"Nie mehr Aldi-online"

Im September 2024 kaufte ich bei Aldi-Online einen Akku-Staubsauger Invictus M7. Nach erster Nutzung stellte ich fest, dass der Akku sich nicht aufladen ließ. Ich habe den Sauger an die angegebene Adresse zur Reparatur zurückgeschickt. Trotz mehrmaliger Reklamation wurde mir kein Reparaturtermin mitgeteilt, nur allgemeine Ausflüchte. Ich habe mich deshalb an Aldi-Online gewandt, aber ohne Erfolg. Daraufhin bin ich vom Vertrag zurückgetreten und habe die Erstattung des Kaufpreises gefordert. Von Aldi daraufhin keinerlei Reaktion. Ich werde wohl klagen müssen. Für mich steht fest, nie wieder Aldi-Online

"Habe am 12 Januar eine Bestellung…"

Habe am 12 Januar eine Bestellung aufgegeben und ich dich sofort über den Kontaktformular von Aldi storniert habe.

Aber bis ich die Antwort von Aldi bekommen habe war das Gerät schon unterwegs.

Somit habe ich bei DHL online die Annahme verweigert und das Gerät wurde zurückgeschickt.

Aber seit dem 12 Januar warte ich immer noch auf mein Geld.

Immer wenn ich Aldi anschreibe heißt es dass das noch in Bearbeitung ist.

Ich rate auf jeden Fall einen Kauf von Aldi ab.

"Die gelieferte Parkuhr funktioniert nicht ?"

Die gelieferte Parkuhr funktioniert nicht.
Obwohl die eingestellte Uhrzeit im Wagen richtig programmiert ist, zeigt die aussen angezeigte Park-Zeit falsche Werte an. Innen 12 Uhr, Aussen 12 Uhr 30 ?

"Achtung - Nie wieder Aldi"

Vorsicht beim Kauf – ALDI fungiert nur als Marktplatz während Ware und Support über Drittanbieter (in meinem Fall Fa. Karcher) abgewickelt werden. Mein TV wurde vor zwei Wochen zur Reparatur abgeholt und seitdem weiß niemand, wo er ist.

Auf Nachfragen bei ALDI bekomme ich immer wieder die gleiche Standard-E-Mail: "Ein zuständiger Sachbearbeiter wird sich melden..." – mittlerweile schon zum achten Mal, doch nichts passiert! Auch die Fa. Karcher reagiert nicht.

💀 Grottenschlechter Support – NIE WIEDER ALDI! 🚫

"Keine Reaktion!"

Am 21.02.2025 haben wir im Aldi Onlineshop einen Metall-Geräteschrank bestellt. Wir haben uns für den Aldi Onlineshop entschieden, weil eine Lieferzeit von 3-6 Werktagen angegeben wurde.
Am 23.02 2015 haben wir eine Nachricht erhalten, dass die Lieferzeit sich verzögert. Auf Nachfrage wurde uns als Grund ein hohes Arbeitsaufkommen genannt.
Am 27.02.2025 meldete sich die Spedition und hat uns am 28.02.2025 zwei Pakete mit je 40 kg angeliefert.
Wir haben beide Pakete ausgepackt und mussten feststellen, dass sich in beiden Paketen der gleiche Inhalt befindet.
Wir haben jetzt einen halben Schrank zwei mal, nur dass die Ware so völlig unbrauchbar ist.
In dieser leidigen Angelegenheit haben wir mittlerweile 6 mal den Kundenservice kontaktiert. Außer, dass wir jedesmal eine E Mail bekommen mit dem Hinweis, dass uns bei unserer Anfrage weitergeholfen wird, ist nichts passiert.
In unserem Kundenkonto ist ein Vermerk, dass die Ware am 06.03.2025 vollständig zugestellt wurde.
Dem ist nicht so.
Es hat sich bis heute niemand bei uns gemeldet!

Mittlerweile sind fast 5 Wochen vergangen, als Reaktion vom Aldi Onlineshop kam eine Entschuldigung mit der Bitte um Geduld und eine Reaktion auf die Bewertung mit der Bitte um weitere Informationen. Die Infomationen haben wir übermittelt. Aber es ist bislang noch nichts passiert!

"Ich habe vor knapp drei Jahren einen…"

Ich habe vor knapp drei Jahren einen Medion Erazer über Aldi gekauft,welcher recht gute Bewertungen hatte. Größtenteils war ich auch zufrieden. Nun hatte ich, kurz vor Ablauf der Garantiezeit ein technisches Problem und bin mit meinen Bemühungen, diese zu lösen mal so richtig vor die Wand gelaufen. Weder Medion, noch ALDI haben mir weder geholfen, noch einen echten Lösungsvorschlag gemacht. Auch der Hinweis auf die Garantie (über Aldi angeblich 3 Jahr) wurde nie kommentiert. Alle von Medion vorgeschlagenen Lösungen habe ich versucht, ohne jeglichen Erfolg. Obwohl die erste Fehlermeldung vor 3 Monaten erfolgte, habe ich bis heute keine Hilfe/echte Unterstützung von beide Unternehmen erhalten.

Update 20.3.2025

Habe heute die zweite email von Aldi bekommen und würde jetzt gern den einen Stern abziehen. Begründung: In der ersten email wurde ich aufgefordert meine Referenznummer zu senden, da ich keine echte Referenznummer finden konnte, habe ich die Bestellnummer gesandt und bekam danach, heute eine eine Meldung, dass, da ich ja die Bestellung als Gast aufgab, letztendlich meine berechtigte Reklamation nicht mehr bearbeitet werden kann und mir ein schöner Tag gewünscht wird. Die Bezahlung ist real erfolgt und ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, was dies damit zu tun haben soll, dass die Bestellung " als Gast" erfolgte.
Fazit: ALDI, Medion- und damit auch Lenovoprodukte stehen hiermit auf meiner persönlichen schwarzen Liste.
Update 2.4.2025
Letzte Woche bekam ich endlich (nach einem viertel Jahr) die Aufforderung den Rechner zur Reparatur einzusenden und habe ihn gestern repariert zurück bekommen, werde meine Bewertung aber nicht ändern. 3 Monate zur Bearbeitung einer Reklamation sind nicht akzeptabel. Für mich war das reine Hinhaltetaktik und ich möchte nicht daran denken, wie viele "Kunden" hier bereits aufgegeben hätten.
Danke an Trustpilot, dass ihr diese Plattform zur Verfügung stellt.

"Positiv überrascht trotz vieler negativer Rezessionen "

Also trotz aller Rezessionen die ich leider erst nach der Bestellung gelesen habe muss ich sagen das ich überhaupt keine Probleme hatte Lieferung war problemlos, auch der Kontakt zum Kundenservice war reibungslos. Das einzige was ich tatsächlich bemängel ist das man nicht stornieren kann und die Verpackung der Ware könnte besser sein ! Habe die Küchenmaschine bestellt und die Kartonage war beschädigt. Und beim Rollo hatte man können auch besser Verpacken.... wurde an einer Seite geöffnet ! Evtl nochmal in ein extra Karton tun?

"DPD ist ein beschi.."

DPD ist ein beschi... Laden. DHL hingegen - gerne wieder!

"Nicht gut, Aldi!"

Ultraschall Zahnbürste von Oclean bestellt. Zuerst schrieb Aldi, dass die Lieferung sich verzögert, dann stornierte Aldi den Artikel, weil er nicht mehr verfügbar ist.
Im Aldi Onlineshop sah ich aber, dass noch 5 vorhanden sind. Also habe ich erneut bestellt... Genau das gleiche Spiel.

"Koffer -Set bereits nach erster Reise…"

Koffer -Set bereits nach erster Reise defekt!
Der Handgriff ist bereits beim Einchecken abgerissen.
sehr schlechte Verarbeitung , kann man nur abraten dieser Koffer zu kaufen!
Die Reaktion auf meine Beanstandung - ich solle den Griff von meiner Seite aus auswechseln.