"Håbløse Trefor (yousee)"

Jeg forstår ikke i vil være bekendt at skrive i har leveret endnu et stærkt resultat på hjemmesiden når i er udstyret med en fuldstændig inkompetent ledelse som er ligeglade med kunder og medarbejdere i kundeservice. Der må have lagt øre til meget den sidste tid. Hvorfor skal vi rykkes over i yousee nu når der ganske enkelt ikke er styr på overflytningen hos trefor og som jeg kan forstå på yousee er der ingen hjælp at hente hos jer. Nu har jeg hørt ventemusik i to timer i dag for at finde ud af at vi ingen fjernsyn har imorgen.
Jeg syntes ellers at jeg var i god tid da jeg oprettede abonnement hos yousee den 1/3.
De skrev også at der ville komme en teknikker den 29/3 og sætte det hele til men den aflyste trefor fordi det ikke var nødvendigt.
Nu har jeg så fået at vide at vi skal have en anden fiberboks for at kan se yousee.
Så jeg vil bare sige tak for ufattelig dårligt samarbejde Trefor jeg finder mit fjernsyn andre steder

"Trefor's kundefjendtlige service"

Nu er jeg så 2 dage i træk forsøgt at komme i kontakt med Trefor's kundefjendtlige service for at melde en fejl på vores wi-fi system.
I går blev jeg lokket til at vente på telefonen i ca. 45 minutter og i dag har vi nu passeret 12 minutter.
Det er dybt godnat og kan kun tolkes på den måde, at Trefor for alt i verden vil undgå at yde nogen form for service overfor deres kunder endsige løse de tekniske problemer deres udstyr giver kunderne.
Vi opsiger nu vort bredbåndsabonnement hos Trefor.
Kolding den 30. april 2016
Martin Jung

"Gentagne henvendelser"

Grunden til den gentagne forklaring med travlhed kan man godt forstå, når man skal henvende sig gentagne gange for at få ændret noget. Nu fik jeg en rykker, fordi jeg fulgte rådet om at annullere en betaling, da der ville komme en ny opkrævning. Rykkergebyr og man skal for 4. gang have fat den såkaldte kundeservice - det tager så igen min. 1 time. Simpelthen for dårlig service = Ingen service

"Fuldstændig uacceptabelt ."

Jeg har både TV samt Internet hos Jer Trefor og har kun haft problemer med mit internet. Jeg har kontaktet Jer utallige gange og intet sker, jeg har betalt fuld pris men I kan ikke leverer varen , i burde refundere mine penge men det gør i ikke, komplet uacceptabelt og rigtig dårlig service. Annette Sandegrav

"Portal nede og de tager ikke telefonen"

Kan ikke komme i kontakt med Trefor. Deres hjemmeside har vaeret nede siden 23/3/2016 og deres telefonsvarer forklarer at den er fuld....for real??

"Ingen tv i 13 dage og mega dårlig kundeservice."

Vi skulle skifte fra waoo tv til yousee gennem trefor. Vi fik bestilt både tv pakke og bokse inden d. 17 marts og ifølge vores ordre så gik bestillingen igennem og vi kunne forvente at vores bokse ville komme inden d.14 marts.
Men vi fik ingen bokse d. 14 marts, så d. 17 marts havde vi ingen tv kanaler. Jeg ringer så ind til kundeservice og vi får af vide at ordren på de 3 bokse åbenbart ikke er gået igennem alligevel. Jeg bliver verbalt svinet til af manden jeg snakker med fra kundeservice, da han mener at det er vores egen skyld at vi ingen bokse har modtaget.
Alle kan have en dårlig dag, men blev noget overrasket over den behandling man får når man bare ringer ind for at få svar på nogle spørgsmål.
Jeg får så af vide at I vil bestille vores bokse igen, og at vi kunne forvente at modtage dem inden påske.
Vi modtog ikke nogle bokse inden påske, og måtte derfor undvære tv henover påsken.
Vi modtager så endnu en ordrebekræftelse hvor der også står at vi kan forvente at modtage boksene d. 14 marts (lidt for sent på den eftersom det er d. 27 marts vi modtager denne ordrebekræftelse) og deri står så at vi har bestilt 5 bokse hvor vi skal betale for 3 af dem. Vi havde kun bestilt 3 bokse, hvoraf 2 af dem ville følge gratis med og vi derfor kun skulle betale for den ene boks. Jeg håber at vi ikke kommer til at hænge på regningen for de 2 ekstra bokse I åbenbart har regnet med.

Jeg ringer så ind i dag tirsdag d. 29 marts (et godt stykke tid efter sidst jeg ringede ind til jeres "kundeservice") sidder i kø i 1 time til kundeservice, fair nok da det er lige efter påske og I har sikkert meget travlt. Men da jeg så endelig ligger nummer 1 i køen, så bliver jeg smidt af eftersom en af jeres medarbejder ligger røret på...
Så nu runder vi snart nummer 14 dag uden tv kanaler, og ved ikke hvornår vi kan forvente at få tv igen...
Jeg synes at vi har trukket vores tålmodighed rimlig meget...
Nu vil jeg prøve at ringe ind til jeres "kundeservice" igen og se om jeg enten bliver overfuset af en medarbejder eller om jeg overhovedet kommer igennem.

"Abonnementsvilkår i lange baner men ingen adgang til TV"

36 sider abonnemetsvilkår fra Yousee, 18 sider fra Trefor og en ordrebekræftelse som indeholder TV-boks til 199.- som er lovet at være gratis.
Det var den længe ventede henvendelse, som IKKE indeholdt Brugernavn og adgangskode, som er forudsætningen for at kunne komme igang med Yousee TV.
Når Waoo lukker for signalet står vi uden TV.

"Dårlig kundebehandling😡"

Er godt træt af at vente, det tog mig en time og tyve minutter, at komme frem til ingenting......
Har fulgt jeres brev, og gjort som der står skrevet, og trods det risikerer
jeg at sidde med uden kanaler, da I ikke kan følge med de ordrer der er kommet, nåh jo jeg kan købe en ekstra boks til 200kr, hvad tror I selv, det er bare ikke i orden, har bestilt det jeg skulle til tiden, så forventer jeg også at få det til tiden😡😡😡😡😡
Det må I kunne gøre bedre😡😡
Ville gerne hvis jeg kunne give jer minus tre stjerner
Hilsen Dorthe 👿

"Dårlig behandling af ældre."

Skifter TV udbyder + Router og forventer at ældre på 85 år kan finde ud at lave ny søgning på TV + sætte ny trådløs router til. Og ikke klar besked hvornår router skal skiftes, så vi kan planlægge hjælp. Utrolig dårlig firma!!!!!

"TDC tvang"

fravælger TDC/yousee alligevel stoppes deres .... i halsen på en