpilot!) Ich werde den Fall jetzt einem Rechtsanwalt übergeben. Von einem Unternehmen wie Aldi hätte ich Seriösität erwartet.

"Nie wieder "

Nie wieder . Wiederholt wurde die Bestellung tagelang verzögert und die DHL lagert es dann weitere Tage im Depot. Leute kauft nicht bei Aldi Online!
Bestellung wurde am 17.4. bestätigt. Heute steht immer noch in der Sendungsverfolgung wurde elektronisch angekündigt. 26.4. (P01442197S45
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"Probleme in Folge..."

Probleme in Folge...
Am 28.03.2025 bestellten wir einen Fahrradträger zu r Montage auf der Anhängerkupplung unseres KFZ.
Lieferung innerhalb von 2-6 Werktagen lt. ALDI...
Am 30.03. und am 02.04. erhielten wir Mails zu einer Lieferverzögerung, die nicht weiter begründet wurde.
Am 07.04. wurde das Paket geliefert: Inhalt stark beschädigt und offensichtlich benutzt - Aussteller?
Reklamation erfolgte telefonisch und per E-Mail mit ausführlichem Bildmaterial am 08.04.2025 - an den Hersteller und an ALDI. Reaktion: Man wird sich in Kürze mit uns in Verbindung setzen...
Kürze bedeutet bei ALDI, dass nach mehreren Anrufen und Mails unsererseits, am 23.04. eine finale Antwort eingeht: Bitte zurückschicken - Umtausch nicht möglich. Bestellen Sie neu - falls das Produkt noch verfügbar ist. Schließlich habe man ja 30 Tage Rückgaberecht...
So einen schlechten Service sind wir von ALDI nicht gewöhnt.
In unseren Telefonaten haben wir um schnelle und unbürokratische Neulieferung und Rücknahme "Zug-um-Zug" gebeten, genau um diese Verzögerungen zu vermeiden. Fahrradausflüge über die Osterfeiertage fielen so "ins Wasser".
Den sogenannten "Kundenservice" interessiert das nicht. Der soll nur die "Entscheider:Innen" vor den hilfesuchenden Klient:Innen abschotten.
Das schimpft sich dann Service.



NACHTRAG:
Jetzt meldet sich ALDI Online und bittet um die Bestelldaten, damit sich jemand darum kümmern kann und sich mit mir in Verbindung setzt...

Haben die überhaupt verstanden, dass bei ALDI Online bereits Korrespondenz mit ALLEN DATEN vorliegt und meine Bewertung aufgrund der schlechten Behandlung erfolgte?

Und jetzt, nachdem meine Beschwerde publik gemacht wurde, glauben sie es besser machen zu können ?

Das lässt tief blicken...

Bestellnummer
P01428198S83

"Miese Performance auf allen Ebenen"

Ich habe als Neukunde eine Akkufahrradpumpe bestellt. Während des Bestellvorgangs noch als kurzfristig lieferbar angezeigt, wurde ich später zwei mal per Mail über eine Verspätung informiert. Eine Versandmitteilung mit DHL-Trackingnr. verwies nur auf die Anmeldung der Sendung bei DHL. Dann passierte nichts. Nach sechs Tagen reklamierte ich die ausstehende Lieferung. Die folgende Recherche sollte bis zu 21 Tagen dauern, ging aber schneller; DHL fragte mich, ob ich wirklich keine Sendung erhalten hätte. Nachdem ich beim Onlineshop diese Frage verneint hatte, wurde der Auftrag durch ALDI ohne weitere wirkliche Entschuldigung oder Erklärung storniert. Schwupps ist ein Kunde verstimmt und für immer wieder weg.