"Mein Retourpaket anscheinend nicht erhalten ..."

"1x und nie wieder" - das ist die Kurzzusammenfassung meiner Erfahrungen mit diesem Unternehmen. Sich die Ware im vorhinein bezahlen lassen ist eine Sache, sich dann aber mit der Rückerstattung so zu zieren, das entspricht nicht dem Geschäftsgebaren eines seriösen Unternehmens.
Habe zwei hochwertige Duschablagekörbe bestellt, bezahlt und prompt erhalten (Österreich). Einen Korb habe ich auf eigene Kosten per Paket retourniert. Nach einiger Zeit urgierte ich, dass die Rückerstattung auf meine Kreditkarte noch nicht erfolgt sei worauf mir mitgeteilt wurde, dass meine Retourpaket nicht angekommen sei. Lt. Aufgabebeleg und Online-Paketverfolgung konnte ich nachweislich dokumentieren, dass das Paket auf jeden Fall angekommen ist. Worauf von mir als KUNDE verlangt wurde einen schriftlichen Nachweis zu erbringen, welche PERSON/NAME der Firma Reuter mein Paket entgegennommen hat.
Das hiesse ich müsste wohl in Zukunft meine etwaigen Retouren persönlich an die jeweiligen Firmen zurückbringen (sind ja nur ein paar 100 km von Österreich zur Firma Reuter). Auf wundersame Weise tauchte das Retourpaket dann 19 Tage nach dem TATSÄCHLICHEN und nachweislich dokumentierten Ankunftsdatum - und nach meiner Urgenz - doch im Unternehmen auf.
Also wie eingangs erwähnt "1x und nie wieder"! Eigentlich schade, denn die Ware ist superschön und auch die Lieferung erfolgte prompt.

"War leider eine Katastrophe"

Meine bestellten Artikel habe ich erst 7 Wochen nach Bestellung bekommen - ich bin sehr entsetzt. Hotline war zudem auch nicht freundlich - schade!