"Bestelldatum 30.11.2024"

Bestelldatum: 30.11.2024
Am 30.11.2024 bestellte ich einen Drucker, bezahlt per PayPal.
Am 02.12.2024 Nachricht: Lieferung verzögert sich
Am 05.12. + 07.12.2024 Nachricht: Lieferung verzögert sich
Am 07.12.2024: Deine Bestellung P011875***** wurde soeben versendet und wird bald bei dir eintreffen.
Am 09.12.2024: Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bestellung im ALDI ONLINESHOP. Leider haben wir keine so guten Nachrichten für Sie zu der Bestellung Ihres MEDION Artikels:MEDION teilte uns mit, dass es wegen eines technischen Defekts im Shopsystem zu einem längeren Ausfall kam, der nun die Bestellabwicklung sowie die Auslieferungen massiv verzögert. Die gute Nachricht: Ihr Artikel wird auf jeden Fall vor Weihnachten und voraussichtlich noch in dieser Woche bis zum 13. Dezember 2024 bei Ihnen eintreffen! Sollte die Ware inzwischen schon zugestellt worden sein, dann ignorieren Sie diese Benachrichtigung gerne.

Heute ist der 09.01.2025!!! Mehrere, zwischenzeitliche Anschreiben per eMail an das "Service-Team" mit der Bitte um Stornierung und Rückerstattung bleiben unbeantwortet. Ein Anruf bei der Hotline Ende Dezember ergibt die Auskunft, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, da sich der Drucker auf dem Weg zu mir befindet. Dieser Online-Shop ist die größte Verars***** von Kunden, die ich jemals erlebt habe. Aldi sollte mal bei Amazon in die Lehre gehen, um zu erfahren, wie ein Online-Shop funktioniert!! Ich habe für die Rückerstattung des Kaufpreises nunmehr eine Frist zum 17.01.2025 gesetzt, danach geht´s zum Anwalt!!!

Nachtrag vom 23.01.2025
Aldi-Onlineshop, das Entschuldigungs-BLahBlah können Sie sich sparen, denn mehrere Anschreiben an den OnlineShop haben nichts gebracht, keinerlei Antwort, so dass ich am 11.01.2025 über PayPal eine "Falleröffnung" bzgl. Käuferschutz durchgeführt habe. Dabei wird die Argumentation des betroffenen Kunden von PayPal an den Aldi-Onlineshop weitergeleitet zur Stellungnahme. Hat das genützt? Natürlich nicht, es kam keinerlei Stellungnahme geschweige denn eine Rückerstattung des vor ZWEI MONATEN bezahlen Kaufbetrags. Der nächste Schritt war dann nach 11 Tagen, also am 21.01.2025 nach Ablauf der Frist, eine weitere Meldung an den PayPal-Käuferschutz - und das war das EINZIGE, das Wirkung zeigte, der Käuferschutz hat funktioniert, Geld ist auf dem Weg zu mir. DANKE PAYPAL!!!

Aus dieser Erfahrung heraus:
NIE WIEDER ALDI-Onlineshop, NIE, NIE, NIE!!!

eMail von PAyPal

Fall wurde zu Ihren Gunsten entschieden
Wir haben den Fall, den Sie am 11. Januar 2025 eröffnet haben, geprüft und eine Entscheidung zu Ihren Gunsten getroffen.

Wir haben Ihnen am 22. Januar 2025 eine Rückzahlung über 174,95 € EUR ausgestellt. Es kann bis zu fünf Tage dauern, bis diese Rückzahlung in Ihrem PayPal- oder Bankkonto angezeigt wird. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird das Geld Ihrer Karte gutgeschrieben. Je nach Kartenanbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrer Kartenabrechnung ausgewiesen wird.

Bearbeitungsnummer
PP-R-AUC-557962885
Transaktionsbetrag
174,95 € EUR
Strittiger Betrag
174,95 € EUR
Transaktionsdatum
30. November 2024
Name des Verkäufers
ALDI E-Commerce GmbH & Co. KG

"Ich werde auch niemals wieder bei ALDI…"

Ich werde auch niemals wieder bei ALDI Onlineshop etwas bestellen. Mich kotzt es einfach nur noch an, dass ich weit über 400 Euro für einen Nass-Trocken-Sauger bezahlt habe und weit und breit nichts von dem Gerät zu sehen ist. Und wenn man dann diese Standartantworten von den anderen Kunden liest, bekomme ich noch mehr Wut. Einfach eine riesengroße Frechheit was Aldi sich mit uns erlaubt. Pfui !!!

"Die online bestellte Ware nicht erhalten!"

Die online bestellte Ware nicht bekommen.
Mehrfach reklamiert u. immer wieder
vertröstet.
Dann sollte ich nachweisen, daß die
Ware wirklich nicht bei mir angekommen ist !
Man könnte da sonst nichts machen !
Ganz miese Methode .
Habe bis heute keine Ware erhalten!!!
Da bleibt wohl nur die Möglichkeit , die
Verbraucherzentrale NRW u. Die Aldi -Zentale in Mühlheim zu informieren ...

"Lieferung pünktlich!"

Lieferung pünktlich!
Rücksendung nicht möglich, weil seit 1 Woche kein Rücksendeetikett geschickt wird (....hohe Anzahl von Anfragen... Bitte??? ) Bei A...geht das innerhalb von ein paar Sekunden!!! Ich bestelle da auch nicht mehr!

"Enttäuschend: Keine klare Kommunikation bei Lieferverzögerungen"

Ich habe bei ALDI ONLINESHOP einen Saugroboter bestellt (Bestellnummer P01204396S10), der laut Website innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert werden sollte. Mittlerweile wurde diese Frist deutlich überschritten, und ich erhalte lediglich alle paar Tage eine E-Mail mit der Information, dass es zu weiteren Verzögerungen kommt – ohne klare Erklärung oder ein neues Lieferdatum.

Besonders ärgerlich: Auf der ALDI-Website, wo Produkte mit Lieferverzögerungen aufgelistet werden, wird der Saugroboter nicht einmal erwähnt. Gleichzeitig ist das Gerät weiterhin als "lieferbar" gelistet, was Kunden falsche Erwartungen vermittelt.

Eine klare Kommunikation, ob und wann das Gerät geliefert werden kann, wäre das Mindeste. Andernfalls sollte man Kunden ehrlich informieren und die Möglichkeit geben, den Kauf zu stornieren, anstatt sie immer wieder mit automatisierten Nachrichten abzuspeisen.

Für einen Anbieter wie ALDI hätte ich mir einen transparenteren und kundenfreundlicheren Umgang erwartet. Momentan bin ich stark enttäuscht.


Es ist schön, dass sie sagen ich soll ihnen die Bedtelldaten zukommen lassen, vielleicht hinterlassen sie dazu auch eine Kontaktmöglichkeit. Weil die reguläre liegt dem Aldi Shop ja vor und da erfolgt leider nichts außer einer Verzögerungsmail alle 2 Tage.

"Unseriös ,chaotisch, Betrug?"

Angebl. lieferbare Ware, Samsung TAB, nicht geliefert, Verzögerungsmitteilung, daher storniert. Stornierung wurde nicht beachtet, hingegen mehrfach neue email mit Lieferverzögerung und dann nach geraumer Zeit Versandmitteilung. Annahme verweigert direkt bei DHL und Rücksendung. Danach, jetzt 14 Tage, keine Erstattung, nur Hinweis auf hohes Bearbeitungsaufkommen. Katastrophe und nicht zu empfehlen. da lobe ich mir amazon, Aldi-online , nein Danke.
update 10.01.25: meine Bestellung P01196296S76 v.12.12.24, Rücksendungseingang am 24.12.24.
update 17.01.25,: trotz mitgeteilter Bestelldaten keine weitere Reaktion seitens Aldi-Online, auch keine Erstattung.
update 06.02.25:nach Eröffnung eines paypal Falles, weil darüber bezahlt, hat mir paypal nach Ablauf der Frist 05.02. den Kaufbetrag erstattet. Interessant, genau an dem Tag hat mir Aldi auch gemailt, dass mein Kaufbetrag jetzt erstattet würde. Wer Böses dabei denkt... 43 Tage bis zur Erstattung dank paypal, ohne paypal ?

"Keine Lieferung-Betrug"

Am 23.12.2024 den Staubsauger bestellt. Emails hinsichtlich Lieferverzögerung. Bei Nachfrage die Antwort von Aldi das eine Stornierung nicht möglich wäre. DPD antwortet das die Sendungsnummer nicht stimmt. Aldi hat auch nur die Bestellnummer mitgeteilt. NIE WIEDER Aldi !!!! Werd wohl bei Klarna bezahlen müssen und woanders bestellen wie Lidl etc. Da funktioniert es einwandfrei.
Somit Betrug falls die Ware nicht mehr kommt.
Lieferung 01595202074054

"Nie, nie, nie wieder Aldi Onlineshop "

Hallo,
Ich versuche seit 19.12.2024 meine Bestellung zu retourieren. Kein Rücksendeschein im Paket, nur über das Kundenkonto. Der Status in meinem Kundenkonto ist auf „unterwegs“. Ich habe unzählige Emails geschickt und den Sachverhalt geschildert, immer die gleiche automatisierte Standard-Antwort, keine Reaktion oder brauchbare Hilfe, keine Unterstützung, dabei möchte ich nur ein Rücksende-Label. Telefonisch kein Durchkommen, aktuell sei niemand „verfügbar“. Es ist nicht empfehlenswert hier zu bestellen.

Hallo, hier mein Update:
Nach annähernd drei Wochen an denen ich fast täglich an Aldi Kundenservice gemailt habe, bekam ich heute Nachmittag mein Retourlabel per Mail. Als Grund teilte mir Aldi Softwareprobleme des Dienstleisters mit. Drei Wochen in denen keine persönlichen Zwischeninfo zu meiner Problematik gekommen ist, nur Autotexte. In denen sich niemand gekümmert hat. Niemand telefonisch erreichbar gewesen ist. Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich arbeite selbst im Kundencenter einer großen Krankenkasse und weiß wovon ich spreche. Ich warte die Eingangsbestätigung ab und dann nie, nie, nie wieder Aldi-Onlineshop!

Hallo, ein weiteres Update: nachdem Aldi Online mir einem Retourlabel per DHL gemailt hat, habe ich das Paket noch am selben Tag verschickt. Es kam lt. DHL Nachverfolgung ein Tag später bei Aldi an. Heute, wieder drei Tage später bekomme ich erneut ein Retourlabel, jedoch für DPD und Klarna stellt die Rechnung fällig. Also habe ich mal wieder Aldi angemailt, schließlich ist es nicht mein Verschulden, daß Aldi 3 Wochen für ein Retourlabel braucht. Antwort Aldi, ich müßte selbst über Klarna die Zahlung pausieren, da alle Rechte wohl abgetreten wären. Wie kurios, ist es doch in Aldi’s Verschulden, nicht meinem, das Paket war ja vor Ablauf der Zahlfrist bei Aldi! Das geht nur über die passende App, die ich nicht haben möchte, Stichwort Datenschutz. Wäre der Kundenservice nicht so katastrophal und auf Zack wäre dies nicht passiert. Es ist für mich unfassbar wie Dank Aldi Onlineshop so ein Schlamassel entstehen kann, alles vermutlich um zu verhindern, daß der Kunde retouriert. So warte ich weiter, daß die Retour bei Aldi abgeschlossen ist… ich kann nur hoffen, daß es keine weiteren 3 Wochen dauert

"Unseriöser Onlineshop...seit 3 Wochen Warten auf den Retourenschein "

Am 6.12.2024 haben wir einen Fernseher bei Aldi Onlineshop bestellt, geliefert wurde er erst am 23.12. und auch nur weil ich täglich angerufen habe. Am 23.12.2024 habe ich die Rückgabe beantragt - ich warte jetzt seit fast 3 Wochen auf die Rücksendeunterlagen!!! Ich habe jetzt bereits 26 Mal bei Aldi und Medion (Medion sind die Versender) angerufen und über 20 Emails geschickt! Auf Emails bekommt man keine Antwort, am Telefon wird man nur hingehalten (wir geben es an die Fachabteilung weiter....passiert ist nichts!) 2x wurde ich von dem unfreundlichen Kundenservice beleidigt oder man sagte, das ist nicht unser Problem oder man hat einfach aufgelegt - nach 1h Wartezeit! Ich will jetzt endlich mein Geld zurück (305,00€) und werde jetzt Anzeige bei der Polizei erstatten. Der Retourenschein kommt sowieso nie und ich habe keine Kraft mehr, mich jeden Tag erneut mit dem Aldi Kundenservice rumzustreiten. Ich habe laut Fernabsatzgesetz ein gesetzliches Widerrufsrecht und Aldi verweigert mir das, da ich seit 3 Wochen keinen Retourenschein erhalte und demzufolge den Fernseher nicht zurückschicken kann.

"3. NACHTRAG zu meinen bisherigen Bewertungen "

3. Nachtrag zu meinen bisherigen
ALDI-online Bewertungen :
Habe heute - nur nach erfolgtem
Mahnbescheid durch das Amts-
gericht Hagen'- meinen
Erstattungsbetrag durch
ALDI-online erhalten !!
Rolf von der Burg / 08.01.2025
Nie wieder werde ich bei ALDI-online eine Bestellung tätigen und rate auf Grund meiner absolut negativen Erfahrungen alle eventuellen Käufer dringend an es mir nachzutun um nicht als ALDI-Kunde bitter enttäuscht zu werden !!
Rolf von der Burg / 08.01.2025