"Geen ster waard."

Ik heb nu 2 laptops van HP geprobeerd. Ik kon ze allebei meteen terugsturen. De eerste liep vast en de tweede deed het geluid het niet goed. Dat verwacht je niet van een dure laptop. Dus allebei teruggestuurd. Nu wachtende op de volgende vervangende laptop die pas over een aantal weken komt, omdat ze die versie niet meer op voorraad hebben. Je zou zeggen dat ze wel even een mailtje zouden kunnen sturen met de status van het vervangende product, maar nee. Dat zou tenminste al veel schelen. Nu moest ik er zelf nog eens achteraan gaan wanneer ik hem kan verwachten en of ze niet iets kunnen regelen. Maar daar reageren ze natuurlijk niet op. Thanks...

"Ik zou helemaal geen ster willen geven"

Ik zou helemaal geen ster willen geven. Bestelling gedaan voor inkt, deze werd niet geleverd. Toen ik belde werd er aangegeven dat de betaling niet gekoppeld was aan de bestelling. Gevraagd om dit alsnog te doen maar dit kon niet. bedrag zou binnen 8 dagen worden teruggestort en ik moest opnieuw bestellen. Dit was op 11 mei. Hierna diverse mailwisselingen gehad. eerst moest ik het banknummer doorgeven en mijn adresgegevens, daarna een print van het scherm waar afschrijving op stond, was nog niet genoeg moest ook een logo van de bank bij opstaan, toen moest er weer een bic nummer worden doorgegeven. En nog steeds heb ik niets ontvangen, op 12-06-2018 opnieuw mail waarin ze alle gegevens die ik al diverse keren heb opgestuurd nogmaals moet opsturen. Dit wordt dus NOOIT meer een product van HP

"1 Ster is eigenlijk nog teveel"

1 Ster is eigenlijk nog teveel.
Printer van 350 euro gekocht. Net na de garantieperiode gaat er een plastic onderdeeltje van +/- 1 cm kapot.
Contact gehad met HP. Reparatie gaat € 493.68 kosten.
Na mijn vraag of dit wel klopt aangezien het apparaat in aanschaf veel goedkoper was, krijg ik totaal geen reactie meer.

"Blufföretag"

Trodde inte att de fanns så oseriösa företag i Sverige. Beställde en laptop med leveransdatum 22/1. Men den kom naturligtvis inte. Kollade på hemsidan där stod det avvaktar lagerstatus. Det var väl ok tänkte fråga när den eventuellt kunde levereras. Men den knappen fungerade inte. Alltså världens största datorföretag har en hemsida som inte fungerar. Det ändå som fungerade var annulleringsknappen. Så jag annulerde köpet, trodde jag fick det även bekräftat på telefon 25/1. Kollade hemsidan dan efter fortfarande avvaktar lagerstatus. Annullerad ordern igen fick det bekräftat på mail. Sätt nöjd och väntade på att få tillbaka pengarna som de snott.

Men inget hände och istället fick jag ett nytt leveransdatum senast 2/2. Så jag gjorde en 3 annullering. För ordern stod fortfarande på avvaktar lagerstatus. Leveransdatumet var naturligtvis en bluff precis som annullerinsbekräftelsen. Gjorde en 4 annullering 2 veckor efter den första och nu fick jag besked om att det var försent att annullera ordern. Den ligger nu på paketering. Så nu kommer den väl snart. Har gjort en 5 annullering i ren desperation. Till saken hör att jag köpte en Dell istället när jag fick annullerinsbekräftelsen. Så nu blir till att försöka få en retursedel om det nu är möjligt. Har försökt att få hjälp av PayPal med att försöka få tillbaka mina 18000. Men de verkar inte heller vilja hjälpa till. Har en tvist liggande hos dem. Detta är bara en sammanfattning av alla mail och lögner från deras sida. Som fattigpensioner har jag inte råd att ligga ute pengarna.

Tål inte höra bokstäverna HP längre. Hoppas detta det hjälper någon att slippa hamna l klorna på detta bluffföretag. Tyvärr är en stjärna alldeles för mycket. Så jag ger HP en överstruken stjärna
Jan

Har nu annullerat ordern för 8 gången. Men inget händer bara nya lögner. Det nu 3 veckor sedan jag annullerade ordern första gången. De har snott 18 000 tusen. Order ligger fortfarande kvar som avvaktar lagerstatus. Nu har de sagt att när ordern kommer så ska jag strunta i att hämta ut den. Så får jag tillbaka pengarna för att det är försent att annullera ordern. Trots att det är 3 veckor sedan jag annullerad för första gången. Och att order inte är skickad.

"VARNING FÖR ATT BESTÄLLA HÄRIFRÅN"

VARNING FÖR ATT BESTÄLLA HÄRIFRÅN! Håller med tidigare omdöme. Har inte fått min dator trots över en veckas försening. På hemsidan står fortfarande avvaktar lagerstatus och någonting på samiska.( tror det betyder tisdag eller januari?) Går inte att få tag i någon att prata med. Funderar på om detta är ett riktigt företag överhuvudtaget eller om jag blivit lurad på 10 000 till någon trollfabrik i någon öststat!!!

"Helt otroligt hur ett så stort företag …"

Helt otroligt hur ett så stort företag kan behandla sina kunder på detta vis, Utebliven leverans trots förskottsbetalning, omöjliga att få kontakt med, vid kontakt får man inget svar,utan dom ska återkomma med mail vilket aldrig sker. Helt värdelöst!

"Waardeloze klantenservice en levering"

Op 19 december 2017 bestelling geplaatst. Voor betaling is levertijd 21 december. Als je betaald het wordt daarna levertijd weken verplaatst, dus geen kerstkado.
Klantenservice wekenlang onbereikbaar, bandje wegen onvoorziene omstandigheden niet bereikbaar. Mail wordt ook niet beantwoord. Het is een grote chaos niets klopt ( oa. Ordebevestigingen, verwachte levertijden etc.) Nu ander rechtstreeks telefoonnummer
034-7799230 gevonden van HP store waar wel werd opgenomen,maar wederom wordt nu na weken nog niets gedaan.! Ik kreeg het advies om een mail te sturen ,wat ik inmiddels als weken dagelijks doe en die onbeantwoord blijven.
HP store heeft zijn zaken totaal niet op orde ! en kan de klachten niet aan. Toen ik uiteindelijk vroeg een leidinggevende te spreken om mijn klachten te melden over de onacceptabele gang van zaken werd de gewoonweg het gesprek beëindigd door de HP store medewerker.Over klantvirendelijkheid gsproken ! Voor mij geen HP store meer

"Hoge verwachtingen niet waargemaakt!"

Jammer dat 1 ster het minimum is. Wat een waardeloos bedrijf. Eind november een bestelling via HP-store gedaan. Levertijd van 10 werkdagen doorgekregen. Inmiddels is de bestelling voor de 4e keer verzet in afwachting van nieuwe voorraad. De geplande levertijd is verzet naar eind januari. "Klantenservice", die naam mag het niet eens hebben. Zeer slecht bereikbaar en dan ook nog eens enkel binnen kantoortijden. Je kan mooie en goed werkende producten hebben, als je levertijden niet kloppen en de klantenservice niet functioneert is het flut.

"HP Ships me broken laptop during Black Friday sale, expects me to pay full price for a replacement"

HP shipped me a broken laptop.

That's fine. Things break sometimes and I understand it. Even the best companies make mistakes. Its HP's horrible customer service policies that drop this down to an "Unacceptable" 1-star experience.

I bought the laptop as a Thanksgiving week sale at $155 off. I selected the "Solid State" customization option and +16gb of RAM, and apparently that was my "mistake", because now HP won't exchange the SHIPPED BROKEN laptop, because its the company policy to not do exchanges on "custom ordered" laptops.

HP expects me to return the laptop, and then order a new one at the new prices on the store. And of course, all the Black Friday / Thanksgiving week sales are long gone. Ultimately, this means that HP expects me to spend $155+ dollars to fix THEIR problem of shipping me a completely defective product.

I've talked to two different customer service reps: one by phone, one by online webchat, and both have confirmed to me that this is company policy.

Do not order from the online store. Even if THEY make a mistake and ship a completely non-functioning laptop to you, the customer service reps are powerless to help you. If you must buy an HP product, buy it from a reputable retailer who actually has decent customer policies instead. Do NOT use the HP Webstore directly.

As for the laptop itself: I cannot review the unit as it doesn't even turn on.

"Varning!!! Kräver oceaner av tålamod."

Extremt dålig information om leverans. På hemsidan står det att de leverar inom 48 timmar. Jag la min beställning på en dator som det fanns gott om den 26 november. Då jag följer min order ser jag beräknat leveransdatum 1 juovlamánnu 2017??!! Är det samiska för december? Varken jag eller Google translate vet..

Ett mail från dem säger att beräknat leveransdatum är 1 december men det är idag 7 december och min order står fortfarande som "avvaktar lagerstatus". Hur svårt kan det vara?? Status tuggar flera dagar på packar order. Men är inte datorerna redan förpackade?? Det är ju en färdig laptop jag hoppas på att få?

Det finns INGET telefonnummer endast en mailadress. Det enda svar man får av dem är en begäran om bevis för betalning. Jag googlade fram ett telefonnummer och fick veta att för att se betalningsstatus måste man ha tillgång till ett separat system och det har inte de på beställning. Hur är det möjligt??!

Summa summarum, HPs 48 timmar har passerats med råge. 216 timmar senare har jag fortfarande ingen aning om jag kommer att få en dator före jul eller innan 2017 gått över till 2018... God jul..