"Suite et fin des mésaventures avec…"

Suite et fin des mésaventures avec REUTER

après maintenant plusieurs mois, le SAV de Grohe France a résolu mon souci. Je tiens d'ailleurs à les remercier car ils ont été particulièrement efficaces et compétents.
REUTER a sollicité par mail GROHE France en allemand. Le SAV n'étant pas germanophone, personne ne lisait la demande d'intervention. Ce manque de communication m'a occasionné un préjudice, étant au milieu. L'utilisation de l'anglais aurait permis de gagner plusieurs mois. espérons que REUTER en tienne compte à l'avenir.

"Freundlicher Service und rasche Lieferung in die Schweiz"

Ich möchte gerne an dieser Stelle eine sehr gute Bewertung abgeben. Da ich so viele schlechte Bewertungen gelesen habe und mich fast nicht getraut hatte bei Reuter.com zu bestellen.
Bestellt habe ich in die Schweiz. Der Service war sehr freundlich. Da ich in diversen Shops meine Badarmaturen und Zubehör bestellt haben, wurde mir via Mail auch mitgeteilt bzw. darauf hingewiesen, dass ich nicht alles benötiget Material (z.B. Wandwinkel zu entsprechenden Armatur) mit bestellt hatte.
Lieferzeit war angeben: sofort Lieferbar! Bestellt habe ich am 8.7.2019. Die Ware konnte ich erst mit ein paar Tagen Verzögerung bezahlen. Versandt wurde in die Schweiz am 22.7.2019 und am 24.7.19 hatte ich bereits das Paket via UPS um 10 Uhr vor der Haustüre. Die Ware wurde in einwandfreiem Zustand gut verpackt geliefert.
Ich werde sehr gerne wieder bei Reuter bestellen.

"I have ordered all bathroom fittings…"

I have ordered all bathroom fittings through Reuter. Most of the items were not possible to source in the uk or at a 20% increased price.
It wasn’t straight forward, I also changed some items and Reuter was flexible, at the end we sorted it all out.

Also I did appreciate that once the order placed Reuter contacted me to say that some items will be needed to fit that I didn’t order.

I was aware of the reviews here about timelines. And I would advise that once you have timelines for the order as all will be sent in one if you want other items quicker just contact Reuter and ask for the order to be split (there might be a delivery charge for that).
My last point is that you don’t always email with someone who speaks fluently in English so some issues might be complicated by a loss through translation... but at the end I will be going back to Reuter for bathroom fittings in the future.

"Unfortunately their website is a little…"

Unfortunately their website is a little misleading. They state that many of their items are available for dispatch in 2-3 weeks... This doesn't mean you will get your items in 2-3 weeks. The delivery is then 1-2 weeks later. Their site is misleading, despite all the small print at the bottom. They should update the site to clearly state when their customers should expect their order (3-5 weeks).

"Sehr freundliche Kundenservice"

Sehr freundliche Kundenservice. Danke!

"Sehr gute Produkte und super Beratung…"

Sehr gute Produkte und super Beratung bei Fragen oder Bestelländerungen. Reuter kann ich mit einem guten Gewissen empfehlen
C.R.

"Commande du 12/05/2019"

Commande du 12/05/2019
D’un montant de 2700€ pour robinetteries de ma maison neuve.
Tout se passe parfaitement bien Reuter vérifie même notre commande si tout les produit sont compatibles.
Ils opèrent alors un changement le disant que j’ai commander une sortie encastrable dont visiblement je n'ai pas besoin puisque déjà sur le mitigeur j’ai donc un avoir de 32€.24 qui doivent me rembourser sur ma carte . Ma commande arrive dans les délais parfait tout est là. Seulement toujours pas de remboursement pour l’article En question ... pas grave une trentaine d’euros me dis je .. je ne fais pas de réclamation supplémentaire.
Seulement ce qui me contrarie je souhaite faire un échange d’un Article neuf jamais monté ni déballé pour un autre .
Là on me dit ( tout en anglais bien sûr ..) que je suis hors délais c’est vrai suis à un mois plus tard que les frais de retour sont à ma charge et que je ne serais remboursé de ce deuxième article que si il est parfaitement revendable ( ce qui est le cas..)
Mais je parle alors de mon article toujours pas rembourser on me rétorque Une certaine Michelle V.H. Qui fait que je renvoi les deux !!!! Mais je n’ai pas reçu le premier madame ..!!
Je décide donc de n’en ps retourner l’autre et de le revendre et racheter un directement en magasin.
La perte est heureusement minime une centaine d’euros les deux articles mais ces pratique méritent d’etre Connues
Leur produit sont bien les prix très correct mais alors faut pas compter sur un service client après vente ou garantie qui est borné.!
Donc commande de si vous êtes sur et n’en espère pas de garantie ou assistance c’est casi pas possible..!!
Merci de m’avoir lu et soyez prudent

"In the past couple of months I have…"

In the past couple of months I have placed two orders for sanitary wear with Reuters. On both occasions, I have been really satisfied! Both orders delivered to Ireland within a week of order date. Fantastic Website and service. I couldn't be happier. Top Service, Thank you Reuters :-)

"Positive experience, recommended."

I was worried after reading many negative reviews, but decided to give it a shot for our bathroom renovation (taps, shower, mixer etc.). No complaints really, prices are way better than in Irish stores, quick delivery, good packaging and great communication. My personal experience is very positive.

"Délais de livraison non respect et sav inexistant"

Bonsoir à tous. Me concernant j’ai commandé un meuble de salle de bain et un plan de travail pour vasque à poser sur Reuters shop. On m'annonçait Approximativement une semaine de délai sur le site. Voilà un mois que nous patientons. Le sav est incapable de nous dire où se trouve le produit et nous donner des délais clairs. On a annulé notre commande tellement nous étions résignés On s’est rabattu sur masalledebain.com.. résultat on a été livré six jours plus tard c’était nickel.