"Unzuverlässig, Lieferzeit inakzeptabel!"

Bestellung P01210894S18 wurde am 9.1. bestellt und sofort bezahlt. Bisher kam außer einer Entschuldigungsmail nichts an. Naja, kann ja mal passieren. . Am 10.1 habe ich noch eine Bestellung über 2 Säcke Katzenstreu ausgelöst. Leider genau das gleiche Spiel. Ausser einer Mail, dass sich die Lieferung verzögert bis heute nichts angekommen. Mittlerweile ist Messerblock
20 Euro billiger im Onlineshop. Stand heute keine Lieferankündigung geschweige denn Ware angekommen. Nicht empfehlenswert! Für Aldi eine enttäuschende Performance!

"Total unseriös"

Die bieten Produkte an, wo die nicht fähig sind zu liefern. Eine bodenlose Frechheit, erst werden 1-4 Tage Lieferfrist genannt, dann werden es 4 Monate.

"Kein Erhalt der bereits bezahlten Bestellung "

Am 18.12.2024 habe ich eine Bestellung bei Aldi Onlineshop getätigt. Diese soll laut Aldi am 23.12.2024 ausgeliefert worden sein. Ich teilte Aldi mit, dass dies nicht der Fall ist und mir kein Paket zugestellt worden ist. Daraufhin gab Aldi am 27.12.2024 an, mein Anliegen zwecks "schneller Lösung an den richtigen Ansprechpartner" weiterzuleiten. Auf meine erneute Anfrage vom 30.12.2024 wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen erfolgen sollte. Inzwischen ist der 14.01.2025 und es kam noch immer keine Rückmeldung. Telefonisch ist der Aldi Onlineshop trotz der Servicezeiten "vorübergehend nicht zu erreichen".

Aldi lässt einem keine andere Wahl als einen Anwalt einzuschalten. Schade, denn ich bin davon ausgegangen, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt.

"P01181297S29 seit 6 Wochen möchte ich…"

P01181297S29 seit 6 Wochen möchte ich eine Retoure vornehmen. 4x Kontakformular ausgefüllt, 1 x telefoniert. Aldi online reagiert nicht, telefonisch jetzt auch nicht mehr erreichbar. Bis dato kein Retourenformular erhalten.

"Selbst ein Stern ist zu viel!!"

Selbst ein Stern ist zu viel!!!
Meine Bestellung P01207591S73 habe ich am 4.1.25 bestellt, seit dem 6.1.25 bekomme ich mails, dass die Lieferung sich verzögert. Telefonisch ist der Onlineshop nicht erreichbar, emails wurden auch schon geschrieben jedoch bekommt man dort auch keine Reaktion.
Sollte das Paket in den nächsten Tagen nicht ankommen oder gar kaputt ankommen, so werde ich rechtliche Schritte einleiten.

"Absolute Katastrophe ! Kein Service ! ich will mein Geld zurück!"

Update:
Direkt nach dieser Rezession hat sich der Aldi Shop bei mir gemeldet.
Danach kam Bewegung in die Sache und nach 7 Tagen war dann mein Geld endlich da. Schade das man immer erst so eine Bewertung schreiben muss das sich etwas tut.

Der Aldi Online Shop Support ist eine Absolute Katastrophe.

Ich habe am 21.12.24 einen Laptop aus der Bestellung (P01199693S34) zurückgeschickt.

Den Retourenschein und das Versandetikett hatte ich vom Vale Support per Email erhalten da die Zustellung ewig nicht im Online Shop als gebucht gekennzeichnet wurde.
Mit der Sendungsnummer 40.422.811769 9 (DHL) habe ich ihn dann an die Retouren Adresse versendet und dieser ist auch dort eingegangen.

Eine Bestätigung habe ich am 30.12.24 vom support(at)vale.de bekommen mit der bitte um Erstellung einer Retoure im Aldi Online Shop. Diese konnte ich dann machen nachdem die Zustellung endlich gebucht war.

Ich habe von Klarna bereits die erste Rate abgebucht bekommen und die Rechnung wurde nach dem eröffnen meiner Retoure bei Klarna auch gebucht.

Bis heute ist aber noch kein Wareneingang vom Aldi Online Shop gebucht worden so dass ich mein Geld endlich zurückbekommen kann.

Der Support von Vale hat mir am 03.01.25 per Email mit der Anfragennummer 00252818 bestätigt das die Gutschrift für die Retoure erstellt wurde und dass es nun an ALDI liegt die Rückerstattung vorzunehmen. Dies würde laut Vale im Laufe des Tages (03.01.25) passieren. Dies ist bis heute nicht passiert!

Ich habe mittlerweile schon bestimmt 10 E-Mails und Anfragen an den Aldi Online Shop mit sämtlichen Daten gesendet und ich bekomme seit 2 Wochen nur die Info das meine Email an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet wird. Eine Antwort fehlt bis heute.

Heute Morgen musste ich feststellen das meine Retoure im Aldi Online Shop einfach abgebrochen wurde ohne dass etwas passiert ist.

Klarna wartet bis heute auf die Info vom Aldi Online Shop um die Retoure abzuwickeln und mir mein Geld zurück zu überweisen. Bei Klarna wurde der Kauf mittlerweile gesperrt das kein weiteres Geld gebucht werden kann.

Ich habe nun eine Neue Retoure eröffnet aber vermute das dort auch nichts passieren wird.
So wie ich das hier lese scheint das ja leider Methode zu haben. Ich werde das ganze jetzt an meine Rechtschutzversicherung übergeben die das klären soll.

Ich weiß nur eins das ich bei ALDI solange das nicht geklärt ist weder meinen Wocheneinkauf in einer ALDI Filiale machen werde, geschweige denn etwas im Online Shop bestellen.
Der Telefonische Support von Aldi ist übrigens seit 2 Wochen! Nicht erreichbar egal zu welcher Uhrzeit und wie schon erwähnt gibt es auf Emails keinerlei Info.

"Staubsauger war gelistet mit Versand…"

Staubsauger war gelistet mit Versand zwischen 3-5 Tage, Wochen später nur Vertröstungen und Überraschung der Artikel nicht mehr auf Lager. Aldi scamt hier mit günstigen angeboten von denen Sie nichts haben. Auf ein Kontaktformular wurde bisher nicht geantwortet, außer das es derzeit zu Verzögerungen kommt.

"Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe"

Mit Datum vom 18.12.2024 wurde eine Retoure angemeldet. Seither erscheint als Statusmeldung im Kundenkonto Rückgabe angefragt. Retourenlabel ist selbst nicht generierbar. Telefonische Kundenhotline existiert quasi nicht, bzw. wird seit Wochen nicht bedient. Auf schriftliche Anfrage kam Bestätigungsmail der Anfrage, mehr jedoch nicht. Habe nun bei Paypal einen Fall eröffnen lassen, da hierüber die Zahlung erfolgte. Bis dato keinerlei Reaktion. Stellt Euch darauf ein, dass keinerlei Retouren bearbeitet werden. Dieser Laden grenzt an Betrug und ist Aldi nicht würdig! Nie wieder.

"Retoure nicht möglich "

Die Bestellung erreichte mich Anfang Dezember, seither warte ich auf ein Retourenlabel.
Mehrmaliges Schreiben von Mails sowie das Ausfüllen des Kontaktformulars bringt nichts, auch die Telefonhotline gab keine nützlichen Infos heraus.
Das Anliegen wird wohl nochmal an die entsprechende „Fachabteilung“ weitergeleitet, außerdem würden Probleme mit dem Lieferanten bestehen.
Bestellungen über den Aldi Onlineshop kommen für mich nicht mehr in Frage.

"Aktuell unmöglich als Gast ein…"

Aktuell unmöglich als Gast ein Retourenlabel zu bekommen. Warte schon seit zwei Wochen auf Reaktion.
Hab ich anderes von Aldi erwartet

Ergänzung: auch wenn Aldi sich hier meldet und nachfragt, es passiert nichts. Bisher immer noch keine Kontaktaufnahme