"Unterirdisch"

Unterirdisch, das spiegelt die allgemeine Situation in diesem Land wieder. Viel bla,bla, sich feiern und letztlich klappt gar nichts.
Servicewüste, Ignoranz und Ver a a, (Entschuldigung aber anders kann man das nicht beschreiben)

"Alles sehr gut."

Alles sehr gut.

"Seit über einem Monat keine Rückzahlung…"

Seit über einem Monat keine Rückzahlung einer stornierten Bestellung. Die Hotline ist nicht in der Lage den Fall aufzunehmen und verweist auf das Kontaktformular.
Auch im Falle einer weiteren Bestellung keine Rückmeldung auf eine Versdandschadenmeldung.
Unterirdisch!

"Retourenlabel 90Tage Rücktrittsrechts…"

Innerhalb des 90Tage Rücktrittsrechts habe ich ein Retourenlabel angefordert.
Außer einem Eintrag „Retoure angefragt“ ist nichts geschehen. Es ist keine weitere Bearbeitung möglich, Anfragen telefonisch oder per Mail ohne Antwort. Was kann ich noch tun ? Es ist zermürbend.

"Bestellung ist sehr gut."

Bestellung ist sehr gut.

"Die Annahme einer Sendung wurde… retourenbestätigung"

Die Annahme einer Sendung wurde elektronisch verweigert da der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten wurde. Eine Retourenbestätigung an Klarna ist nicht erfolgt obwohl DHL die Rücksendung bestätigt hat.

"Vollkommen überfordert"

Am 31.12.24 eine Funkwetterstation bestellt. In Schwarz. Danach vier Mails erhalten, dass der Versand sich verzögert. Am 10.01.25 erhielt ich ohne Vorankündigung die bestellte Funkwetterstation. In Weiß. Diese habe ich sofort erst per Telefon ("Wir sind im Moment nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt"), dann per Mail (Vorgang 00280951) reklamiert. In meinem Kundenkonto steht die Bestellung immer noch auf "Unterwegs", während in den Sendungsdetails "Zugestellt" vermerkt ist. Seit meiner Reklamation per Mail herrscht absolute Funkstille (außer einer automatisierten Bestätigungsmail über den Eingang meiner Reklamation). Eine wiederholte telefonische Kontaktaufnahme scheitert bis heute an obiger Ansage des Anrufbeantworters.

"Eigentlich würde ich am liebsten…"

Eigentlich würde ich am liebsten garkeinen Stern vergeben. Seit Wochen versuche ich den Kundenservice zu erreichen. Etliche Mails werden nicht beantwortet. Aldi hat es immer noch nicht geschafft die Retoure bei Klarna freizugeben. Der Service ist wirklich unterirdisch. Handy ist bereits seit mehreren Wochen wieder beim Versender angekommen.

"Werkstattwagen bestellt noch nicht da! Aber Kreditkarte direkt belastet!"

habe einen Werkstattwagen am 03.01.2025 bestellt, damit ich für meinen Sohn am 14.01.2025 ein Geburtstagsgeschenk habe. Erst kamen Meldungen mit Lieferverzögerung, jetzt das noch nicht mal. Am 13.01.2025 habe ich das Kontaktformular ausgefüllt, daraufhin kam am nächsten Tag....wir melden uns. Meine Kreditkarte wurde direkt nach der Bestellung belastet. Das hat ja ganz schnell funktioniert!!!! Keine Socke hat sich bisher gemeldet. Heute habe ich nochmal ein Kontaktformular ausgefüllt. Das ist echt eine Schwei.... Hätte ich mal vorher die Rezessionen gelesen, dann hätte ich dort nichts bestellt. Zumindest ist das das letzte Mal!

"Katastrophe …"

Ich kann mich all meinen Vorgängern nur anschließen! Der Aldi online -Shop ist der mieseste Dienstleister, den ich je kennengelernt habe! Man wird immer vertröstet, dass man sich des Anliegens annimmt, aber nichts passiert. Ich warte seit 17.Dezember auf ein Rücksendelabel! Wo liegt das Problem? Sind die Mitarbeiter nicht in der Lage, eine solche nicht gerade anspruchsvolle Tätigkeit auszuüben? Statt dessen wird meine Mail mit Standardfloskeln beantwortet. Wenn ich nicht in Kürze dieses Rücksendelabel zugesandt und meine Rückerstattung geleistet wird, wende ich mich an den Verbraucherschutz.