"Niet zo klantvriendelijk"

Onlangs een dubbele hoeveelheid cartridges gekocht zodat ik niet zonder zou zitten. Helaas ging na 1,5 mnd mijn printer stuk. Helaas mocht ik nieuwe nog verpakte cartridges niet terugsturen, dit kon alleen binnen 2 wk. Jammer ik zal dus nooit meer iets bij HP store kopen. mijn nieuwe printer wordt geen HP . Ik hou van een merk dat een beetje meedenkt en beweegt.

"Waardeloze kut helpdesk"

Waardeloze kut helpdesk

"Slechtste klantenservice die er…"

Slechtste klantenservice die er bestaat. Vandaag geleverd, morgen in huis is een gigantische leugen. Als je wil weten waar je bestelling blijft en belt, dan zeggen ze dat hij er direct aankomt en dezelfde dag verzonden gaat worden. Dit is mij al 4 keer verteld en ik heb nog NIETS ontvangen. Na een maand wachten en in totaal 1 uur met de klantenservice aan de lijn gehangen te hebben, is het tijd om de bestelling te annuleren en definitief afscheid te nemen van HP producten.

"If you’ve purchased from them then get ready for the worst customer service and faulty products."

I purchased an hp spectre from their online store. Really good specs and all but whats the use if it doesn’t even work. Its been 20 days now and after spending 20+ hours on call with hp support, asking for a replacement again and again ive finally managed to send my faulty laptop to their warehouse. But ive been told to wait till January. So thats a month for getting my laptop replaced. I purchased mine in last week of November. Now if you have spare time and patience to call them everyday go ahead and spend your hard earned money.
But if you need something reliable and, if you need it urgently, do yourself a favour and look elsewhere.
Hp has wasted alot of my time, and this will be the last time ill be purchasing anything from them. And thats if the replacement i get actually works. Otherwise ill be asking for a refund. Very disappointed.


EDIT: Okay. So ive waited another two weeks and i still didn’t get my laptop. Basically its almost been 45 DAYS for replacement of a faulty laptop. And upon calling them again i found out that even 14 days after receiving my laptop HP had not even processed the replacement for shipping back.
They now have both the laptop and my money and im stuck 😂
I don’t have time to deal with this stupid company anymore. I couldn’t get any work done this past month, and its very frustrating.
Save yourself people. Good laptops can be bought from other brands but the customer service can not. Its been a terrible experience and HP has had the worst customer service I’ve seen in my life. Pathetic.

"Koop hier niets!! Aftersales is waardeloos!"

Het is echt waar helaas, de HP Store heeft een waardeloze klantenservice. Door een fout in het bestelsysteem is een order tweemaal geplaatst, ondanks veelvuldig telefonisch/mail contact met aardige maar compleet nutteloze anonieme klantenservicemedewerkers is de order tweemaal geleverd en tweemaal betaald. Een order is geretourneerd. Betaalgegevens doorgegeven en vervolgens is het bedrag volgens zeggen overgemaakt op verkeerde niet meer bestaande rekening. HP Store maakte fout na fout maar doet niets om de fouten te herstellen. Inhoudelijke reactie op e-mails komt er niet, en uiteindelijk reageert HP Store helemaal niet meer. Het orderbedrag ben ik kwijt, en mijn vertrouwen in HP Store ook. U bent dus gewaarschuwd!

"Reparation som är urusel"

Köpte en laptop från HP. Datorn går sönder efter ett par dagar. Ringer in och det kommer en servicetekniker inom ett par dagar. Bra!

Han kommer, byter moderkort. Jag laddar datorn på kvällen och den går sönder igen!

Kommer en ny tekniker som ger mig en ny laddare. Hjälper det? Nej

En ny tekniker ska komma, men han kör till fel adress så han hinner inte komma den dagen. (Lite frustrerad, men okej). Nästa gång han kommer glömmer han rätt skruvmejsel så han kan inget göra (väldigt frustrerad).

Nu tekniker kommer och byter moderkort. Aha nu är datorn stendöd, han fattar att något annat är fel! Jag får en tid till deras verkstad.

Efter två veckor får jag datorn tillbaka. Utbytt del: ingen. "Service på moderkortet". Jag får datorn och den funkar. Tills jag laddar den..

Asså va f**. Era jubelidiot** ni göra samma sak hela tiden och ingen kan fixa mitt problem? Tack vare att jag inte haft en laptop på över en månad så kan jag inte klara en kursen på högskolan.

Slutsats: Aldrig i hela mitt liv att jag köper någon produkt över 100kr från HP IGEN.

"I was charged a restocking fee even item received due to HP error"

I was charged a restocking fee because I was not given any way to cancel an order immediately! No option on the website to cancel an order. I tried calling customer service and was was disconnected 3 times! I communicated with someone in chat who said they can cancel but got disconnected. I even emailed them. Bottom line the item I was trying to cancel shipped and now I have to pay a restocking fee???

"Ik wacht nu al bijna 2 weken op mijn…"

Ik wacht nu al bijna 2 weken op mijn printer, imiddels 3 keer gebeld, 3 keer gemaild maar geen normale duidelijke reactie. Alleen een vreemde mail dat ik het produkt mag terugsturen en dan een nieuwe geleverd kan krijgen. Wat een waardeloos bedrijf!

"UNDVIK!"

UNDVIK!
Obefintlig kundtjänst, man slussas runt på supportsidor, omöjligt att få prata med support. Instantink-prenumerationen fungerar inte, har inte fått bläckpatroner, bläck man köpt får inte användas när prenumerationen gått ut, vilket är mkt ohederligt. Appen fungerar bara delvis, många problem med att skriva ut.
Detta företag är enbart intresserade av att sälja produkter, inte att hjälpa kunder.

"Goede ervaring met HP store"

Na het lezen van al die slechte reviews op trustpilot was ik een beetje huiverig om bij dit bedrijf te bestellen. Vanwege de concurrerende prijs toch maar gedaan. Mijn ervaring is echter zeer goed. Ik heb een topmodel pc besteld en deze is keurig netjes op de afgesproken tijd bezorgd. Prima verpakt. PC functioneert prima en is super snel.
Ik vond het wel zo eerlijk om ook dit geluid hier te plaatsen.