"IT ARRIVED SO LATE"

IT ARRIVED SO LATE. BECAUSE OF THE DELAYS I HAD TO SCHEDULE ANOTHER APPOINTMENT WITH TECHNICIAN WHICH COST MORE MONEY THEN I PLANNED BECAUSE OF ALDI'S MISTAKE.

"So Umkehrung von Kundenbindungeine unfreundliche Behandlung sucht…"

So eine unfreundliche Behandlung sucht ihresgleichen.
Ich hatte eine günstige Heißluftfritteuse bestellt, die nach 3 Wochen noch immer nicht kam, laut Versendungsstatus sollte es vor langer Zeit von DHL übernommen werden, der Status blieb 2 Wochen gleich. Nach Rückfragen im Online-Kundencenter wurden mir mitgeteilt, dass es an der Verteiler liege, die Ware käme, diese sei auch noch im Angebot. Es passierte nichts. Einen Tag später wurde ich über die Stornierung informiert, die ich nicht veranlasst hatte. Auf telefonische Rückfrage im Kundencenter teilte mir eine "nette" Dame mit, dass Aldi es storniert habe, da es einen Überverkauf gegeben hätte. Auf meine Kommentierung, dass mir einen Tag vorher was anderes mitgeteilt wurde und ich unter diesen Umständen nicht mehr bestellen werde, erwiderte die o.g. Dame, dies sei ihr so egal wie ein Sack Reis in China, es interessiere sie einfach nicht.
Besser, dass dieser Onlineshop schließt, die haben es echt nicht drauf.

"Leerer Karton geliefert. Keine Hilfe durch Kundenservice."

Ich habe beim Aldi-Onlineshop eine Fahrradklingel mit integriertem Smart-Tag von Prophete bestellt. Eine Woche später kam die Lieferung an. Zu meiner Überraschung enthielt das offensichtlich unbeschädigte Versandpaket einen bis auf die Bedienungsanleitung leeren Produktkarton.
Am nächsten Tag habe ich einer freundlichen Mitarbeiterin des Kundenservice das Problem geschildert.
Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail des Unternehmens, in der mir erklärt wurde, dass die Lieferung mit Inhalt das Lager verlassen habe. Darunter steht der Satz: "Mit der Annahme der Sendung haben Sie bestätigt, dass Sie die Ware vollständig und in einem einwandfreiem Zustand erhalten haben." Was für ein rechtlich haltloser Quatsch. Da könnte ja jeder immerzu leere Kartons durch die Gegend schicken und das Geld für die darin enthaltene Luft einstreichen.
Außerdem erhielt ich den folgenden Arbeitsauftrag: "Um dem zu widersprechen, bitten wir Sie, den Schaden im Shop von DHL gegen Vorlage des Pakets, zu melden.
Nach der Begutachtung des Paketes in einem Paketshop erhalten Sie dort eine sogenannte "Schadensmeldung".
Achten Sie bitte darauf, dass der Mitarbeiter die Meldung vollständig ausfüllt. Besonders wichtig ist die Paketnummer, ein Stempel und eine Unterschrift." Dafür wurde mir auch noch eine Frist gesetzt: "Der verdeckte Schaden muss von dem:der Empfänger:in innerhalb einer Frist von 7 Werktagen bei dem jeweiligen Versanddienstleister eingereicht werden. Wir als Versender haben keinerlei Befugnis, den Schaden zu melden. Wir bitten um Verständnis." Ach ja: Und Bilder des leeren Kartons sollte ich auch noch mailen.
Ich rief also erneut beim Kundenservice an und erkärte einer weiteren freundlichen Mitarbeiterin, mittlerweile ein wenig ungehalten, dass ich als Geschädigter, der über 40 € gezahlt und dafür nichts bekommen hat, keine Arbeiten für Aldi erledigen, sondern wahlweise mein Geld zurückhaben oder die fragliche Klingel bekommen möchte. Die Dame hat versprochen es weiterzugeben. Seither habe ich nichts mehr gehört.
Bei diesem Umgang mit den Kunden wird es für Aldi Online voraussichtlich schwer, zu Amazon, Otto, Kaufland und Co. aufzuschließen. Ich werde jedenfalls nicht mehr dort bestellen und behalte mir, wenn sich diese Angelegenheit noch länger hinzieht, rechtliche Schritte vor.

"Bestellung ohne Grund storniert"

Hab eine Teleskopleiter bestellt. Bestellung wurde angenommen, jedoch einen Tag später ohne Nennung irgendwelcher Gründe storniert, ist aber noch im Onlineshop verfügbar. Was soll sowas?

"👍👍👍👍"

Ich kaufe immer online bei Aldi ein und ich bin immer zufrieden gewesen und bin es. Qualität ist einfach jedesmal top.

"Macht den Laden einfach zu, besser ist das!!!"

Bestellt wurde vor über 3 Wochen ein Medion-PC. Aufgrund des viel zu langsamen Versands habe ich die Bestellung storniert und den zwischenzeitlich doch versandten PC nicht angenommen.

Laut Sendungsverfolgung von DHL kam das Paket dann auch einen Tag später wieder beim Absender an. Und nun warte ich bereits seit 2,5 Wochen auf die Rückerstattung meines natürlich prompt abgebuchten Geldes. Viele E-Mails an den Service wurden entweder NICHT oder mit Standardfloskeln beantwortet. Ganz aktuell scheint mir ein extrem "pfiffiger" Mitarbeiter sogar ganz zu eskalieren und behauptet, dass das Paket noch unterwegs zu mir ist, ich die Lieferung aber ablehnen könne :-).

Grundgütiger, welche Creme de la creme arbeitet denn in diesem Laden, das kann man sich ja gar nicht ausdenken.

Ich habe vor ein paar Tagen gehört, dass der Aldi-Konzern diesen Shop schließen möchte - vielen Dank für diese weise Entscheidung, so einen Murks kann man sich echt ersparen.

"Stets sehr zufrieden"

Von Aldi bin ich noch nie enttäuscht worden. Tolle Angebote zu vernünftigen Preisen. Hier hat man nie das Gefühl, nur abgezockt zu werden.

"ANBIETER UNZUVERLÄSSIG"

ANBIETER UNZUVERLÄSSIG
Der Kaufpreis wird bei der Bestellung bereits gebucht, die Lieferung erfolgt jedoch selbst nach einer Woche nicht. Habe die Bestellung widerrufen. Werde zukünftig auf diesem Marktplatz nicht mehr bestellen.

"Schlechte Lieferung "

2 Pakete für einen Elektro Grill geliefert einzeln in einem Abstand von 6 Tagen.
Der Link zur Sendungsverfolgung nicht aktualisiert. Man weiß nicht, wann geliefert wird und kann keinen Ablageort erfassen. Nie wieder Aldi online

"Unmöglicher Shop kein Service, Kein Ansprechpartner"

Ich hatte ein Balkonkraftwerk mit Speicher bestellt.am 20.12.24 Schon bei der Anlieferung gingen die Probleme los es kam mit ca. 15 Tagen verspätung an. Dann Lieferung über 2 versch. Speditionen. Die gelieferten Paneele waren zerbrochen und unbrauchbar. Somit habe ich den Rücktritt eingeleitet und dann ging der Irrsinn richtig los. Plattform funktionierte nicht , bei Aldi kein Ansprechpartner , Spedition war nicht bekannt. Dann endlich Auftrag zu Abholung aber auch hier das Chaos , es kam einfach keiner um die Paneele zu holen die Batterie wurde von DHL abgeholt nur die Paneele interessierten niemanden. Geld zurück gab es natürlich auch nicht da die Paneele ja nicht zurückkamen. Endlich in der 1.Aprilwoche klappte die Abholung, nach zig E-Mails und Anrufen bei Aldi. am 11.4.25 nach fast 4 Monaten wurde der Kaufpreis erstattet. ALDI Gesch.-Leitung hat jetzt die einzig richtige Entscheidung getroffern. Der Online Shop wird geschlossen, zum Glück für alle Verbraucher , aber Aldi hat für mich jetzt ein Negativ Image !