"Kundenservice reagiert nicht"

Kundenservice reagiert nicht, leere Produktverpackungen werden versendet, man zahlt den Versand und dann auch nochmal den Rückversand (8,90)! Nie mehr!

"Reinfall, Ware bestellt und bezahlt, Lieferung irgendwo"

Bei Bestellung stand: 7 Tage Lieferzeit, dann wurden es 2 Wochen mehr, und daraus wurde dann 1 Monat. Dann angeblich versandt, aber nach Tagen immer noch nicht da. Nachforschung unmöglich,da es keine Trackingnummer gibt!? Man wird nur hingehalten und vertröstet, und man soll sich halt gedulden. Es erfolgen auch keine versprochenen Rückrufe, kein Info, gar nichts. Habe Auftrag storniert, bin gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld wieder habe. Nie wieder!

"Schlechter Service & lange Lieferzeit"

Ich habe mehrere Möbel für unser Badezimmer bestellt. Die maximale Lieferzeit war bei einem Artikel bei 2 Wochen.
Ich habe auf alle Artikel 10 Wochen gewartet, da Reuter der Meinung war, alles erst zu verschicken, wenn die Bestellung komplett sei, obwohl ich fast 100€ Versand bezahlt habe per Vorkasse.
Mehrere Mails habe ich hin geschrieben und es gab nie eine Antwort. Als ich hinterher telefonierte, hieß es immer, dass die Ware schon verschickt sei, was allerdings nicht stimmte!!!
Auf Ihrer Seite, war der Spiegelschrank, der im Verzug war, immer noch mit 2 Wochen Lieferzeit hinterlegt.
REUTER kann ich nicht weiter empfehlen!!!!

"Ich hatte 2 WC Sets bestellt mit Sitz…"

Ich hatte 2 WC Sets bestellt mit Sitz und Ablaufrohr. Die Sendung kam nach ein paar Tagen gut verpackt mit 3 Kartons bei uns an. Im 3 Karton war das Zubehör (WC Sitz und Ablaufrohr) verpackt. Da uns die WC Sitze nicht gefielen wollten wir 1 WC Sitz tauschen, den anderen hatten wir bereits ausgepackt und konnten ihn deshalb nicht zurückschicken. Leider war Reuter nicht in der Lage nur den Sitz zu tauschen und wir waren gezwungen das komplette WC mit Sitz und Ablaufrohr zurückzuschichen. Dabei wären uns Versandkosten durch hin und herschicken ca. 80 Euro entstanden. Dieser Aufwand hätte sich nicht gelohnt, da so ein WC Sitz nicht viel mehr kostet. Sehr unflexible und Kundenunfreundlicher Service

Die Lösung ist eben, dass die Versandkosten zu hoch werden um einen WC Sitz zu tauschen, ich die gelieferten entsorgen muss und mir neue kaufe.

Ich bekam nun doch noch eine positive Antwort von Reuter und kann den WC Sitz zurück schicken. Danke an die kompetente Leiterin des Beschwerdemanagements. Dafür bekommt Reuter dann 4 Sterne von mir.

"Ware nicht erhalten, Kaufpreis nicht zurück erstattet"

Ware nicht erhalten. Ist beim Versand verloren gegangen und ich soll für den Schaden aufkommen. Bekomme erst meinen Kaufpreis zurück wenn die Ware wieder bei Reuter ist.
Leider kamen wieder nur Versprechungen aber keine Rückerstattung wie zugesagt.

"Experience d'achat catastrophique, articles non reçus ..."

J'ai acheté des artifacts pour une salle de bain complète mi juillet - pour une livraison en Suisse -. Je devais être livré 10 jours plus tard.
Au but de 20 jours, comme je n'avais pas des nouvelles, j'ai contacté le service client. Mes produits ont été envoyés seulement à ce moment là - et comme conséquence de ma réclamation -
Le délai à partir de tel moment serait d'une semaine - ils affichent sur leur site web que la livraison se fait par DHL, mais ce n'est pas du tout le cas -, donc comme passé ce délai je n'avais pas de nouvelles, j'ai contacté directement l'entreprise de livraison - Dachser, pas DHL -
Ils - Dachser - m'informer que les produits n'ont toujours pas quitté l'Allemagne ! Donc, avec un peu de chance, je serai livré un mois après mon achat !
Et Dachser dit que c'est la faute de Reuter et Reuter celle de Dachser ...
Et j'espère que rien ne sera cassé pendant le transport, sinon encore plus d'attente et ennuis.
Franchement, l'épargne dans ce site et minime, mais les ennuis énormes, donc je ne peux que déconseiller Reuter - et, bien sûr, cette première et catastrophique expérience d'achat sera pour moi aussi la dernière -

"Super schnell ! Und korrekt !!!"

Super schnell , saubere Ware Und alles zu besten Zufriedenheit ! So gerne wieder !!! Sehr empfehlenswert!

"Hier ist ein Stern noch zuviel"

Hier ist ein Stern noch zuviel. Wir hatten Anfang April eine hochwertige Badewanne bestellt, weil sie angeblich sofort lieferbar war. Mit heutigem Datum ist sie immer noch nicht da. Nachfragen per Email und auch Telefon waren an Unverschämtheit nicht zu überbieten.
Hätten wir das gewusst, dann hätten wir woanders bestellt.

"Mieser Kundenservice"

Ich hatte eine hochwertige Lampe bestellt, als Geburtstagsgeschenk. Vor 6 Tagen kam das Paket an, jedoch mit der falschen Lampe. Natürlich sind auch die Mitarbeiter bei Reuter nur Menschen, allerdings erwarte ich beim Verpacken derart hochwertiger Artikel schon etwas mehr Sorgfaltspflicht. Mein Anruf am selben Tag brachte lediglich die Auskunft ich möge mich per Email an die Reklamationsabteilung wenden. Gesagt getan. Einen Tag später immer nich keine Reaktion. Mein erneuter Anruf wurde von einem sehr unfreundlichen Servicemitarbeiter angenommen, der nur meinte, dass sich am Montag jemand melden würde. Auch mein Hinweis, dass es sich um ein Geschenk handeln würde, führte nur dazu, dass er meinte "Pech". Heute am Montag meldete sich NIEMAND - mein erneuter Anruf bewirkte die Aussage: alle Emails hätten zur Zeit eine Bearbeitungszeit von 5 Werktagen... Sehr enttäuschend, zumal ich nun an dem Geburtstag ohne Geschenk dastehe!

"Rubbish customer service and long waiting times"

Rubbish customer service. Missing a shower from my first delivery and 10 days on i am still trying to sort it out but nothing from them.
Also waiting 10 weeks for a delivery due to advertising products which they do not have in stock and which is totally misleading people.