"Bei der Ware fehlten einige Teile"

Bei der Ware fehlten einige Teile. Diese Teile wurden von der Firma Reute nicht nach gesendet, sondern diese musste ich nach kaufen. Habe darauf hin direkt mit der Firma Grohe Kontakt aufgenommen. Laut Grohe „musste das Produkt schon mal verwendet geworden sein und dieses nochmals verkauft“. Laut Grohe wird deren Produkte bevor sie versendet werden gewogen und bei nicht korrekter Gewichtsmaße der Versendung ausgeschlossen. Also muss der Fehler bei der Firma Reute liegen. Die Firma Grohe rät von solchen Internetanbieter wie Reute ab. Da es immer wieder zu solchen Problemen kommt. Also mein Fazit „Ich werde bei dieser Firma keinen Kauf mehr tätigen, weil bei Problemen, wird dir nicht geholfen, sondern nur abgewimmelt . Diese Firma ist sehr unprofessionell, nicht kompetent und nicht kundenorientiert.“ Überlegt euch den Einkauf gut.

"Ware wurde rechtzeitig geliefert aber…"

Ware wurde rechtzeitig geliefert aber Reuter: Macht bitte etwas mit eurem Service - Suuuper inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter!! Da ich das nun hier schon öfter las, fühle ich mich in meinem Eindruck sehr bestätigt. Es ist sehr schade, weil es den Shop extrem abwertet und das Problem doch so leicht zu lösen ist - vielleicht mal einen Workshop den Callcenteragents anbieten oder gleich Fachleute einstellen, die mit den Bedingungen vertraut sind. Ich bin gespannt wie die Retour läuft und werde berichten...

"sehr, sehr schlecht"

schlechtester Service ever!

"Meget tilfreds!"

Meget tilfreds!
Jeg bestilte vores badeværelsesmøbler igennem Reuter.de og jeg synes at det fungerede rigtig godt. Vi fik alle de bestilte dele uden problemer og leveringstiden var ca. 3 uger, hvilket var helt som forventet. Blev kontaktet af fragtfirmaet inden levering, så jeg kunne være hjemme til at tage imod. Fik endda hjælp til lige at bære det ind også.
Alt i alt en positiv oplevelse!

"Geld trotz Bestätigung und x Nachfragen einfach nicht zurückerstattet"

Ich habe aus diversen Gründen die Annahme einer Lieferung verweigert. Trotz schriftlicher Zusage der Firma das Geld umgehend
Zurückzuübersetzen ist nach 6 Wochen immer noch kein Geld angekommen. Die Firma antwortet auch nicht mehr auf Anfragen. Ich habe jetzt, obwohl der Fall eindeutig ist, einen Anwalt einschalten müssen. Da kann man froh sein einen Rechtsschutz zu haben, wenn man beid der Fa etwas bestellt.

"Vor der Bestellung wirkte die Beratung…"

Vor der Bestellung wirkte die Beratung von Reuter kundenorientiert, professionell und entegenkommend. Leider wurde uns eine "seniorengerechte" Duschtasse von Villeroy & Boch empfohlen mit einer Antirutschoberfläche, wie ich sie noch nicht gesehen habe (auch unser Badinstallateur war erschrocken). Ich dachte erst, Reuter hat sich bei der Lieferung geirrt. Dem war aber nicht so. Jetzt muss ich mich fragen: musste die aus dem Lager oder warum wurde uns dieses Modell empfohlen??? Wir sind Mitte 40, wenn ich Verkäufer oder Kundenberater wäre, würde ich diese Duschtasse nie einem Haushalt empfelhen, der nicht mit Pflege / pflegebedürftigen Personen oder sturzgefärdeten (älteren) Personen zu tun hat.
Nachdem wir diesen Fehlkauf mit einer enoremen Liefergebühr in Kauf nehmen mussten, ist die Kundenorientiertheit von Reuter nun scheinbar uninteressan gewordent: kein Rücktransport/Retour (Spedition muss am Wohnort selbst recherchiert und ausfindig gemacht werden), abweisende und fast schon androhende Formulierungen: " Wie zuvor geschrieben muss eine Rücksendung in diesem Fall über Sie selber abgewickelt werden. Aktiv unterstützen können wir dahingehend leider nicht.
Antworten zu den von Ihnen gestellten Fragen kann der entsprechende Spediteur geben. Bitte prüfen Sie verfügbare Speditionen selber.
Beachten Sie bitte zusätzlich, dass eine Rücknahme und Gutschrift nur unter den zuvor genannten Bedingungen und entsprechenden Prüfung erfolgen kann.", so wörtlich in dem Antwortschreiben von Reuter. Meine Bedenken: Ich sende die Ware jetzt erneut sehr teuer zurück und erhalte eventuell nicht mal den Kaufbetrag zurück. (Ich habe gerade die anderen Bewertungen gelesen.
Ich bin bei dem Betrag der Kaufsumme total enttäuascht über derart kundenunfreundliche Behandlung und werde definitv nicht wieder hier bestellen. Gerne suchen wir dann doch vor Ort einen teureren aber professionellen Installationsbetrieb, der zu den Produkten auch hinreichend Auskunft geben kann. Im Falle unserer Duschtasse haben wir das jetzt so gemacht.

"Bloß nicht - Abzocker!"

BLOß nicht - Achtung Betrüger! Absolut nicht zu empfehlen!

Zwei Artikel bestellt wobei einer sofort lieferbar war und der andere 4 Wochen Lieferzeit haben sollte. Jetzt nach 8 Wochen und schon leider vollständig bezahlter Rechnung ist weder das eine noch das andere da. Am Telefon bat man uns an für über 100,- Aufpreis kann man ja schon mal den einen Artikel liefern, der andere geht diese Woche (wie schon die letzten 4 Wochen) beim Hersteller raus.

Geld ja aber nicht liefern wollen bzw. nur gegen Aufpreis - Hinterhältige Abzocke mit System! Dann wohl doch mit Anwalt!

"Nicht zu empfehlen."

Nicht zu empfehlen.
Die Lieferfrist hat sich geändert, ohne dass der Kunde informiert wird. Es ist auch nicht in der Bestellübersicht ersichtlich. Diese Tatsache wird einem erst mitgeteilt wenn man vergeblich wartet und irgendwann anruft.
Beim zweiten vergeblichen warten auf die Lieferung musste ich wieder anrufen, nun teilte man mir mit, dass wohl die Info für den Versand nicht weitergegeben wurde.
Insgesamt 2,5 Wochen warten und dabei kein Service.
Daher kann ich nur von diesem Anbieter abraten.

"Nicht zu empfehlen!"

Leider war unsere Erfahrung mit Reuter.de eine absolute Katastrophe.
Die Ware wurde einige Tage zu spät ( später als zuerst angegeben ) geliefert. Dann war die Ware zum Teil beschädigt und entsprach in keinster Weise der Beschreibung auf der Internet Seite. Als wir nun die Ware teilweise zurück senden wollten hieß es in einer email von Reuter wir müssten lediglich den frankierten Rücksendeschein ausdrucken, dass das Geld für die Retour dann von der Rückzahlung abgezogen wird wurde nicht kenntlich gemacht.
Leider bietet Reuter auf ihrer Seite direkt auch keine Möglichkeit für eine Rezension an.
Alles in allem eine grauenhafte Leistung. Nie wieder und leider nicht zu empfehlen!!!!

"Very Poor Delivery Service"

Ordered three showers and they took a week to dispatch to Ireland. Once dispatched I tracked them online. They arrived in Galway and the comments on the UPS website indicated incorrect address and that the customer would collect. I immediately checked the address and Eircode and everything was accurate. I called UPS and indicated that there was nothing wrong with the address and why does the system state that I would collect. Phone call took 25 mins just to explain that everything was OK with address and I was informed that I would be called by depot within two hours. Still waiting for the phone call!!!!!!