"Besser Finger weg "

Sehr schnell nach Bestellung kam Rückmeldung, dass Lieferung sich verzögern wird. Nachdem das einige Zeit so ging, habe ich Bestellung VOR Versand storniert. Trotzdem weiterhin Mails, dass Lieferung sich verzögert. Weitere zwei Male storniert, weitere Mails bzgl Verzögerung. Daraufhin Beschwerde über Kontaktformular. Endlich Stornobestätigung erhalten, man habe den Versand gestoppt. Trotzdem weiterhin Mails, dass sich Lieferung verzögert.

Und dann Lieferankündigung. Kontaktaufnahme über Kontaktformular, Rückmeldung, ich solle Annahme verweigern. Leider an Nachbarn zugestellt. Retourenlabel angefordert. Rückmeldung: Ich kann bis 90 Tage zurückschicken. Retoure über Homepage anmelden, dann Termin für Abholung der Ware (habe ich wegen geplanter OP noch nicht angemeldet).

Jetzt wieder Lieferankündigung,Lieferung heute. Klingeln des Zustellers ignoriert, daher wieder Mail, Lieferung konnte nicht zugestellt werden, bekomme Termin für erneute Zustellung.

Nach Antwort von Aldi hier:
Ich möchte die erste Lieferung einfach nur wieder loswerden, die zweite liegt bei der Post und wird nach einer Woche wieder zurück geschickt. Wenn ich mir hier die Erfahrungsberichte anschaue sind das aber keine Einzelfälle sondern die Regel.

"Angebliche Technikprobleme bei Aldi/…"

Angebliche Technikprobleme bei Aldi/ Medion bei der Retourensbwicklung. Seit 10.12.2024 frage ich mind. zweimal pro Woche per Mail wie auch telefonisch an, wo das mir versprochene Retourenetikett bleibt. Ständig wird das Problem auf die Technik geschoben, was aber angeblich seit vorletzter Woche endlich wieder funktionieren soll. Man wird wieder vertröstet auf die nächsten 24h, dann auf die nächste Woche, doch auch danach immer noch kein Retourenetikett. In der Zwischenzeit will Klarna einen Nachweis von mir in Form des Einlieferungsbelegs, dass ich die Ware zurückgeschickt habe. Kann ich aber ja nicht liefern, da ich seit Wochen kein Etikett zurückgeschickt bekomme. Klarna ist nun als weitere Klärungshilfe eingeschaltet, aber auch da gab ich wenig Hoffnung, dass sich was tut. Service-Wüste Deutschland! Ich werde nie wieder bei Aldi Online irgendetwas bestellen und kann jedem nur davon abraten.

Tolle Antwort vom Onlineshop!!! Wie oft habe ich denn schon die Bestelldaten an zig verschiedene Ansprechpartner per Mail oder auch Telefon gegeben?! Es ist aussichtslos an jemanden Kompetenten zu gelangen. Bis heute kein Retourenetikett, egal mit wem ich maile/ rede!!!! Wie lange soll das noch so gehen? Ich gebe es langsam auf…

Update: endlich ein einziges Retourenetikett bekommen, obwohl für zwei Bestellungen angefragt! Jetzt geht das Spiel von vorne los, dass ich wöchentlich per Mail und Telefon das zweite Retourenetikett anfordere. Wie unfähig kann man sein? Wie lange hat man technische Probleme, hohes Bestellaufkommen oder sonstige Probleme? Und die Mitarbeiter sind keine Hilfe! Einfach nur schrecklich!!!!!

"Nur Ärger und kein Geld zurück bis heute"

Bestellung 28.11.2024, mehrfache Terminverschiebung danach Auftrag storniert auch eine Bestätigung erhalten.
Habe aber das Geld bis heute 11.01.2025 immer noch nicht zurück.
Am 3.1.2025 ebenfalls über Paypal Rückzahlung, bis heute 11.01.2025 weder eine Antwort noch das Geld.
NICHT KAUFEN IM ONLINE SHOP GIBT NUR ÄRGER

Update 16.01.2025
In den letzten 2 Tagen trotz der Stornierung 6 Mails erhalten das das Produkt nun zu mir geliefert wird.
Keine Reaktion auf meine Aktivität (bis auf die Standartfrage hier die ich beantwortet habe) in Trustpilot und Paypal.
DER ÄRGER NIMMT KEIN ENDE

"Unseriös | Schlecht | Betrug? | Service als Fremdwort"

Hätte ich nur diese Erfahrungsberichte vorher gelesen, dann hätte ich ein großen Bogen gemacht aber wenn man "Aldi" hört, denkt man "hey, da sollte nichts böses passieren". Am 30.12.24 bestellt und seit dem nur automatisierte E-Mails mit "Textbausteinen-Infos" bekommen wg. Lieferverzug, konkrete Informationen? Fehlanzeige! Kontaktversuche über das Kontaktformular? Nutzlos und keine Reaktion, ok ... Es wurde 1x reagiert aber man fragte nach meiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse!? Ein sehr schlechter Witz, die Informationen werden von Aldi SELBST im Formular abgefragt. Natürlich darauf geantwortet aber auch hier kein Erfolg gehabt. Warum man hier eine Telefonnummer für die Hotline angibt, ist einer der größten Mysterien, die noch gelöst werden muss. Nur eine Bandansage, die einem sagt, man sei nicht erreichbar und man sollte später versuchen. Das "Später" muss noch wahrscheinlich definiert werden..

Stornieren geht natürlich auch nicht, man soll die Paketannahme "verweigern". Was soll man hier verweigern, wenn nichts auf dem Weg ist bzw. nicht mal weiß, wann das überhaupt ist? Ist das System? Hofft man darauf, dass der Kunde irgendwann "aufgibt"? In jedem anderen Shop, kann man Bestellungen einfach stornieren, so lange diese noch nicht in den Versand gegangen sind....

Auf mein Widerruf wurde wie reagiert? Genau! Automatisierte Mail mit 08/15-Textbausteinen. Die Geduld ist am Ende, jeder Bohrtermin beim Zahnarzt ist angenehmer als dies weiter fortzuführen und zu hoffen, dass ein Wunder hier noch geschieht.

Da ich über meine Kreditkarte bezahlt habe (komischerweise gab es hier keine Probleme, wurde direkt abgebucht), hab ich dies bei meiner Bank gemeldet und will einfach mein Geld, hoffentlich hilft meine Bank hier :-(

Bitte meidet diesen Online-Shop! Das Wort "Schlecht" als Bewertung wäre für diesen Shop noch viel zu nett, spart euch das Geld und die Nerven. Macht lieber mit dem Geld was schönes :-)

An den Bot vom Aldi Online-Shop oder der Person, die die 08/15 vorgefertigten Reaktionen schreibt, bitte spart euch den Aufwand. Ich habe alles getan und ausführlich per Mail an Ihnen geschickt, ich will einfach nur mein Geld zurück.

Danke und schönen Abend noch an allen.

"Habe vor Wochen einen Akku Staubsauger…"

Habe vor Wochen einen Akku Staubsauger bestellt und bekomme ständig Emails das die Lieferung sich verzögert.Nie wieder!!!!

"Feuerrohr"

Feuerrohr: ansich ganz gut, allerdings ist die Verarbeitung nicht so toll. Speziell eine Schweißnaht ist minderwertig ausgeführt und gibt Grund zur Beanstandung.

"Hälfte der Bestellung wurde nicht geliefert. Keine Reaktionen über den Verbleib"

Ich habe etliche Sachen bestellt, alles sofort über PayPal gezahlt. Leider kamen nur wenige Sachen aus den 2 Bestellungen an. Da es keine Tracking Nummern zur Einschicht gibt, konnte ich die Pakete nicht nachverfolgen. Habe schon viele Mails an den Kundenservice geschrieben, ohne adäquate Rückmeldung. Auch das Service-Telefon ist nicht erreichbar, bzw. jetzt im Neuen Jahr kommt die Ansage das sie gar nicht mehr telefonisch erreibar sind. So was Schlechtes habe ich noch nicht erlebt. Auch den Ärger und die Zeit die man damit verbringen muss. Für uns MINUS 10 Sterne. Den einen mußte ich auswählen um überhaupt auf eine Kommunikationsebene mit ALDI zu gelangen. Ein echtes Trauerspiel.

"Am liebsten keinen Stern!!"

Am liebsten keinen Stern!!! Ich habe einen Drucker bestellt, der nach langer Verzögerung heute geliefert werden sollte. Ich bekam lediglich nur die Druckerpatrone??? Ist das euer Ernst Aldi? In der Mail steht, dass mein Paket, also der Drucker geliefert wurde. Ich habe nichts erhalten. Nie wieder!

"Keine Retouren Anmeldung…"

Keine Retouren Anmeldung möglich.keinerlei Erreichbarkeit gegeben. Nicht per Mail, nicht per Telefon..

"Schlechter OnlineShop - Absolut unzuverlässig"

Die Bestellung P01200599S37 vom 23.12.24 besteht aus 2 Positionen. Eine davon wurde am 4.1.25 geliefert, über die 2. Position gibt es keine Infos. Die Gesamtbestellung wurde gleich auf der Pos1 als komplett erledigt gekennzeichnet.
Auf Mail-Anfrage keine Antwort.

- Update 8.1.2025
Die 2. Position der Bestellung ist ohne jegliche Info
am 8.1.2025 geliefert worden. Damit ist die Sendung
komplett. Die Bestellübersicht wurde nicht aktualisiert.
Durch die mangelnde Anpassung der Bestellung kann jetzt für die Pos2 kein Rücksendelabel angefordert werden.
Auf Mail-Anfrage wieder keine Antwort.
Wie geht es jetzt weiter ?
Wie kann die Retoure erfolgen ?

Mittlerweile hat sich einiges davon geklärt ,
Die pos 2 konnte zurückgeschickt werden ,
Geld wurde auch ohne Beanstandung zurück überwiesen . Geht doch . Braucht hat alles etwas länger